Perguntas frequentes e solução de problemas para os Anúncios de Aplicativo

Não. Basta copiar e colar a URL da Apple App Store ou do Google Play e a nossa Ferramenta de Criação de Anúncios procurará por informações básicas na loja de aplicativos selecionada, como o título e a imagem de ícone.

Contudo, você deve registrar o seu aplicativo se quiser:

• Medir e rastrear instalações e, como resultado disso, abrir opções de lance CPA e oCPM para um desempenho melhor
• Veicular anúncios de envolvimento de aplicativos móveis

Para medir instalações, é necessário registrar o aplicativo e, em seguida, integrar o SDK ou trabalhar com um Parceiro de Métricas para Aplicativos. Saiba mais aqui. Para executar anúncios de envolvimento de aplicativos móveis, siga nosso tutorial aqui.

Sim. Nós permitimos que qualquer pessoa execute os anúncios de instalação de aplicativos móveis com a nossa Ferramenta de Criação de Anúncios, basta soltar o link para a URL da Apple App Store ou do Google Play. Para os anúncios de envolvimento com aplicativos móveis, será necessário registrar o aplicativo; contudo, também é possível veicular anúncios sem o SDK.

Lembre-se que, se o SDK não for instalado e utilizado, o Facebook não poderá oferecer os relatórios de instalação ou de evento do aplicativo, e portanto você não terá a opção de usar opções avançadas de lance (como oCPM e CPA) ou avaliar o desempenho além dos cliques.

O lance de CPA (custo por ação) é um tipo de lance poderoso, que está disponível para você somente depois que seu aplicativo tiver atingido uma determinada taxa de instalação e limites de histórico de instalação durante um período. A elegibilidade é determinada por cada combinação única de Conta de Anúncios, Aplicativo e Loja. Para ver se uma combinação de conta/aplicativo é elegível para cada plataforma, insira o AID e o ID do aplicativo no Auxiliar para Anúncios no Aplicativo. Em Tipos de lance de anúncios de instalação do aplicativo, insira a conta de anúncios que está sendo usada para criar anúncios. Você verá uma marca de seleção verde se o lance de CPA estiver disponível e um X vermelho se ele não estiver.

Se for elegível, veja Custo por ação (CPA).

O uso do SDK do Facebook ou de um Parceiro de Medição Móvel ajuda a medir as instalações do seu aplicativo ou o momento nos quais os usuários realizam ações adicionais nele. Com essas duas soluções, você pode passar a usar as nossas opções avançadas de lance de oCPM para otimizar as instalações, ou o CPA para pagar por instalações. Você também receberá mais informações sobre o desempenho e poderá analisar quais foram os anúncios que geraram mais instalações ou ações.

Quando um usuário executar o seu aplicativo com um SDK pela primeira vez, nós registraremos a instalação no Analytics para Aplicativos em "Instalações do Aplicativo". Você também verá os eventos de aplicativo na guia "Eventos do Aplicativo".

Você não encontrará alterações voltadas para o usuário depois de adicionar o recurso de medição por meio do SDK do Facebook ou do SDK do parceiro de medição móvel.

Quando um usuário executar o seu aplicativo com um SDK pela primeira vez, nós registraremos a instalação no Analytics para Aplicativos em "Instalações do Aplicativo". Você também verá os eventos de aplicativo na guia "Eventos do Aplicativo". Além disso, você poderá verificar a Página Resumo do Aplicativo – depois de selecionar o seu aplicativo, você verá um carimbo de data e hora marcado como "Última instalação móvel relatada" para iOS e Android, e precisará confirmar se uma instalação está sendo relatada.

Sim. Se você direcionar o aplicativo de teste para o ID do Aplicativo do Facebook, nós registraremos as instalações nesse ID. Depois disso, basta acessar o Painel do Aplicativo no Facebook para ver as instalações registradas.

Não, esta não é uma ação necessária. Contudo, recomendamos enviar o aplicativo para a Central de Aplicativos para que você possa usar os canais orgânicos pelos quais os usuários descobrem seu aplicativo.

Você pode vincular suas contas de anúncios ao aplicativo para que os usuários sem funções de desenvolvedor ou administrador possam veicular anúncios para seu aplicativo. (Consulte Funções de aplicativo.)

Para isso, visualize seu aplicativo no Painel de Aplicativos (no site Facebook Developers, clique em Meus aplicativos na barra de navegação superior e selecione seu aplicativo). Em Configurações, verifique se a conta de anúncios já foi adicionada. Se não foi, adicione-a seguindo as etapas em Configuração do aplicativo.

Caso queira conceder acesso ao seu Analytics para Aplicativos a outros usuários para que eles possam ver as instalações ou outros eventos relatados pelo seu aplicativo, atribua a eles uma função no seu aplicativo conforme descrito em Central de Ajuda, Configurações do Analytics. Para permitir o acesso de um usuário que não tem uma função:

1. Abra qualquer página do site Facebook Developers no seu navegador.

2. Clique em Meus aplicativos na barra de navegação superior e selecione seu aplicativo.

3. Clique no botão Visualizar análises.

4. Clique em Configurações.

5. Selecione Sim para Permitir usuário com conta de anúncios autorizada a acessar o Analytics.

Para o Android, os usuários com o aplicativo já instalado são excluídos automaticamente, desde que você nos forneça o nome do pacote do aplicativo na página de configurações de aplicativos.

