Preguntas frecuentes y solución de problemas para los anuncios sobre aplicaciones

No, solo tienes que copiar y pegar tu URL de la App Store de Apple o de Google Play. Nuestra herramienta de creación de anuncios obtendrá la información básica, como el título y la imagen del icono, de la respectiva tienda de aplicaciones.

Sin embargo, debes registrar la aplicación si quieres realizar las siguientes acciones:

• Medir y hacer el seguimiento de las instalaciones y, como resultado de ello, tener la opción de pujar por CPA u oCPM para mejorar el rendimiento.
• Poner en circulación anuncios de interacción con la aplicación.

Para poder medir las instalaciones, tienes que registrar la aplicación e integrar nuestro SDK o trabajar con un socio de medición de dispositivos móviles. Para obtener más información, haz clic aquí. Para poner en circulación anuncios de interacción con la aplicación, sigue nuestro tutorial.

Sí, cualquier usuario puede poner en circulación anuncios de instalación de aplicaciones para celulares desde nuestra herramienta de creación de anuncios. Solo tienes que arrastrar el enlace a tu URL de la App Store de Apple o Google Play. Para los anuncios de interacción con la aplicación para celulares tendrás que registrar la aplicación, pero también puedes poner en circulación los anuncios sin el SDK.

Sin embargo, si no instalas y utilizas el SDK, Facebook no podrá proporcionarte informes de las instalaciones o los eventos de la aplicación, por lo que no podrás usar opciones de puja más avanzadas (oCPM o CPA), ni ver los resultados más allá de los clics.

Las pujas de costo por acción es un tipo de puja eficaz, disponible solo después de que la aplicación cumplió una tasa de instalación y umbrales de historial de instalaciones específicos en un período. La elegibilidad se determina para cada combinación única de cuenta publicitaria, aplicación y tienda. Si deseas ver si una combinación de cuenta/aplicación es elegible para cada plataforma, introduce el AID y el identificador de la aplicación en el asistente para anuncios sobre aplicaciones. En Tipos de puja en anuncios de instalación de aplicaciones, introduce la cuenta publicitaria que se utiliza para crear anuncios. Verás una marca de verificación verde si la puja de CPA está disponible, y una X roja si no está disponible.

En caso de ser elegible, consulta Costo por acción (CPA).

Usar el SDK de Facebook o un socio de medición de dispositivos móviles te permite medir cuándo se instala la aplicación o cuándo se realizan otras acciones en ella. Con esta información, puedes optar por empezar a usar nuestras opciones de puja avanzadas, como la puja por oCPM, para optimizar la entrega y aumentar las instalaciones, o por CPA, de modo que pujes para pagar por cada instalación. También podrás comprender mejor su rendimiento viendo qué anuncios generan más instalaciones o acciones.

Cuando un usuario ejecuta por primera vez tu aplicación con el SDK, registramos la instalación en la sección "Instalaciones de la aplicación" de Analytics for Apps. También podrás ver los eventos de la aplicación registrados en la pestaña "Eventos de la aplicación".

Si agregas la capacidad de medición de datos mediante el SDK de Facebook o el de un socio de medición de dispositivos móviles, no se producirán cambios en la interfaz de la aplicación.

Cuando un usuario ejecuta por primera vez tu aplicación con el SDK, registramos la instalación en la sección "Instalaciones de la aplicación" de Analytics for Apps. También podrás ver los eventos de la aplicación registrados en la pestaña "Eventos de la aplicación". Además, puedes consultar la página de resumen de la aplicación. Tras seleccionar la aplicación, verás la marca de tiempo "Última instalación para celulares registrada" para iOS y Android, con la que puedes confirmar que la instalación se registró.

Sí, si diriges la aplicación de prueba a tu identificador de la aplicación de Facebook, registraremos las instalaciones en ese identificador de aplicación. Después, solo tendrás que ir al panel de aplicaciones de Facebook para ver las instalaciones registradas.

