Câu hỏi thường gặp & khắc phục sự cố cho quảng cáo ứng dụng
Tạo quảng cáoXác minh thiết lập quảng cáo ứng dụngCâu hỏi thường gặp
Không, bạn chỉ cần sao chép và dán URL Apple App Store hoặc Google Play và Công cụ tạo quảng cáo của chúng tôi sẽ lấy thông tin cơ bản như tiêu đề và hình ảnh biểu tượng từ cửa hàng ứng dụng tương ứng.
Tuy nhiên, bạn nên đăng ký ứng dụng nếu muốn:
- Tính và theo dõi số lượt cài đặt, nhờ đó mở ra các tùy chọn đặt giá thầu CPA và oCPM để đạt hiệu quả tốt hơn
- Chạy quảng cáo tương tác với ứng dụng di động
Để tính số lượt cài đặt, bạn cần đăng ký ứng dụng của mình và tích hợp SDK của chúng tôi hoặc cộng tác với một Đối tác đánh giá di động. Tìm hiểu thêm tại đây. Để chạy quảng cáo tương tác với ứng dụng di động, vui lòng làm theo hướng dẫn của chúng tôi tại đây.
Có, chúng tôi cho phép ai cũng có thể chạy quảng cáo cài đặt ứng dụng di động từ Công cụ tạo quảng cáo bằng cách thả liên kết vào URL Apple App Store hoặc Google Play. Đối với quảng cáo tương tác với ứng dụng di động, bạn cần phải đăng ký ứng dụng của mình nhưng cũng có thể chạy quảng cáo mà không cần SDK.
Tuy nhiên, nếu không cài đặt và sử dụng SDK, Facebook sẽ không thể cung cấp báo cáo cài đặt hoặc báo cáo sự kiện trong ứng dụng, vì vậy bạn sẽ không có tùy chọn sử dụng nhiều tùy chọn đặt giá thầu nâng cao (oCPM, CPA) hoặc xem hiệu quả ngoài số lượt nhấp.
Đặt giá thầu CPA (chi phí trên mỗi hành động) là cách đặt giá thầu hữu hiệu mà bạn chỉ có thể sử dụng sau khi ứng dụng của mình đạt tỷ lệ cài đặt và ngưỡng lịch sử cài đặt nhất định trong một khoảng thời gian. Tính đủ điều kiện được xác định cho từng kết hợp duy nhất của Tài khoản quảng cáo, Ứng dụng và Cửa hàng. Để xem liệu kết hợp tài khoản/ứng dụng có đủ điều kiện cho từng nền tảng hay không, hãy nhập AID và ID ứng dụng vào Trình trợ giúp quảng cáo ứng dụng. Trong Loại giá thầu quảng cáo theo lượt cài đặt ứng dụng, hãy nhập tài khoản quảng cáo đang dùng để tạo quảng cáo. Bạn sẽ thấy dấu kiểm màu xanh lục nếu có tùy chọn đặt giá thầu CPA và dấu X màu đỏ nếu không có.
Nếu đủ điều kiện, hãy xem Chi phí trên mỗi hành động (CPA).
Việc sử dụng SDK Facebook hoặc Đối tác đánh giá di động cho phép bạn đánh giá thời điểm cài đặt ứng dụng hoặc thời điểm thực hiện các hành động bổ sung trong ứng dụng của bạn. Với tùy chọn này, bạn có thể chọn bắt đầu sử dụng các tùy chọn đặt giá thầu nâng cao của chúng tôi, chẳng hạn như đặt giá thầu oCPM để tối ưu hóa phân phối cho số lượt cài đặt hoặc đặt giá thầu CPA để thanh toán trên mỗi lượt cài đặt. Bạn cũng sẽ nhìn thấy rõ hiệu quả thông qua việc nắm được loại quảng cáo nào thúc đẩy cài đặt hoặc hành động nào.
Khi người dùng khởi chạy ứng dụng của bạn lần đầu tiên với SDK, chúng tôi sẽ ghi lại lượt cài đặt đó trong Phân tích ứng dụng bên dưới "Số lượt cài đặt ứng dụng". Bạn cũng sẽ nhìn thấy sự kiện trong ứng dụng được báo cáo trong tab "Sự kiện trong ứng dụng".
