Se interrumpió la experiencia que tu bot proporcionó durante la revisión
Durante la revisión de apps, el revisor seguirá las instrucciones que incluiste y enviará un mensaje a tu página para iniciar una conversación con el bot de Messenger. Si se produce algún problema durante la conversación, se rechazará tu solicitud por el siguiente motivo: "Experiencia interrumpida".
Verifica que el bot de Messenger se comporte exactamente como lo representaste y describiste en la grabación de pantalla y los pasos de la verificación. Ten en cuenta que el bot está sujeto a la Política sobre mensajes estándar.
Además, asegúrate de que el bot de Messenger cumpla con la Política de la plataforma de Facebook y las Normas comunitarias.
No recibimos una respuesta automática del bot de Messenger
Durante la revisión de apps, el revisor de la solicitud seguirá las instrucciones que incluiste y enviará un mensaje a la página para iniciar una conversación con el bot de Messenger. Si tu solicitud se rechazó porque el bot no respondió luego de iniciada la conversación, asegúrate de que tu bot responde a los usuarios en un lapso de 30 segundos.
Además, verifica que, en tu solicitud, se indique que el bot incluye respuestas automáticas. Si indicaste que tu bot proporciona respuestas automáticas, pero no responde cuando el revisor intenta verificarlo, tu solicitud se rechazará.
El caso de uso no es claro en función de los detalles de la solicitud
Durante la revisión de apps, los revisores evaluarán los detalles de la solicitud y los casos de uso que incluiste para determinar si son válidos y se permiten. Estos casos de uso se detallan en nuestras referencias sobre permisos y funciones. En función de los detalles de la solicitud, el revisor no pudo determinar el uso previsto del permiso o de la función.