No, no es necesario. Sin embargo, te recomendamos que envíes la aplicación al centro de aplicaciones para que aproveches al máximo todos los canales orgánicos mediante los que las personas pueden descubrirla.

Puedes asociar cuentas publicitarias con tu aplicación de modo que los usuarios que no tienen el rol de desarrollador o de administrador puedan ejecutar anuncios sobre tu aplicación. (Consulta Roles de la aplicación).

Para hacerlo, primero consulta el panel de aplicaciones y busca tu aplicación (en el sitio Facebook Developers, haz clic en Mis aplicaciones en la navegación superior y elige tu aplicación). En Configuración, comprueba si la cuenta publicitaria ya se agregó. Si no es así, agrégala siguiendo los pasos en Configuración de la aplicación.

Si deseas dar acceso a alguien más a Analytics for Apps para que pueda ver las instalaciones y otros eventos registrados en tu aplicación, otórgale un rol en tu aplicación según se describe en Centro de ayuda, Configuración de estadísticas. Para permitir el acceso a alguien que no tiene ningún rol:

1. Haz que el navegador se abra en cualquier página del sitio Facebook Developers.

2. Haz clic en Mis aplicaciones en la navegación superior y elige tu aplicación.

3. Haz clic en el botón Ver estadísticas.

4. Haz clic en Configuración.

5. Selecciona Sí en Permitir que usuario con cuenta publicitaria autorizada acceda a Analytics.

Para Android, se excluye de forma automática a los usuarios que ya instalaron la aplicación, siempre y cuando nos proporciones el nombre del paquete de la aplicación en la página de configuración de esta.

Para iOS, agrega una clave de matriz llamada "URL types" al archivo .plist principal de la aplicación y asígnale un único subelemento de matriz llamado "URL Schemes". A continuación, agrega un único elemento a los esquemas de URL cuyo identificador de la aplicación tenga el prefijo "fb"; por ejemplo, "fb1234567".

Si usaste el SDK de Facebook anteriormente y quieres disponer de una forma rápida de medir las instalaciones y las acciones, integra el SDK de Facebook para realizar las mediciones. Integra nuestro SDK y agrega un par de líneas de código para medir las instalaciones de la aplicación. Si quieres, también puedes usar el SDK para medir los eventos realizados en tu aplicación con nuestros eventos de la aplicación para iOS o para Android. Esto te ayudará a medir la eficacia de los anuncios, no solo en cuanto al número de instalaciones, sino también en relación con la interacción de los usuarios y otras acciones posteriores a la instalación realizadas en la aplicación.

También puedes trabajar con uno de nuestros socios de medición de dispositivos móviles si te interesa disponer de estadísticas más detalladas (por ejemplo, el retorno de la inversión o los valores a largo plazo) o si quieres obtener resultados recopilados de varias redes publicitarias. Los socios de medición de dispositivos móviles proporcionan resultados sobre el rendimiento (incluidos la atribución, el valor total, las conversiones posteriores y el retorno de la inversión, entre otros) y un análisis de los canales de captación.

Los socios de medición se integran directamente con Facebook y no tendrás que pasar enlaces profundos u otros parámetros de seguimiento para medir el rendimiento de los anuncios. Como consecuencia de esta integración, pueden tener en cuenta el comportamiento en todos los dispositivos y los resultados a los que no prosiguió un clic. Además, pueden desduplicar con mayor precisión las solicitudes de atribución a lo largo del tiempo. El procedimiento de integración varía según el socio, por lo que te aconsejamos ponerte en contacto directamente con ellos para recibir ayuda.

Puedes obtener más información sobre ambas opciones en nuestro tutorial Medición de los anuncios sobre aplicaciones para celulares.