Việc thêm khả năng đánh giá qua SDK Facebook hoặc SDK Đối tác đánh giá di động sẽ không làm thay đổi giao diện người dùng của ứng dụng.
Khi người dùng khởi chạy ứng dụng của bạn lần đầu tiên với SDK, chúng tôi sẽ ghi lại lượt cài đặt đó trong Phân tích ứng dụng bên dưới "Số lượt cài đặt ứng dụng". Bạn cũng sẽ nhìn thấy sự kiện trong ứng dụng được báo cáo trong tab "Sự kiện trong ứng dụng". Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra Trang tóm tắt ứng dụng - sau khi chọn ứng dụng của mình, có một nhãn thời gian 'Lượt cài đặt di động lần cuối được báo cáo" dành cho iOS và Android để bạn có thể xác nhận rằng một lượt cài đặt đang được báo cáo.
Có, nếu bạn trỏ ứng dụng thử nghiệm đến ID ứng dụng Facebook, chúng tôi sẽ ghi lại số lượt cài đặt tại ID ứng dụng Facebook đó. Sau đó, bạn chỉ cần truy cập Bảng điều khiển ứng dụng trên Facebook để xem số lượt cài đặt đã ghi lại.
Không, điều này không bắt buộc. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên gửi ứng dụng đến Trung tâm ứng dụng để tận dụng tất cả các kênh tự nhiên nơi mọi người có thể khám phá ứng dụng của bạn.
Bạn cũng có thể liên kết các tài khoản quảng cáo với ứng dụng của mình để người dùng không có vai trò nhà phát triển hoặc quản trị viên cũng có thể chạy quảng cáo cho bạn. (Xem Vai trò trên ứng dụng.)
Để làm điều này, hãy bắt đầu bằng cách xem ứng dụng của bạn trong Bảng điều khiển ứng dụng (trên trang web Facebook Developers, nhấp vào Ứng dụng của tôi trong ngăn điều hướng trên cùng, rồi chọn ứng dụng của bạn). Trong mục Cài đặt, hãy kiểm tra xem tài khoản quảng cáo đã được thêm chưa. Nếu chưa, hãy thêm tài khoản quảng cáo theo các bước trong Thiết lập ứng dụng.
Nếu bạn muốn cấp cho người khác quyền truy cập vào công cụ Phân tích ứng dụng để họ có thể xem lượt cài đặt và các sự kiện khác mà ứng dụng báo cáo, hãy cấp cho họ vai trò trên ứng dụng như được mô tả trong Trung tâm trợ giúp, Cài đặt phân tích. Cách cấp quyền truy cập cho một người không có vai trò:
Để trình duyệt của bạn mở tới bất kỳ trang nào trên trang web trên Facebook Developers.
Nhấp vào Ứng dụng của tôi trong phần điều hướng trên cùng rồi chọn ứng dụng của bạn.
Nhấp vào nút Xem dữ liệu phân tích.
Nhấp vào Cài đặt.
Chọn Có đối với mục Cho phép người dùng có tài khoản quảng cáo được ủy quyền truy cập phần Phân tích.
Đối với Android, người dùng đã cài đặt ứng dụng của bạn sẽ tự động được loại trừ miễn là bạn cung cấp cho chúng tôi tên gói ứng dụng của mình trong trang cài đặt ứng dụng.
Đối với iOS, thêm khóa mảng đã gọi loại URL vào tệp .plist chính của ứng dụng và cấp cho một mục phụ của mảng gọi là tên giao thức. Sau đó, thêm một mục đơn vào tên giao thức bằng ID ứng dụng có tiền tố "fb", ví dụ: "fb1234567".
Bạn nên tích hợp SDK Facebook cho đánh giá nếu đã dùng SDK Facebook trước đó và muốn có cách đánh giá số lượt cài đặt và hành động nhanh chóng. Tích hợp SDK của chúng tôi và thêm vài dòng mã để đánh giá số lượt cài đặt cho quảng cáo của bạn. Nếu bạn chọn tích hợp, bạn cũng có thể sử dụng SDK để đánh giá các sự kiện đã thực hiện trong ứng dụng của mình bằng sự kiện trong ứng dụng của chúng tôi dành cho iOS hoặc dành cho Android. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả của quảng cáo không chỉ về số lượt cài đặt mà còn về mức độ tương tác của người dùng và bất kỳ hành động sau cài đặt nào khác trong ứng dụng của bạn.
