FAQ e risoluzione dei problemi per le inserzioni sulle app

No, è sufficiente copiare e incollare l'URL dell'App Store di Apple o di Google Play e il nostro strumento per la creazione delle inserzioni acquisirà le informazioni di base, ad esempio il titolo e l'immagine dell'icona dai rispettivi App Store.

Tuttavia, devi registrare la tua app se desideri:

• misurare e monitorare le installazioni, e di conseguenza ottenere le opzioni di offerta CPA e oCPM per prestazioni migliori;
• pubblicare inserzioni per stimolare l'interazione con l'app mobile.

Per misurare le installazioni, devi registrare l'app e integrare il nostro SDK o collaborare con un Mobile Measurement Partner. Scopri di più qui. Per pubblicare inserzioni per stimolare l'interazione con un'app mobile, segui il nostro tutorial, disponibile qui.

Sì. Chiunque può pubblicare inserzioni per promuovere l'installazione di un'app mobile dal nostro strumento per la creazione delle inserzioni, inserendo il proprio URL dell'App Store di Apple o di Google Play. Riguardo le inserzioni per stimolare l'interazione con un'app mobile, devi registrare l'app. Tuttavia, puoi pubblicare le inserzioni anche senza l'SDK.

In ogni caso, se non installi e usi l'SDK, Facebook non sarà in grado di fornire report sulle installazioni o sulle azioni nelle app, di conseguenza non potrai usare opzioni di offerta più avanzate (oCPM, CPA) oppure osservare le prestazioni al di fuori dei clic.

L'offerta CPA (costo per azione) è un tipo di offerta potente, disponibile solo dopo che la tua app ha soddisfatto determinate soglie di percentuale e cronologia di installazione per un determinato periodo di tempo. L'idoneità è determinata per ogni combinazione univoca di account pubblicitario, app e store. Per vedere se una combinazione di account/app è idonea per ciascuna piattaforma, inserisci AID e ID app nello Strumento di assistenza per le inserzioni sulle app. Nei Tipi di offerta per le inserzioni sull’installazione di app, inserisci l'account pubblicitario utilizzato per creare le inserzioni. Verrà visualizzato un segno di spunta verde se l'offerta CPA è disponibile e una X rossa in caso contrario.

In caso di idoneità, vedi Costo per azione (CPA).

L'SDK di Facebook o la collaborazione con un Mobile Measurement Partner consente di misurare le installazioni dell'app o l'esecuzione di altre azioni all'interno di quest'ultima. In questo modo, puoi decidere di avvalerti delle nostre opzioni di offerta avanzate, come ad esempio l'offerta oCPM per ottimizzare la pubblicazione per le installazioni o l'offerta CPA per attivare il pagamento per installazione. Inoltre, puoi analizzare le prestazioni in dettaglio, osservando le installazioni e le azioni ottenute, nonché quali inserzioni le hanno determinate.

Quando un utente avvia per la prima volta la tua app con l'SDK, registriamo l'installazione nella tua pagina Analytics per le app alla voce "Installazioni dell'app". Inoltre, la tab "Azioni nell'app" contiene le azioni eseguite nell'app.

Dopo che avrai aggiunto la funzionalità di misurazione tramite l'SDK di Facebook o quello di un Mobile Measurement Partner, gli utenti non noteranno alcun cambiamento all'interno dell'app.

Quando un utente avvia per la prima volta la tua app con l'SDK, registriamo l'installazione nella tua pagina Analytics per le app alla voce "Installazioni dell'app". Inoltre, la tab "Azioni nell'app" contiene le azioni eseguite nell'app. Inoltre, nella pagina di riepilogo dell'app, dopo aver scelto l'app, vedrai la data dell'ultima installazione mobile per iOS e Android, in modo da verificare che sia stata segnalata l'installazione più recente.

Sì, collegando l'app di prova all'ID app Facebook, registreremo le installazioni in tale ID app Facebook. Accedi alla tua Dashboard gestione app di Facebook per osservare le installazioni registrate.