Si ves registros de instalaciones para un anuncio de interacción con aplicaciones para celulares, se debe a que las personas eliminaron tu aplicación o están viendo el anuncio en un dispositivo diferente del que usaron para instalar la aplicación (por ejemplo, una segunda tableta o un nuevo celular). Si el dispositivo detecta que la aplicación no está instalada, el anuncio le pedirá al usuario que vuelva a instalar la aplicación o que la instale por primera vez en el nuevo dispositivo. Estas instalaciones se registran como interacción.

No, no es necesario.

Sin embargo, si deseas remitir a alguien a una ubicación específica de tu aplicación desde un anuncio de interacción, debes configurar un enlace profundo. Para ello, es necesario que tu aplicación pueda administrar enlaces profundos entrantes y que registres un esquema de URL para que Facebook pueda remitir a las personas al lugar adecuado de tu aplicación desde el anuncio.

Si ya registraste tu aplicación mediante el panel de aplicaciones, por ejemplo, para configurar la exclusión para los anuncios de instalación de aplicaciones para celulares o para usar otras partes de la plataforma de Facebook, tu aplicación ya es compatible con un esquema de URL.

Los desarrolladores pueden depurar enlaces profundos con nuestro depurador de enlaces profundos.

Puedes obtener más información sobre cómo usar enlaces profundos en tus anuncios de interacción con aplicaciones para celulares en nuestro tutorial.

En este momento, los anuncios de instalación de aplicaciones para celulares no admiten las etiquetas de visualización ni de clics. Los anuncios de interacción con aplicaciones para celulares sí admiten etiquetas adicionales. Para ello, tendrás que usar enlaces profundos para conducir el tráfico desde tus anuncios de interacción con aplicaciones para celulares.

Proporcionamos una cantidad de eventos estándar de la aplicación. Además de esto, puedes crear eventos personalizados. Las campañas con el objetivo de instalaciones de la aplicación para celulares (MAI) ya optimizan las instalaciones de la aplicación; por lo tanto, si tu objetivo es la instalación de la aplicación, elije el objetivo MAI en el nivel de la campaña en vez del objetivo de interacción.

Puedes trabajar con uno de nuestros socios de medición de dispositivos móviles si te interesa disponer de estadísticas más detalladas (incluido el retorno de la inversión) o si quieres obtener resultados recopilados de varias redes publicitarias. Los socios de medición de dispositivos móviles proporcionan resultados sobre el rendimiento (incluidos la atribución, el valor total, las conversiones posteriores y el retorno de la inversión, entre otros) y un análisis de los canales de captación. Los pasos para la integración varían en función del socio.

También puedes usar eventos de la aplicación para iOS o para Android a fin de medir compras individuales, por ejemplo, en tu aplicación, así como el valor asociado con estas compras individuales, aunque esto no se considera un análisis de retorno de la inversión real.

Si integraste eventos de la aplicación para iOS o para Android, puedes ver las acciones realizadas como resultado de tus campañas.

En primer lugar, accede al administrador de anuncios y elige la campaña pertinente. Si solo mides las instalaciones, en la parte superior de la página verás los registros para toda la campaña y para cada anuncio de forma individual.

Puede deberse a una diferencia en el registro de los intervalos de atribución. De forma predeterminada, Facebook registra las instalaciones realizadas tras clics en el anuncio en un período de 28 días y tras visualizaciones en un período de un día en el administrador de anuncios. Puedes actualizar el intervalo de atribución que usa Facebook en la pestaña "Informes", situada en la sección "Acciones".

Para coordinar los informes del socio de medición de dispositivos móviles (MMP) y Facebook, comprueba que estás comparando las instalaciones realizadas en el mismo período de tiempo (por ejemplo, instalaciones realizadas tras clics en el anuncio en un período de 14 o 28 días).

La calificación con estrellas de nuestros anuncios sobre aplicaciones para celulares es la misma que aparece en la App Store de Apple o Google Play, según la plataforma de la aplicación.

