Preguntas frecuentes y solución de problemas para los anuncios sobre aplicaciones

No, solo tienes que copiar y pegar tu URL de Apple Store o Google Play. Nuestra [herramienta de creación de anuncios] (https://www.facebook.com/ads/create/) obtendrá la información básica, como el título y la imagen del icono, de la respectiva tienda de aplicaciones.

Sin embargo, deberías registrar la aplicación si deseas realizar las siguientes acciones:

• Medir y realizar un seguimiento de las descargas y, como resultado de ello, poder pujar por CPA u oCPM para mejorar el rendimiento.
• Poner en circulación anuncios de interacción con aplicaciones para móviles.

Para poder medir las descargas, tienes que registrar la aplicación e integrar nuestro SDK o trabajar con un socio de evaluación de la actividad en móviles. Obtén más información [aquí] (https://developers.facebook.com/docs/ads-for-apps/measurement/). Si quieres poner en circulación anuncios de interacción con aplicaciones para móviles, sigue nuestro [tutorial] (https://developers.facebook.com/docs/ads-for-apps/mobile-app-ads-engagement/).

Sí, cualquier usuario puede poner en circulación anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles desde nuestra [herramienta de creación de anuncios] (https://www.facebook.com/ads/create/); solo tienes que arrastrar el enlace a tu URL de App Store de Apple o Google Play. Para los anuncios de interacción con la aplicación para móviles tendrás que registrar la aplicación, pero también puedes poner en circulación los anuncios sin el SDK.

Sin embargo, si no instalas y utilizas el SDK, Facebook no podrá proporcionarte informes de descarga o de eventos de la aplicación, por lo que no podrás usar opciones de puja más avanzadas (oCPM o CPA), ni ver los resultados más allá de los clics.

Las pujas por coste por acción (CPA) son un tipo de puja eficaz que solo está disponible una vez que tu aplicación alcanza una tasa de descarga y límites históricos de descargas determinados durante un periodo de tiempo. Los criterios de selección se determinan para cada combinación única de cuenta publicitaria, aplicación y tienda. Para comprobar si una combinación de cuenta o aplicación cumple con los criterios de selección de cada plataforma, escribe los identificadores de la aplicación y de la cuenta en el asistente para anuncios sobre aplicaciones. En Tipos de pujas para los anuncios sobre la descarga de aplicaciones, escribe la cuenta publicitaria que usarás para crear los anuncios. Se mostrará una marca de verificación verde si las pujas CPA están disponibles. De lo contrario, se mostrará una X roja.

Si cumples los criterios de selección, consulta Coste por acción (CPA).

Usar el SDK de Facebook o un socio de evaluación de la actividad en móviles te permite medir cuándo se descarga la aplicación o cuándo se realizan acciones adicionales en ella. Con esta información, puedes optar por empezar a usar nuestras opciones de puja avanzadas, como la puja por oCPM, para optimizar la entrega y aumentar las descargas, o por CPA, de modo que pujes para pagar por cada descarga. También podrás comprender mejor su rendimiento viendo qué anuncios generan más descargas o acciones.

Cuando un usuario ejecuta por primera vez tu aplicación con el SDK, registramos la descarga en la sección “Descargas de aplicaciones” de [Analytics para aplicaciones] (https://www.facebook.com/analytics/). También podrás ver los eventos de la aplicación registrados en la pestaña "Eventos de la aplicación".

Si añades la capacidad de medición de datos mediante el SDK de Facebook o el de un socio de evaluación de la actividad en móviles, no se producirán cambios en la interfaz de la aplicación.

Cuando un usuario ejecuta por primera vez tu aplicación con el SDK, registramos la descarga en la sección “Descargas de aplicaciones” de [Analytics para aplicaciones] (https://www.facebook.com/analytics/). También podrás ver los eventos de la aplicación registrados en la pestaña "Eventos de la aplicación". Además, puedes consultar la [página de resumen de la aplicación] (/apps); tras seleccionar la aplicación, verás la marca de tiempo “Última descarga en móviles registrada” para iOS y Android, con la que puedes confirmar que se ha registrado la descarga.

