Messenger

В этом руководстве описано, что делать, если приложение не прошло проверку из-за проблем с запрашиваемыми разрешениями или функциями в Messenger.

Возникли проблемы во время проверочной переписки с ботом

Во время проверки наш специалист отправит вашей Странице тестовое сообщение, следуя инструкциям из записи экрана или заметок для подтверждения приложения. Это нужно, чтобы проверить, как работает ваш чат-бот Messenger. Если при переписке возникнут проблемы, заявка будет отклонена.

Проследите, чтобы ваш бот Messenger работал точно так же, как показано в записи экрана и описано в инструкциях по тестированию. Помните, что на него распространяются стандартные правила в отношении обмена сообщениями.

Также проверьте, соответствует ли ваш чат-бот Messenger Политике платформы и Нормам сообщества Facebook.

Мы не получили автоматического ответа от вашего бота Messenger

Во время проверки наш специалист отправит вашей Странице пробное сообщение, следуя вашим инструкциям. Это нужно, чтобы проверить, как работает ваш чат-бот Messenger. Если бот не ответит на сообщение в течение 30 секунд, заявка будет отклонена. В этом случае вам нужно будет исправить проблемы с реагированием бота.

Также не забудьте указать в заявке, использует ли бот автоматические ответы. Если функция заявлена, но на практике не работает, проверяющий отклонит ваше приложение.

Из заявки непонятен сценарий использования

При проверке приложения наш специалист изучает заявку и решает, приемлемы ли описанные в ней сценарии использования функций и разрешений. Допустимые сценарии перечислены в справочных статьях о разрешениях и функциях. Если из заявки непонятно, как вы планируете использовать разрешение или функцию, проверяющий отклонит приложение.