ให้ใช้คู่มือนี้หากคำขอรับการตรวจสอบแอพของคุณที่ส่งถูกปฏิเสธเนื่องจากมีปัญหาในเรื่องสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Messenger ซึ่งคุณได้ส่งคำขอไป
ในระหว่างการตรวจสอบแอพ ผู้ตรวจสอบจะปฏิบัติตามคำแนะนำที่คุณได้ระบุไว้และส่งข้อความหาเพจของคุณเพื่อเริ่มสนทนากับบอท Messenger ของคุณ หากเกิดปัญหาระหว่างการสนทนา คุณจะถูกปฏิเสธเนื่องด้วยเหตุผล "การให้บริการมีปัญหาเกิดขึ้น"
โปรดตรวจสอบยืนยันว่าบอท Messenger ของคุณทำงานได้ถูกต้องตรงตามที่แสดงและอธิบายไว้ในไฟล์บันทึกหน้าจอและขั้นตอนการทดสอบต่างๆ และโปรดทราบว่าบอทของคุณอยู่ภายใต้นโยบายการส่งข้อความมาตรฐาน
นอกจากนั้นแล้ว โปรดตรวจสอบว่าบอท Messenger ของคุณเป็นไปตามนโยบายแพลตฟอร์มและมาตรฐานชุมชนของ Facebook
ในระหว่างการตรวจสอบแอพ ผู้ตรวจสอบคำขอที่ส่งมาจะปฏิบัติตามคำแนะนำที่คุณได้ให้ไว้และส่งข้อความหาเพจของคุณเพื่อเริ่มสนทนากับบอท Messenger หากคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากบอทไม่ตอบกลับหลังจากเริ่มสนทนาไปแล้ว โปรดตรวจสอบว่าบอทตอบกลับผู้ใช้ภายใน 30 วินาที
และโปรดตรวจสอบยืนยันว่าคำขอที่คุณส่งมาระบุว่าบอทมีการส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติหรือไม่ หากคุณระบุว่าบอทให้บริการข้อความตอบกลับอัตโนมัติแต่ไม่ได้ตอบกลับเมื่อผู้ตรวจสอบพยายามทดสอบบอทของคุณ คำขอที่ส่งมาจะถูกปฏิเสธ
ในระหว่างการตรวจสอบแอพ ผู้ตรวจสอบจะประเมินกรณีการใช้งานและรายละเอียดในคำขอที่ส่งมา เพื่อตัดสินว่ากรณีการใช้งานดังกล่าวถูกต้องและได้รับอนุญาตหรือไม่ กรณีการใช้งานเหล่านี้มีระบุอยู่ในข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ของเรา จากรายละเอียดคำขอที่ส่งมา ผู้ตรวจสอบไม่สามารถระบุจุดประสงค์ของการใช้งานสิทธิ์การอนุญาตหรือฟีเจอร์ได้