Sí, si diriges la aplicación de prueba a tu identificador de la aplicación de Facebook, registraremos las descargas en ese identificador de la aplicación. Después, solo tendrás que ir al [panel de aplicaciones] (/apps) de Facebook para ver las descargas registradas.

No, no es necesario. Sin embargo, te recomendamos que envíes la aplicación al [centro de aplicaciones] (/docs/games/appcenter) para que aproveches al máximo todos los canales orgánicos en los que la gente puede descubrirla.

Puedes asociar cuentas publicitarias con tu aplicación para que los usuarios que no tengan un rol de desarrollador o administrador puedan mostrar anuncios para tu aplicación. (Consulta Roles de la aplicación).

Para hacerlo, empieza por visualizar tu aplicación en el panel de aplicaciones (en el sitio de Facebook Developers, haz clic en Mis aplicaciones en la barra de navegación superior y elige la aplicación). En Configuración, comprueba si la cuenta publicitaria ya se ha añadido. Si no es así, añádela siguiendo los pasos de Configuración de la aplicación.

Si quieres dar acceso a alguien más a tu implementación de Analytics para aplicaciones para que pueda ver las descargas y otros eventos que ha registrado tu aplicación, asígnale un rol en tu aplicación, tal como se describe en Configuración de Analytics del servicio de ayuda. Para permitir el acceso a un usuario que no tiene ningún rol:

1. Ten el navegador abierto en cualquier página en el sitio de Facebook Developers.

2. Haz clic en Mis aplicaciones en la barra de navegación superior y elige la aplicación.

3. Haz clic en el botón Ver Analytics.

4. Haz clic en Configuración.

5. Selecciona Sí en Permitir que un usuario con una cuenta publicitaria autorizada acceda a Analytics.

Para Android: se excluye de forma automática a los usuarios que ya han descargado la aplicación, siempre y cuando nos proporciones el nombre del paquete de la aplicación en la página de configuración de las aplicaciones.

Para iOS: añade una clave de matriz llamada “URL types” (tipos de URL) al archivo .plist principal de la aplicación y asígnale un único subelemento de matriz llamado “URL Schemes” (esquemas de URL). A continuación, añade un único elemento a los esquemas URL con el identificador de la aplicación con el prefijo ''fb''; por ejemplo, "fb1234567".

Si ya has usado el SDK de Facebook anteriormente y quieres disponer de una forma rápida de medir las descargas y las acciones, integra el SDK de Facebook para realizar las mediciones. Integra nuestro SDK y añade un par de líneas de código para medir las descargas de la aplicación. Si quieres, también puedes usar el SDK para medir los eventos que se han realizado en tu aplicación con nuestros eventos de la aplicación para iOS o para Android. Esto te ayudará a medir la eficacia de los anuncios, no solo en cuanto al número de descargas, sino también en relación con la interacción de los usuarios y otras acciones de descarga posteriores realizadas en la aplicación.

También puedes trabajar con uno de nuestros socios de evaluación de la actividad en móviles si te interesa disponer de estadísticas más detalladas (por ejemplo, del retorno de la inversión o de valores totales) o si quieres obtener resultados recopilados de varias redes publicitarias. Los socios de evaluación de la actividad en móviles proporcionan resultados sobre el rendimiento (incluidos la atribución, el valor total, las conversiones posteriores y el retorno de la inversión, entre otros) y un análisis de los canales de captación.

Además, se integran directamente con Facebook y no requieren que pases enlaces profundos u otros tipos de parámetros de registro para medir el rendimiento de tu anuncio. Gracias a esta integración, pueden obtener información sobre el comportamiento en todos los dispositivos y los resultados que no derivan de un clic, así como deduplicar de forma más exacta las solicitudes de atribución a lo largo del tiempo. Las etapas de integración variarán según el socio, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente para recibir ayuda.

Puedes obtener más información sobre ambas opciones en nuestro tutorial Mediciones relacionadas con los anuncios sobre aplicaciones para móviles.