Para iOS, adicione uma chave matriz nomeada Tipos de URL ao arquivo .plist principal do seu aplicativo e forneça-lhe um subitem de matriz única nomeado Esquemas de URL. Em seguida, adicione um item com o ID do Aplicativo com o prefixo "fb" aos Esquemas URL. Por exemplo, "fb1234567".

Você deve integrar o SDK do Facebook para medição caso já tenha usado um SDK do Facebook e esteja procurando uma maneira de medir instalações e ações. Integre o nosso SDK e adicione algumas linhas de código para medir as instalações do seu anúncio. Caso queira, use o nosso SDK para medir eventos ocorridos no seu aplicativo com os nossos eventos do aplicativo para iOS ou Android. Esse processo ajuda a medir a eficácia dos seus anúncios não só para gerar instalações, mas também no envolvimento dos usuários e em outras ações de pós-instalação no aplicativo.

Você também pode trabalhar com um dos nossos Parceiros de Métricas para Aplicativos caso esteja buscando informações mais detalhadas (como o ROI ou valores vitalícios) ou desejar que a mensuração seja agregada em diversas redes de anúncios. Os parceiros de métricas para aplicativos disponibilizam métricas de desempenho (como atribuição, valor vitalício, conversões de downstream, ROI etc.) e análises em diversos canais de aquisição.

Os parceiros de medição integram-se diretamente com o Facebook e não exigem que você passe deep links ou outros parâmetros de rastreamento para medir o desempenho do anúncio. Como resultado dessa integração, eles podem explicar os resultados e o comportamento em todos os dispositivos que não foram seguidos por um clique e podem remover com mais precisão as reivindicações de atribuição duplicadas ao longo do tempo. As etapas de integração variam de acordo com o parceiro. Recomendamos que você entre em contato diretamente com ele para obter suporte.

Para saber mais sobre essas opções, leia o nosso tutorial sobre mensuração de anúncios de aplicativos móveis.

Caso esteja vendo instalações relatadas para um anúncio de envolvimento com aplicativos móveis, significa que os usuários desinstalaram o seu aplicativo ou estão visualizando o anúncio em um dispositivo diferente daquele no qual baixaram o aplicativo (por exemplo, um segundo tablet ou um celular novo). Se o dispositivo detectar que o aplicativo não está instalado, o anúncio pedirá que o usuário reinstale o aplicativo ou instale-o pela primeira vez em um novo dispositivo. Essas instalações serão relatadas como envolvimentos.

Não, você não precisa usar deep links para veicular anúncios de envolvimento.

Contudo, caso queira direcionar um usuário para um local específico do seu aplicativo a partir de um anúncio de envolvimento, será necessário configurar um deep link. Essa ação requer que o aplicativo use os deep links que estão sendo recebidos e foram registrados como um esquema URL, para que o Facebook possa enviar os usuários para o local correto do seu aplicativo.

Caso já tenha registrado o aplicativo no Painel de Aplicativos, por exemplo, para configurar uma exclusão dos anúncios de instalação de aplicativos móveis ou usar outras partes da plataforma do Facebook, ele já será compatível com um esquema URL.

Os desenvolvedores podem depurar deep links com o nosso depurador de deep links.

Para saber mais sobre como usar os deep links nos anúncios de envolvimento com aplicativos móveis, consulte nosso tutorial.

No momento, os anúncios de instalação de aplicativos móveis não são compatíveis com as tags de visualização ou de cliques. Anúncios de envolvimento com aplicativos móveis são compatíveis com tags adicionais. Para usar essas tags, você precisará usar os deep links para gerar tráfego dos anúncios de envolvimento com aplicativos móveis.

Fornecemos alguns eventos do aplicativo padrão predefinidos. Além deles, é possível criar eventos personalizados. Campanhas com o objetivo de instalação do aplicativo móvel (MAI) já otimizam as instalações do aplicativo. Então, se seu objetivo é instalações do aplicativo, selecione o objetivo MAI no nível da campanha em vez do objetivo de envolvimento.

Você pode trabalhar com um dos nossos Parceiros de Métricas para Aplicativos caso esteja buscando informações mais detalhadas, incluindo o ROI, ou desejar que a mensuração seja agregada em diversas redes de anúncios. Os parceiros de métricas para aplicativos disponibilizam métricas de desempenho (como atribuição, valor vitalício, conversões de downstream, ROI etc.) e análises em diversos canais de aquisição. As etapas de integração variam de acordo com o parceiro.

Você também pode usar os eventos do aplicativo para iOS ou Android para medir compras únicas realizadas no seu aplicativo e o valor associado a essas compras, mas lembre-se de que essas ações não são consideradas análises de ROI.

Caso tenha eventos do aplicativo integrados para iOS ou Android, você pode ver quais ações foram realizadas como resultado das suas campanhas.

