Messenger

Utilisez ce guide si votre soumission au Contrôle app a été rejetée à cause de problèmes liés aux autorisations ou fonctionnalités Messenger demandées.

L'expérience fournie par votre bot s'est interrompue pendant la vérification

Lors du processus de contrôle, un examinateur suivra les instructions que vous avez fournies et enverra un message à votre Page pour démarrer une discussion avec votre bot Messenger. Si des problèmes surviennent au cours de la discussion, la demande est rejetée avec le message « Expérience interrompue ».

Vérifiez que votre bot Messenger se comporte exactement comme dans votre enregistrement d'écran et votre procédure de test. Gardez à l’esprit que votre bot est soumis à la politique régissant la messagerie standard.

De plus, veillez à ce que votre bot Messenger respecte notre Politique de la plate-forme Facebook et les Standards de la communauté.

Nous n'avons reçu aucune réponse automatique de la part de votre bot Messenger

Lors du processus d'évaluation, un examinateur suivra les instructions que vous avez fournies et enverra un message à votre Page pour démarrer une discussion avec votre bot Messenger. Si votre demande est rejetée parce que votre bot n'a pas répondu après avoir entamé une discussion, assurez-vous qu'il répond aux utilisateurs dans un délai de 30 secondes.

Vérifiez également si votre demande indique que votre bot fournit des réponses automatiques. Si c'est le cas et qu'il ne répond pas à l'examinateur pendant le test, votre demande est rejetée.

Votre cas d'utilisation manque de précision dans les détails de la demande

Lors du processus de contrôle, les examinateurs évaluent le ou les cas d'utilisation par rapport aux détails que vous avez fournis dans la demande pour déterminer s'ils sont valides et s'ils peuvent être autorisés. Ces cas d'utilisation sont répertoriés dans nos références sur les autorisations et les fonctionnalités. En fonction des détails de la demande, l'examinateur n'a pas réussi à déterminer l'utilisation prévue de l'autorisation ou de la fonctionnalité.