การใช้คิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นใน WhatsApp

คิวอาร์โค้ดเป็นวิธีที่ง่ายในการฝังรายการที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลลงในรูปภาพขนาดเล็ก เรามักจะเห็นว่ามีการใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ตั้งแต่การให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ชมโปสเตอร์ไปจนถึงการนำเสนอเมนูอาหารให้กับผู้มารับประทานอาหารที่ร้านอาหาร

ในระดับพื้นฐาน คิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นซึ่งเป็นลิงก์ที่ซับซ้อนในเวอร์ชั่นที่ย่อให้สั้นลงและอ่านได้ง่ายขึ้น เป็นวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างตรงไปตรงมาและเข้าถึงได้ WhatsApp ใช้คิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เมื่อใช้ร่วมกัน จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้โดยไม่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ หรือสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว

บทความนี้จะสาธิตวิธีสร้างและใช้งานทั้งคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นจากแพลตฟอร์ม WhatsApp Business โดยใช้ API ระบบคลาวด์ซึ่งโฮสต์โดย Meta เราจะทบทวนวิธีการสร้าง การอัพเดต การรับ และการลบคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นใหม่ และแสดงวิธีการส่งคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นในข้อความ WhatsApp คุณสามารถเข้าชมที่นี่ได้ทุกเวลา

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ในการทำตามบทแนะนำการใช้งานนี้ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

1. แอพ WhatsApp ในบัญชีผู้พัฒนา Meta ของคุณตามคู่มือการเริ่มต้นใช้งาน และสามารถส่งข้อความทดสอบได้ (โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่า Webhook)

2. โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบ โดยมีสิทธิ์การอนุญาตที่จำเป็น (whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging, and business_management)

3. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Node.js และ Express.js

นอกจากนี้ บทแนะนำการใช้งานนี้จะใช้ไลบรารี Node.js ต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึง dotenv เพื่อจัดเก็บการกำหนดค่าที่จำเป็นเพื่อสร้างคำขอ HTTP ด้วย API ระบบคลาวด์ คุณสามารถใช้ Postman เพื่อทดสอบตำแหน่งข้อมูลของแอพพลิเคชั่นนี้ได้เช่นกัน ขั้นสุดท้าย คุณจะต้องใช้โค้ด Boilerplate เป็นพื้นฐานสำหรับบทความนี้

ตั้งค่าสภาพแวดล้อม

สร้างและเปิดไฟล์ .env ที่รูทของโปรเจ็กต์และเติมตัวแปรที่ขาดหายไปทั้งหมดด้วยค่าจากขั้นตอนที่ 1 และ 2 ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินก่อน

# Your WhatsApp Business app Id
APP_ID=

# Your WhatsApp Business app secret
APP_SECRET=

# Recipient phone number without "+" symbol
RECIPIENT_PHONE_NUMBER=

# Your WhatsApp phone number Id
PHONE_NUMBER_ID=

# Business Account Id
BUSINESS_ACCOUNT_ID=

# System User Access Token. Not temporary access token
ACCESS_TOKEN=

# Cloud API version number
VERSION=v15.0

# Override the default app listener port.
LISTENER_PORT=3000

เมื่อคุณเพิ่มตัวแปรสภาพแวดล้อมแล้ว ให้เปิดแอพพลิเคชั่นโดยใช้สคริปต์ทางลัด npm init ซึ่งจะสร้างแอพพลิเคชั่น Skeleton ขึ้นมา

การสร้างคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นใหม่

คุณจะเริ่มต้นด้วยการสร้างคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นใหม่โดยใช้ API การจัดการธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business

ตามเอกสารประกอบ ให้เริ่มด้วยการส่งคำขอ POST ไปยังตำแหน่งข้อมูล /{phone-number-ID}/message_qrdls พร้อมด้วยพารามิเตอร์การสืบค้น 3 พารามิเตอร์ ดังนี้ prefilled_message, generate_qr_image, และ access_token.