No, non è un'operazione obbligatoria. Tuttavia, è consigliabile inviarla all'App Center per sfruttare tutti i canali organici che consentono agli utenti di scoprire la tua app.

Puoi associare account pubblicitari alla tua app in modo che gli utenti che non hanno un ruolo da sviluppatore o amministratore possano pubblicare inserzioni per la tua app. (Vedi Ruoli all'interno dell'app).

Per farlo, inizia visualizzando la tua app nella Dashboard gestione app (sul sito Facebook Developers, clicca su Le mie app nella navigazione in alto e scegli la tua app). In Impostazioni, controlla se l'account pubblicitario è già stato aggiunto. In caso contrario, aggiungilo seguendo i passaggi in Configurazione dell'app.

Se vuoi dare a qualcun altro l'accesso al tuo Analytics per app in modo che possano vedere le installazioni e altre azioni riportate dalla tua app, assegna a tali utenti un ruolo nella tua app come descritto in Centro assistenza, Impostazioni Analytics. Per consentire l'accesso a qualcuno che non ha un ruolo:

1. Apri il browser in una pagina qualsiasi sul sito Facebook Developers.

2. Clicca su Le mie app nella navigazione in alto e scegli la tua app.

3. Clicca il pulsante Visualizza Analytics.

4. Clicca su Impostazioni.

5. Seleziona Sì per Consenti a un utente con account pubblicitario autorizzato di accedere ad Analytics.

Su Android, gli utenti che hanno già installato la tua app vengono automaticamente esclusi, a condizione che tu ci fornisca il nome del pacchetto dell'app nella pagina delle impostazioni dell'app stessa.

Su iOS, aggiungi una chiave array denominata URL types al file .plist principale della tua app e inserisci un singolo sottoelemento di array denominato URL Schemes. A questo punto, aggiungi un elemento a URL Schemes contenente l'ID app preceduto da "fb", ad esempio "fb1234567".

Devi integrare l'SDK di Facebook per la misurazione se lo hai già usato in precedenza e se desideri misurare installazioni e azioni in modo rapido. Integra il nostro SDK e aggiungi alcune righe di codice per misurare le installazioni per la tua inserzione. Puoi usare l'SDK anche per misurare le azioni eseguite all'interno dell'app grazie ad App Events per iOS o Android. In questo modo, puoi misurare in modo più semplice l'efficacia delle tue inserzioni riguardo la promozione delle installazioni, le interazioni da parte degli utenti e altre azioni successive all'installazione eseguite nell'app.

Puoi inoltre collaborare con uno dei nostri Mobile Measurement Partner se desideri ottenere informazioni più dettagliate, compresi il ROI o i lifetime value o consultare le misurazioni aggregate di più reti di inserzioni. I Mobile Measurement Partner offrono metriche di prestazioni (tra cui attribuzione, lifetime value, conversioni downstream, ROI e così via) e analisi dei vari canali di acquisizione.

I Measurement Partner si integrano direttamente con Facebook e non richiedono la trasmissione di deep link o altri parametri di monitoraggio per la misurazione delle prestazioni delle tue inserzioni. Grazie a questa integrazione, possono tenere conto di comportamenti su più dispositivi e risultati non determinati da clic e possono deduplicare in modo più preciso le richieste di attribuzione nel tempo. I passaggi per l'integrazione variano in base ai partner, pertanto ti consigliamo di rivolgerti direttamente a loro per ricevere assistenza.

Puoi scoprire di più sulle opzioni disponibili, consultando il nostro tutorial sulla misurazione delle inserzioni sulle app mobili.

Se ti vengono segnalate installazioni per un'inserzione per stimolare l'interazione con un'app mobile, significa che l'app è stata disinstallata o che l'inserzione viene visualizzata su un dispositivo diverso da quello su cui è stata scaricata l'app (ad es. un secondo tablet o un nuovo telefono). Se il dispositivo rileva che l'app non è installata al momento, l'inserzione richiederà all'utente di reinstallarla o di installarla per la prima volta su un nuovo dispositivo. Queste installazioni vengono segnalate come interazione.