Bạn cũng có thể hợp tác với một trong những Đối tác đo lường di động của chúng tôi nếu muốn có thông tin chuyên sâu hơn (tức là ROI hay các giá trị trọn đời) hoặc nếu muốn nhận số liệu tổng hợp trên nhiều mạng quảng cáo. Đối tác đánh giá di động cung cấp các số liệu về hiệu quả (bao gồm cả thuộc tính, giá trị trọn đời, chuyển đổi xuôi dòng, ROI, v.v.) và phân tích trên các kênh tiếp nhận.
Đối tác đánh giá tích hợp trực tiếp với Facebook và sẽ không yêu cầu bạn chuyển liên kết sâu hoặc các thông số theo dõi khác để đánh giá hiệu quả quảng cáo của bạn. Nhờ tích hợp này, họ có thể giải thích hành vi trên nhiều thiết bị và kết quả không xuất hiện khi nhấp đồng thời có thể loại bỏ trùng lặp trong xác nhận ghi nhận chính xác hơn theo thời gian. Các bước tích hợp sẽ khác nhau theo đối tác và chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cả hai tùy chọn bằng cách đọc hướng dẫn Đánh giá quảng cáo ứng dụng di động của chúng tôi.
Nếu bạn nhìn thấy số lượt cài đặt được báo cáo cho quảng cáo tương tác với ứng dụng di động, thì đó là vì mọi người đã gỡ cài đặt ứng dụng của bạn hoặc mọi người đang xem quảng cáo trên một thiết bị khác với thiết bị họ đã dùng để tải ứng dụng xuống (ví dụ: một chiếc máy tính bảng thứ hai hoặc một chiếc điện thoại mới). Nếu thiết bị phát hiện thấy ứng dụng hiện không được cài đặt thì quảng cáo sẽ yêu cầu người dùng cài đặt lại ứng dụng hoặc cài đặt lần đầu tiên trên thiết bị mới. Những lượt cài đặt này được báo cáo dưới dạng tương tác.
Không, bạn không cần sử dụng liên kết sâu để chạy quảng cáo tương tác.
Tuy nhiên, nếu muốn chuyển ai đó từ một quảng cáo tương tác đến vị trí cụ thể trong ứng dụng thì bạn cần thiết lập liên kết sâu. Điều này yêu cầu ứng dụng phải có khả năng xử lý các liên kết sâu gửi tới và bạn đã đăng ký tên giao thức để Facebook có thể chuyển mọi người từ quảng cáo của bạn đến vị trí thích hợp trong ứng dụng.
Nếu bạn đã đăng ký ứng dụng của mình bằng Bảng điều khiển ứng dụng, chẳng hạn như để thiết lập trường hợp loại trừ cho quảng cáo cài đặt ứng dụng di động hoặc để sử dụng các phần khác của nền tảng Facebook, thì ứng dụng của bạn đã hỗ trợ tên giao thức.
Nhà phát triển có thể gỡ lỗi liên kết sâu bằng trình gỡ lỗi liên kết sâu của chúng tôi.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách sử dụng liên kết sâu cho quảng cáo tương tác với ứng dụng di động trong hướng dẫn của chúng tôi.
Quảng cáo cài đặt ứng dụng di động hiện không hỗ trợ thẻ xem hoặc thẻ nhấp. Quảng cáo tương tác với ứng dụng di động hỗ trợ thẻ bổ sung. Để thực hiện việc này, bạn cần sử dụng liên kết sâu để tăng lưu lượng truy cập từ quảng cáo tương tác với ứng dụng di động của mình.
Chúng tôi cung cấp một số sự kiện tiêu chuẩn trong ứng dụng định sẵn. Ngoài ra, bạn có thể tạo các sự kiện tùy chỉnh. Các chiến dịch có mục tiêu lượt cài đặt ứng dụng di động (MAI) đã được tối ưu hóa cho lượt cài đặt ứng dụng, vì vậy, nếu mục tiêu của bạn là lượt cài đặt ứng dụng, hãy chọn mục tiêu MAI ở cấp độ chiến dịch thay vì mục tiêu tương tác.