Si ves registros de descargas para un anuncio de interacción con aplicaciones para móviles, se debe a que las personas han eliminado tu aplicación o están viendo el anuncio en un dispositivo diferente del que han usado para descargar la aplicación (por ejemplo, una segunda tableta o un nuevo teléfono móvil). Si el dispositivo detecta que la aplicación no se ha descargado, el anuncio le pedirá al usuario que vuelva a descargar la aplicación o que la descargue por primera vez en el nuevo dispositivo. Estas descargas se registran como interacción.

No, no es necesario.

Sin embargo, si quieres remitir a alguien a una ubicación específica de tu aplicación desde un anuncio de interacción, debes configurar un enlace profundo. Para ello, es necesario que tu aplicación pueda administrar enlaces profundos entrantes y que hayas registrado un esquema de URL para que Facebook pueda remitir a las personas al lugar adecuado de tu aplicación desde el anuncio.

Si ya has registrado tu aplicación mediante el panel de aplicaciones, por ejemplo, para configurar la exclusión para los anuncios de descarga de aplicaciones para móviles o para usar otras partes de la plataforma de Facebook, tu aplicación ya es compatible con un esquema de URL.

Los desarrolladores pueden depurar enlaces profundos con el depurador de enlaces profundos.

Puedes obtener más información sobre cómo usar enlaces profundos en tus anuncios de interacción con aplicaciones para móviles en nuestro tutorial.

En este momento, los anuncios sobre la descarga de aplicaciones para móviles no admiten las etiquetas de visualización o de clic. Los anuncios de interacción con aplicaciones para móviles sí admiten etiquetas adicionales. Para ello, tendrás que usar enlaces profundos para conducir el tráfico desde tus anuncios de interacción con aplicaciones para móviles.

Proporcionamos un número predefinido de eventos de la aplicación estándar. Además, puedes crear tus propios eventos personalizados. Las campañas que tienen como objetivo las descargas de la aplicación para móviles (MAI) ya están optimizadas para las descargas de la aplicación. Si quieres centrarte en las descargas de la aplicación, selecciona el objetivo MAI en el nivel de la campaña en lugar del objetivo de interacción.

Puedes trabajar con uno de nuestros socios de evaluación de la actividad en móviles si te interesa disponer de estadísticas más detalladas (por ejemplo, del retorno de la inversión) o si quieres obtener resultados recopilados de varias redes publicitarias. Los socios de evaluación de la actividad en móviles proporcionan resultados sobre el rendimiento (incluidos la atribución, el valor total, las conversiones posteriores y el retorno de la inversión, entre otros) y un análisis de los canales de captación. Los pasos para la integración variarán en función del socio.

También puedes usar eventos de la aplicación para iOS o para Android para medir compras individuales (por ejemplo, en tu aplicación), así como el valor asociado con estas compras individuales, aunque esto no se considera un análisis de retorno de la inversión real.

Si tienes eventos de la aplicación integrados para iOS o para Android, puedes ver qué acciones se han realizado como resultado de tus campañas.

En primer lugar, accede al administrador de anuncios y elige la campaña adecuada. Si solo mides las descargas, en la parte superior de la página verás los registros para toda la campaña y para cada anuncio de forma individual.

Puede deberse a una diferencia en el registro del intervalo de atribución. De forma predeterminada, Facebook registra las descargas realizadas tras clics en el anuncio en un período de 28 días y tras visualizaciones en un período de un día en el [administrador de anuncios] (https://www.facebook.com/ads/manage/). Puedes actualizar el intervalo de atribución que usa Facebook en la pestaña ''Informes'', situada en la sección ''Acciones''.

Para coordinar los informes del MMP y Facebook, comprueba que estás comparando las descargas realizadas en el mismo período de tiempo (por ejemplo, descargas realizadas tras clics en el anuncio en un período de 14 o 28 días).

La clasificación por estrellas de nuestros anuncios sobre aplicaciones para móviles es la misma que aparece en el App Store de Apple o Google Play, según la plataforma de la aplicación.