No, non devi usare i deep link per pubblicare inserzioni per stimolare l'interazione.

Tuttavia, se desideri inviare qualcuno in una posizione specifica nella tua app da un'inserzione mirata all'interazione, devi impostare un deep link. L'app deve essere in grado di gestire i deep link in entrata e devi aver registrato uno schema URL affinché Facebook sia in grado di indirizzare gli utenti alla destinazione corretta nell'app dall'inserzione.

Se hai già registrato l'app mediante la Dashboard gestione app, ad esempio per configurare l'esclusione per le inserzioni per promuovere l'installazione di un'app mobile o per usare altri componenti della Piattaforma Facebook, l'app supporta già gli schemi URL.

Gli sviluppatori possono eseguire il debug di deep link con il nostro debugger per deep link.

Per saperne di più su come usare i deep link per le inserzioni per stimolare un'interazione con l'app mobile, consulta il nostro tutorial.

Al momento, le inserzioni per promuovere l'installazione di un'app mobile non supportano i tag per le visualizzazioni o i clic. Tuttavia, le inserzioni per promuovere l'installazione di un'app mobile supportano i tag aggiuntivi. A tale scopo, devi usare i deep link per indirizzare il traffico dalle inserzioni per stimolare l'interazione con la tua app mobile.

È fornito un numero di predefinito di azioni nell'app standard. Oltre a queste, puoi creare azioni personalizzate. Le campagne con l'obiettivo MAI (mobile app install) sono già ottimizzate per le installazioni dell'app, quindi se il tuo obiettivo sono le installazioni, scegli l'obiettivo MAI a livello di campagna anziché l'obiettivo di interazione.

Collaborando con uno dei nostri Mobile Measurement Partner puoi ottenere informazioni più dettagliate, compreso il ROI o aggregare le misurazioni di più reti di inserzioni. I Mobile Measurement Partner offrono metriche di prestazioni (tra cui attribuzione, lifetime value, conversioni downstream, ROI e così via) e analisi dei vari canali di acquisizione. Le procedure di integrazione variano in base al partner.

Inoltre, puoi usare App Events per iOS o Android per misurare, ad esempio, i singoli acquisti effettuati nell'app e il valore associato a tali acquisti. Tuttavia, non considerare questa come un'analisi ROI vera e propria.

Se hai integrato App Events per iOS o Android puoi osservare quali azioni vengono eseguite in risposta alle tue campagne.

Accedi innanzitutto a Gestione inserzioni e seleziona la campagna corretta. Se stai misurando solo le installazioni, osserverai questi valori nella parte superiore della pagina dedicata alla panoramica della campagna e in ciascuna inserzione.

Uno dei motivi potrebbe essere una differenza nelle finestre di attribuzione segnalate. Per impostazione predefinita, Facebook inserisce nel report le installazioni tramite clic di 28 giorni e tramite visualizzazioni di un giorno in Gestione inserzioni. Puoi aggiornare la finestra di attribuzione usata da Facebook nella tab "Report" della sezione "Azioni".

Affinché i report dell'MMP e quelli di Facebook siano coerenti tra loro, verifica di aver confrontato le installazioni all'interno dello stesso periodo (ad esempio solo le installazioni tramite clic degli ultimi 14 o 28 giorni).

L'assegnazione delle stelle per le inserzioni sulle app mobili rispecchiano quelle dell'App Store di Apple o di Google Play in base alla piattaforma di destinazione.

Il nostro sistema estrae automaticamente il nome e la descrizione per tutte le lingue in cui è disponibile la tua app. Quindi, mostriamo la versione corretta in base alla lingua dell'utente. Tieni presente che tutto questo è valido anche per le anteprime delle inserzioni visualizzate nelle nostre interfacce. Pertanto, se ad esempio l'app è stata localizzata negli Stati Uniti, in Canada e in Francia e se chi sta creando l'inserzione risiede negli Stati Uniti, l'anteprima dell'inserzione mostra solo la versione statunitense del nome dell'app, anche se è destinata a un altro Paese. In ogni caso, l'inserzione reale verrà visualizzata correttamente, presentando il nome specifico per il Paese di destinazione degli utenti.