Bạn có thể hợp tác với một trong những Đối tác đánh giá di động của chúng tôi nếu muốn có thông tin chuyên sâu hơn, bao gồm cả ROI hoặc nếu muốn nhận đánh giá tổng hợp trên một số mạng quảng cáo. Đối tác đánh giá di động cung cấp các số liệu về hiệu quả (bao gồm cả thuộc tính, giá trị trọn đời, chuyển đổi xuôi dòng, ROI, v.v.) và phân tích trên các kênh tiếp nhận. Các bước tích hợp sẽ khác nhau theo đối tác.
Bạn cũng có thể sử dụng các sự kiện trong ứng dụng dành cho iOS hoặc dành cho Android để đánh giá từng giao dịch mua, chẳng hạn như trong ứng dụng của bạn và giá trị được liên kết với từng giao dịch mua đó nhưng điều này không được coi là phân tích ROI đúng.
Nếu bạn đã tích hợp các sự kiện trong ứng dụng dành cho iOS hoặc dành cho Android, bạn có thể xem hành động nào được thực hiện nhờ chiến dịch của mình.
Trước tiên, hãy đi tới Trình quản lý quảng cáo và chọn chiến dịch thích hợp. Nếu bạn chỉ đánh giá số lượt cài đặt, bạn sẽ nhìn thấy cả hai yếu tố này được báo cáo ở đầu trang dành cho chiến dịch nói chung cũng như dành cho từng quảng cáo riêng lẻ.
Một trong những lý do có thể là khác biệt về cửa sổ thuộc tính đã báo cáo. Theo mặc định, Facebook báo cáo số lượt cài đặt nhấp qua trong 28 ngày và số lượt cài đặt xem qua trong 1 ngày trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn có thể cập nhật cửa sổ thuộc tính mà Facebook sử dụng trong tab "Báo cáo" bên dưới phần "Hành động".
Để thống nhất giữa báo cáo MMP và Facebook, hãy đảm bảo rằng bạn đang so sánh số lượt cài đặt trong cùng một khoảng thời gian (chẳng hạn như số lượt cài đặt chỉ bằng nhấp qua trong 14 ngày hoặc 28 ngày).
Xếp hạng sao cho quảng cáo ứng dụng di động của chúng tôi sẽ phản ánh xếp hạng từ App Store của Apple hoặc Google Play tùy theo nền tảng ứng dụng.
Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động kéo vào tên và mô tả cho tất cả ngôn ngữ mà ứng dụng của bạn hỗ trợ. Sau đó, chúng tôi sẽ hiển thị phiên bản thích hợp dựa trên ngôn ngữ của người dùng. Lưu ý rằng điều này cũng sẽ áp dụng cho các bản xem trước quảng cáo hiển thị trên giao diện của chúng tôi. Vì vậy, chẳng hạn nếu ứng dụng đã bản địa hóa tiêu đề ở Hoa Kỳ, Canada và Pháp và nếu người đó tạo quảng cáo ở Hoa Kỳ, thì bản xem trước quảng cáo sẽ chỉ hiển thị phiên bản tiếng Anh Mỹ cho tên ứng dụng ngay cả khi họ đang nhắm mục tiêu đến một quốc gia khác. Tuy nhiên, quảng cáo thực tế sẽ hiển thị đẹp và hiển thị tên dành riêng cho quốc gia thực tế có người xem trong đó.
Quảng cáo cài đặt ứng dụng di động phân phối trong ứng dụng gốc và web di động. Quảng cáo tương tác với ứng dụng di động chỉ phân phối trong ứng dụng gốc.
- Facebook SDK có bao gồm mã để truy cập vào Mã nhận dạng quảng cáo của Apple (IDFA), nhưng mã đó chỉ được thực thi trong những tình huống nhất định.