Primeiro, acesse o Gerenciador de Anúncios e escolha a campanha correta. Se estiver apenas medindo instalações, você verá essas duas opções no topo da página, referentes à visão geral da campanha e a cada anúncio individualmente.

Um dos motivos para isso pode ser a diferença nos períodos relatados. Por padrão, o Facebook relata instalações de cliques de 28 dias e de visualização de 1 dia no Gerenciador de Anúncios. Você pode acessar a guia "Relatórios" da seção "Ações" para atualizar o intervalo de atribuição usado no Facebook.

Para alinhar os relatórios de MMP e do Facebook, certifique-se de comparar as instalações que ocorreram em um mesmo período de tempo (instalações de cliques de 14 ou 28 dias, por exemplo).

As classificações por estrelas dos nossos anúncios para aplicativos móveis refletem as classificações usadas pela App Store da Apple ou pelo Google Play, dependendo da plataforma do aplicativo.

Nosso sistema puxará automaticamente o nome e a descrição de todos os locais em que seu aplicativo está disponível. Em seguida, exibiremos a versão apropriada com base no local do usuário. Observe que essa ação também se aplica às prévias do aplicativo exibidas em nossas interfaces. Desse modo, se o aplicativo apresentar títulos localizados nos EUA, no Canadá e na França, e a pessoa que criou o anúncio está nos EUA, a prévia do aplicativo mostrará apenas a versão norte-americana do nome do aplicativo, mesmo que o público para o qual o anúncio foi direcionado seja de outro país. Contudo, o anúncio em si apresentará uma renderização correta e exibirá o nome específico para o país do usuário.

Os anúncios de instalação de aplicativos móveis são veiculados em aplicativos nativos e de Internet móvel. Os anúncios de envolvimento com aplicativos móveis só são veiculados em os aplicativos nativos.

• O SDK do Facebook contém um código que permite acessar o Identificador de Publicidade da Apple (IDFA), mas esse código é executado somente em casos específicos.
• O SDK do Facebook para iOS só acessa os IDFAs nas seguintes situações: 1) se o aplicativo exibir anúncios por meio do Audience Network do Facebook ou 2) se o aplicativo registrar instalações ou outros Eventos do Aplicativo para celular com o objetivo de atribuir esses eventos às suas campanhas de anúncio.
• Se você não registrar os Eventos do Aplicativo com a classe FBSDKAppEvents, o SDK do Facebook não acessará os IDFAs. Além disso, o SDK do Facebook não requer a inclusão do AdSupport.framework.
• Caso queira rastrear os Eventos do Aplicativo sem coletar o IDFA, desative o recurso diretamente no Painel de Aplicativos. Para isso, acesse o painel do produto no Analytics, clique em Configurações e defina a opção Coletar o Identificador de Publicidade da Apple (IDFA) com Eventos do Aplicativo como Não.

A criação de anúncios começa com o aplicativo. Selecione-o no menu suspenso no fluxo de criação de anúncios ou use o link da App Store ou do Google Play. Você escolherá sua Página mais tarde, no processo de criação de anúncios. Você precisará de funções tanto no aplicativo quanto na Página para criar o anúncio com sucesso.

Sim. Você terá a oportunidade de criar uma Página do Facebook caso ainda não tenha uma.

Sim, sem problemas. Nesse caso, a melhor prática será específica para o anunciante.

Não. Além disso, nós só cobramos por toques (ou cliques) se você escolher a opção de preços baseados em cliques e os toques forem direcionados para a App Store da plataforma. Você não será cobrado por cliques se escolher a opção de preços baseados em instalações ou impressões.

Acesse esta página da Web para saber como configurar melhor sua Página do Facebook.

Você não precisa fazer isso para veicular anúncios para aplicativos móveis. Basta escolher, durante o processo de criação, a Página que exibirá anúncios do seu aplicativo.

Primeiro, acesse a página do Analytics para Aplicativos: Analytics para Aplicativos.

Em seguida, clique em "Instalações de Aplicativos Móveis" no menu esquerdo de navegação e selecione a última instalação relatada para confirmar a instalação do SDK. Observe que este painel exibe instalações pagas e orgânicas. Além disso, você poderá verificar o Painel do Aplicativo – depois de selecionar o seu aplicativo, você verá um carimbo de data e hora marcado como "Última instalação móvel relatada" para iOS e Android, e precisará confirmar se uma instalação está sendo relatada.

Acesse o Painel do Aplicativo e selecione o aplicativo para o qual está tentando criar um anúncio.

Se por acaso você não encontrar o aplicativo que deseja anunciar, verifique se está listado como um administrador do aplicativo ou se os desenvolvedores associaram a sua conta de anúncios ao aplicativo.

Primeiro, clique em "Configurações" no menu de navegação esquerdo.

Acesse o verificador de aplicativo para anúncios e selecione o aplicativo que está tentando verificar.

Esse verificador ajudará você a confirmar quais plataformas são compatíveis com o seu aplicativo, se algum usuário já o instalou e se você já contabilizou instalações (pagas ou orgânicas) nos últimos 7 dias.