Le inserzioni per promuovere l'installazione di un'app mobile vengono mostrate nelle app native e nei browser Web mobili. Le inserzioni per stimolare l'interazione con un'app mobile vengono mostrate solo nelle app native.

• L'SDK di Facebook include il codice per accedere all'ID Apple per gli inserzionisti (IDFA), ma tale codice viene eseguito solo in determinate situazioni.
• L'SDK per iOS di Facebook accede agli IDFA solo nei seguenti scenari: 1) se la tua app pubblica inserzioni all'interno dell'app tramite Audience Network di Facebook o 2) se la tua app registra le installazioni di app o altri App Events mobili al fine di attribuire tali eventi alle tue campagne pubblicitarie.
• Se non stai registrando App Events con la classe FBSDKAppEvents, l'SDK di Facebook non accede agli IDFA. Inoltre, l'SDK di Facebook non richiede l'inclusione di AdSupport.framework.
• Se desideri monitorare gli App Events senza raccogliere l'IDFA, puoi disabilitare l'acquisizione dell'IDFA nella Dashboard gestione app accedendo al pannello del prodotto Analytics, cliccando su Impostazioni e impostando Raccogli l'ID Apple per gli inserzionisti (IDFA) con App Events su No.

La creazione di un'inserzione inizia con l'app. Selezionala dal menu a discesa nel flusso di creazione delle inserzioni o inizia con il link all'App Store o a Google Play. Selezionerai la Pagina in un momento successivo del processo di creazione dell'inserzione. Avrai bisogno di ruoli sia sull'app sia sulla Pagina per creare correttamente l'inserzione.

Sì. Se non disponi di una Pagina Facebook, avrai comunque l'opportunità di crearla.

Sì, è una possibilità accettabile. In questo caso, varranno le best practice specifiche degli inserzionisti.

No. Inoltre, se decidi di pagare in base ai clic, il nostro addebito si baserà sempre e solo sul tocco (ad es. un clic) che porta l'utente all'App Store della piattaforma di destinazione. Se hai deciso di pagare in base alle installazioni o alle visualizzazioni, non adotteremo i prezzi basati su clic.

Consulta questa pagina Web per scoprire come configurare al meglio la tua Pagina Facebook.

Questa operazione non è richiesta per la pubblicazione di inserzioni sulle app mobili. Puoi selezionare la Pagina che pubblicizza la tua app al momento della creazione dell'inserzione.

Accedi innanzitutto alla tua pagina di Analytics per le app: Analytics per le app.

Successivamente, clicca su "Installazioni app mobile" nel menu di navigazione a sinistra e verifica l'ultima installazione segnalata per confermare la corretta installazione dell'SDK. Tieni presente che questa dashboard mostra sia le installazioni a pagamento che quelle organiche. Inoltre, nella Dashboard gestione app, dopo aver scelto l'app, vedrai la data dell'ultima installazione su dispositivo mobile per iOS e Android, in modo da verificare che sia stata segnalata l'installazione più recente.

Accedi alla Dashboard gestione app e seleziona l'app per cui stai provando a creare un'inserzione.

Se non visualizzi l'app che stai provando a pubblicizzare, verifica di essere un amministratore della tua app o assicurati che gli sviluppatori abbiano associato il tuo account pubblicitario all'app.

Clicca innanzitutto su "Impostazioni" nel menu di navigazione a sinistra.

Accedi allo strumento di assistenza per le inserzioni sulle app e seleziona l'app da verificare.

Lo strumento di assistenza controlla le piattaforme per cui l'app è stata configurata, se l'app è stata installata dagli utenti e se si sono verificate installazioni (organiche o a pagamento) negli ultimi sette giorni.