- Facebook SDK dành cho iOS chỉ truy cập được vào IDFA trong những tình huống sau: 1) nếu ứng dụng của bạn phân phối quảng cáo trong ứng dụng thông qua Audience Network của Facebook hoặc 2) nếu ứng dụng của bạn ghi lại lượt cài đặt ứng dụng hoặc các Sự kiện khác trong ứng dụng di động để ghi nhận những sự kiện đó cho chiến dịch quảng cáo của bạn.
- Nếu bạn không ghi lại Sự kiện trong ứng dụng bằng lớp FBSDKAppEvents, thì Facebook SDK không truy cập được vào IDFA. Ngoài ra, Facebook SDK không yêu cầu thêm AdSupport.framework.
- Nếu muốn theo dõi Sự kiện trong ứng dụng mà không lấy IDFA, bạn có thể tắt tùy chọn lấy IDFA trong Bảng điều khiển ứng dụng bằng cách chuyển đến bảng điều khiển sản phẩm Phân tích, nhấp vào Cài đặt rồi đặt nút chuyển Lấy Mã nhận dạng quảng cáo của Apple (IDFA) bằng Sự kiện trong ứng dụng thành Không.
Tạo quảng cáo bắt đầu với ứng dụng. Chọn tùy chọn này từ menu thả xuống trong quy trình tạo quảng cáo hoặc bắt đầu bằng liên kết App Store hoặc Google Play. Bạn sẽ chọn Trang sau này trong quy trình tạo quảng cáo. Bạn cần có các vai trò trên cả ứng dụng và Trang để tạo quảng cáo thành công.
Có. Bạn sẽ có cơ hội tạo Trang Facebook nếu bạn chưa có Trang.
Có, điều này được phép. Thực tiễn tốt nhất ở đây sẽ dành riêng cho nhà quảng cáo.
Không. Ngoài ra, chúng tôi chỉ tính phí theo lần nhấn (tức là nhấp) nếu bạn chọn một tùy chọn định giá dựa trên lượt nhấp và lần nhấn đó đưa tới cửa hàng ứng dụng của nền tảng đó. Chúng tôi không tính phí theo lượt nhấp nếu bạn chọn một tùy chọn định giá dựa trên lượt cài đặt hoặc hiển thị.
Vui lòng truy cập trang web sau để tìm hiểu cách thiết lập Trang Facebook hiệu quả nhất.
Bạn không cần thực hiện việc này để chạy quảng cáo ứng dụng di động. Bạn có thể chọn Trang sẽ quảng cáo ứng dụng của mình tại thời điểm tạo quảng cáo.
Khắc phục sự cố
Trước tiên, hãy truy cập trang Phân tích ứng dụng: Analytics for Apps.
Sau đó, nhấp vào "Số lượt cài đặt ứng dụng di động” từ thanh điều hướng bên trái và kiểm tra lượt cài đặt lần cuối được báo cáo để xác nhận cài đặt đúng SDK. Lưu ý rằng bảng điều khiển này hiển thị cả số lượt cài đặt trả phí và tự nhiên. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra Bảng điều khiển ứng dụng - sau khi chọn ứng dụng của mình, có một nhãn thời gian "Lượt cài đặt di động lần cuối được báo cáo" dành cho iOS và Android để bạn có thể xác nhận rằng một lượt cài đặt đang được báo cáo.
Vui lòng truy cập Bảng điều khiển ứng dụng và chọn ứng dụng bạn đang cố gắng tạo quảng cáo.
Nếu bạn không nhìn thấy ứng dụng mình đang cố quảng cáo, hãy đảm bảo bạn có tên trong danh sách với tư cách là quản trị viên của ứng dụng hoặc nhà phát triển đã liên kết tài khoản quảng cáo của bạn với ứng dụng.
Trước tiên, hãy nhấp vào "Cài đặt" ở thanh điều hướng bên trái.
Hãy truy cập trình trợ giúp quảng cáo ứng dụng và chọn ứng dụng bạn đang cố kiểm tra.
Trình trợ giúp này sẽ kiểm tra nền tảng mà bạn thiết lập ứng dụng, kiểm tra xem có bất kỳ ai đã cài đặt ứng dụng của bạn hay không và xem bạn có bất kỳ lượt cài đặt nào (trả phí hoặc tự nhiên) trong 7 ngày qua không.