Nuestro sistema extraerá automáticamente el nombre y la descripción de todas las configuraciones regionales en las que esté disponible tu aplicación. A continuación, se mostrará la versión adecuada según la configuración regional del usuario. Ten en cuenta que esto también se aplica a la vista previa de los anuncios que se muestren en nuestras interfaces. Por ejemplo, si la aplicación tiene títulos localizados en los EE. UU., Canadá y Francia y la persona que crea el anuncio vive en los EE. UU., la vista previa del anuncio solo mostrará la versión del nombre de la aplicación en este país, aunque el anuncio vaya dirigido a otro. Sin embargo, el anuncio real funcionará correctamente y mostrará el nombre según el país donde esté la persona.

Sí, se muestran tanto en la web móvil como en las aplicaciones nativas. Los anuncios de interacción con aplicaciones para celulares solo se muestran en las aplicaciones nativas.

• El SDK de Facebook incluye código para acceder al identificador de publicidad de Apple (IDFA), pero ese código solo se ejecuta en determinadas situaciones.
• El SDK de Facebook para iOS solo accede a los IDFA en las siguientes situaciones: 1) si tu app muestra anuncios dentro de la app mediante Facebook Audience Network o 2) si tu app registra instalaciones de apps u otros eventos de apps móviles para atribuir esos eventos a tus campañas publicitarias.
• Si no estás registrando eventos de apps con la clase FBSDKAppEvents, entonces el SDK de Facebook no accede a los IDFA. Además, el SDK de Facebook no requiere que se incluya el marco AdSupport.
• Si quieres hacer un seguimiento de los eventos de la app sin recopilar IDFA, puedes desactivar la recopilación de IDFA en el panel de aplicaciones. Para ello, accede al panel de productos Analytics, haz clic en Configuración y establece Recopilar el identificador de publicidad de Apple (IDFA) con los eventos de la app en No.

La creación de anuncios comienza con la aplicación. Selecciónala desde el menú desplegable en el flujo de creación de anuncios o empieza con tu enlace a App Store o Google Play. Podrás elegir tu página más adelante durante el proceso de creación del anuncio. Necesitarás roles en la aplicación y en la página para poder crear correctamente el anuncio.

Sí. Si aún no tienes una, podrás crear tu página de Facebook.

Sí, es posible. La mejor opción dependerá de cada anunciante.

No. Además, solo te cobraremos por cada toque si eliges la opción de precios por clic y si esa acción dirige al usuario a la tienda de aplicaciones de la plataforma. No cobramos por cada clic si eliges una opción de precios por instalaciones o impresiones.

Visita esta página web para aprender a configurar de la mejor manera una página de Facebook.

No es necesario para los anuncios sobre aplicaciones para celulares. Puedes elegir la página en la que se anunciará la aplicación cuando crees el anuncio.

Primero, ve a la página de Analytics for Apps: Analytics for Apps.

A continuación, haz clic en "Instalaciones de la aplicación para celulares" del menú de navegación de la izquierda y comprueba la última instalación registrada para confirmar que el SDK se instaló correctamente. Ten en cuenta que en el panel se muestran tanto las instalaciones pagadas como las orgánicas. Además, puedes consultar el panel de aplicaciones. Tras seleccionar la aplicación, verás la marca de tiempo de la ultima instalación para celulares registrada para iOS y Android, con la que puedes confirmar que la instalación se registró.

Dirígete al panel de aplicaciones y selecciona la aplicación para la que quieres crear un anuncio.

Si no ves la aplicación que quieres anunciar, comprueba que apareces como administrador de la aplicación o que tus desarrolladores asociaron tu cuenta publicitaria con la aplicación.

Primero, haz clic en "Configuración" en el menú de navegación de la izquierda.

Ve al asistente para anuncios sobre aplicaciones y selecciona la aplicación que quieras comprobar.

El asistente comprobará para qué plataformas se configuró tu aplicación, si alguien la instaló y si se realizaron más instalaciones (pagadas u orgánicas) en los últimos siete días.