Nuestro sistema extraerá automáticamente el nombre y la descripción para todos los idiomas en los que está disponible tu aplicación. A continuación, mostraremos la versión adecuada en función del idioma del usuario. Ten en cuenta que también se aplicará a la vista previa de los anuncios que se muestren en nuestras interfaces. Por ejemplo, si la aplicación tiene títulos traducidos en EE. UU., Canadá y Francia y la persona que crea el anuncio vive en EE. UU., la vista previa del anuncio solo mostrará la versión del nombre de la aplicación en este país, aunque el anuncio vaya dirigido a otro. Sin embargo, el anuncio real funcionará correctamente y mostrará el nombre según el país donde esté la persona.

Sí, se muestran tanto en la web móvil como en las aplicaciones nativas. Los anuncios de interacción con aplicaciones para móviles solo se muestran en las aplicaciones nativas.

• El SDK de Facebook incluye código para acceder al identificador de publicidad de Apple (IDFA), pero ese solo se ejecuta en determinadas situaciones.
• El SDK de Facebook para iOS solo accede a los IDFA en los siguientes casos: 1) si tu aplicación muestra anuncios en la aplicación a través de Facebook Audience Network, o 2) si tu aplicación registra descargas de la aplicación u otros eventos de la aplicación para móviles a fin de atribuir esos eventos a tus campañas publicitarias.
• Si no registras eventos de la aplicación con la clase FBSDKAppEvents, el SDK de Facebook no accederá a los IDFA. Además, el SDK de Facebook no requiere que se incluya AdSupport.framework.
• Si quieres realizar un seguimiento de los eventos de la aplicación sin recopilar el IDFA, puedes desactivar la recopilación del IDFA en el panel de aplicaciones. Para ello, dirígete al panel de producto Análisis, haz clic en Configuración y establece la opción Recopilar el identificador de publicidad de Apple (IDFA) con los eventos de la aplicación en No.

La creación del anuncio comienza con la aplicación. Selecciónala en el menú desplegable del proceso de creación de anuncios o empieza con tu enlace de App Store o Google Play. Podrás elegir tu página más adelante durante el proceso de creación del anuncio. Necesitaras roles tanto en la aplicación como en la página para crear correctamente el anuncio.

Sí. Podrás crear una página de Facebook si todavía no lo has hecho.

Sí, es posible. La mejor opción dependerá de cada anunciante.

No. Además, solo te cobraremos por cada toque si eliges la opción de precios por clic y si esa acción dirige al usuario a la tienda de aplicaciones de la plataforma. No cobramos por cada clic si eliges una opción de precios por descargas o impresiones.

Visita esta página para aprender cómo [configurar tu página de Facebook] (https://www.facebook.com/business/products/pages).

No es necesario para los anuncios sobre aplicaciones para móviles. Puedes elegir la página en la que se anunciará la aplicación cuando crees el anuncio.

Para empezar, ve a la página de Analytics para aplicaciones: [Analytics para aplicaciones] (https://www.facebook.com/analytics/).

A continuación, haz clic en ''Descargas de aplicación para móviles'' del navegador de la izquierda y comprueba la última descarga que se haya registrado para confirmar que el SDK se ha instalado correctamente. Ten en cuenta que en el panel se muestran tanto las descargas de pago como las orgánicas. Además, puedes consultar el [panel de aplicaciones] (/apps); tras seleccionar la aplicación, verás la marca de tiempo “Última descarga en móviles registrada” para iOS y Android, con la que puedes confirmar que se ha registrado la descarga.

Dirígete al [panel de aplicaciones] (/apps) y selecciona la aplicación para la que quieres crear un anuncio.

Si no ves la aplicación que quieres anunciar, comprueba que apareces como administrador de la aplicación o que tus desarrolladores han [asociado tu cuenta publicitaria] (#account) con ella.

Primero, haz clic en ''Configuración'' en la barra de navegación de la izquierda.

Ve al [asistente para anuncios sobre aplicaciones] (/tools/app-ads-helper/) y selecciona la aplicación que quieras comprobar.

El asistente comprobará para qué plataformas se ha configurado tu aplicación, si alguien la ha descargado y si has obtenido otras descargas (de pago u orgánicas) en los últimos siete días.