Messenger

Use este guia caso seu envio para análise do aplicativo tenha sido rejeitado devido a problemas com solicitações de permissões ou recursos relacionadas ao Messenger.

A experiência oferecida por seu bot durante a análise apresentou falhas

Na análise do aplicativo, o revisor seguirá as instruções fornecidas por você e enviará mensagens à sua Página para iniciar uma conversa com seu bot do Messenger. Se houver problemas durante a conversa, seu envio será rejeitado com a mensagem "Experiência com falhas".

Verifique se o bot do Messenger está funcionando exatamente como exposto pela gravação de tela e conforme descrito nas etapas de teste. Lembre-se de que seu bot está sujeito à política de mensagens padrão.

Além disso, verifique se o bot do Messenger respeita nossa Política da Plataforma e os Padrões da Comunidade do Facebook.

Não recebemos uma resposta automática do seu bot do Messenger

Na análise do aplicativo, o revisor seguirá as instruções fornecidas por você e enviará mensagens à sua Página para iniciar uma conversa com seu bot do Messenger. Caso o envio tenha sido rejeitado porque o bot não respondeu após o início de uma conversa, verifique se o bot está respondendo aos usuários em até 30 segundos.

Confira também se o envio indica que o bot inclui respostas automáticas. Se você informar que o bot fornece respostas automáticas, e ele não responder durante o teste do revisor, seu envio será rejeitado.

O caso de uso não ficou claro com base nos detalhes de envio

Durante a análise do aplicativo, os revisores avaliarão os casos de uso e os detalhes do envio fornecidos por você para determinar se são válidos e permitidos. Esses casos de uso estão listados nas nossas referências de permissões e recursos. O revisor não conseguiu determinar o uso pretendido da permissão ou do recurso solicitado com base nos detalhes do envio.