ในจุดนี้คุณต้องใช้คิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นที่สแกนเพื่อจัดเก็บไปยัง prefilled_messageซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าถึงคุณได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการดูแลลูกค้า อีคอมเมิร์ซ การเลือกรับข้อความทางการตลาด และอื่นๆ

จากนั้น generate_qr_image จะช่วยให้คุณรองรับรูปภาพคิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้นได้ 2 รูปแบบ ได้แก่ .svg หรือ .png คุณสามารถเลือกรูปแบบที่คุณต้องการได้โดยใช้วิธีต่อไปนี้ ตัวอย่างนี้ใช้ .png

หากต้องการใช้ Boilerplate ให้ไปที่ controllers/qrCode.js และอัพเดตเมธอด createQRCode ด้วยโค้ดต่อไปนี้

const qrdlObject =
  {
    "prefilled_message" : message,
    "generate_qr_image" : type
  }

  const config =
  {
    "method" : "post",
    "url" : `https://graph.facebook.com/${process.env.VERSION}/${process.env.BUSINESS_ACCOUNT_ID}/message_qrdls`,
    "headers" : {
      Authorization: `Bearer ${process.env.ACCESS_TOKEN}`,
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    "data" : qrdlObject,
  };

  try
  {
    await axios( config );
  }
  catch( error )
  {
    console.log( "")
  }

    },
    function (err, resp, body) {
      if (err) {
        console.log("Error!");
      } else {
        res.json(JSON.parse(body));
      }
    }
  );
};

จากนั้น คุณต้องส่งตัวแปร 2 ตัวจากเนื้อหาในคำขอ ซึ่งก็คือข้อความ (ซึ่งในภายหลังจะใช้เป็น prefilled_message) และรูปแบบรูปภาพของคุณ จากนั้นให้ทำการทดสอบโดยใช้ Postman

เนื้อหาในคำขอจะมีลักษณะดังนี้

{
    "message":"Creating the example QR Code and Short Link",
    "type":"png"
}

เมื่อคุณกดปุ่ม "ส่ง" ที่มุมขวาบน API จะส่งคืนการตอบกลับดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง การตอบกลับจะประกอบด้วย deep_link_urlซึ่งทำหน้าที่เป็นลิงก์แบบสั้นและ qr_image_urlซึ่งทำหน้าที่เป็นรูปภาพคิวอาร์โค้ด นอกจากนั้นยังมี id และ prefilled_messageด้วย

การส่งข้อความ WhatsApp ด้วยคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้น

จากนั้น คุณจะสามารถส่งคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นที่สร้างขึ้นใหม่ให้กับลูกค้าได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ API ระบบคลาวด์ คุณสามารถทำตามตัวอย่างในเอกสารประกอบดังกล่าวโดยใช้เป็นจุดอ้างอิงได้ คุณจะสามารถใช้ API เพื่อส่งลิงก์แบบสั้นเป็นข้อความ SMS และส่ง URL รูปภาพเป็นข้อความสื่อได้

ข้อความ SMS

curl -X  POST \
 'https://graph.facebook.com/v15.0/BUSINESS_ACCOUNT_ID/messages' \
 -H 'Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN' \
 -d '{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "RECIPIENT_PHONE_NUMBER",
  "type": "text",
  "text": { // the text object
    "preview_url": false,
  "body": "MESSAGE_CONTENT"
  }
}'

ข้อความสื่อ

curl -X  POST \
 'https://graph.facebook.com/v15.0/BUSINESS_ACCOUNT_ID/messages' \
 -H 'Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN' \
 -d '{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "RECIPIENT_PHONE_NUMBER",
  "type": "image",
  "image": {
  "id" : "MEDIA_OBJECT_ID"
  }
}'

คุณจะสร้างเมธอดที่ยอมรับอ็อบเจ็กต์คำขอที่คล้ายกันขึ้นมาและทำการส่งคำขอ HTTP ซึ่งจะเรียกใช้ตำแหน่งข้อมูล /phone_number_id/messages และส่งข้อความ ใน controllers/qrCode.jsให้สร้างเมธอด sendMessage ด้วยโค้ดต่อไปนี้ เมธอดเชลล์จะอยู่ใน Boilerplate อยู่แล้ว

exports.sendMessage = async (req, res) => {
  const { to, type } = req.body;
  if (!to || !type) {
    return res.status(400).json({
      error: "Required Fields: to and type",
    });
  }
  request.post(
    {
      url: `https://graph.facebook.com/${process.env.VERSION}/${process.env.BUSINESS_ACCOUNT_ID}/messages`,
      headers: {
        Authorization: `Bearer ${process.env.ACCESS_TOKEN}`,
        "content-type": "application/json",
      },
      body: JSON.stringify(req.body),
    },
    function (err, resp, body) {
      if (err) {
        console.log("Error!");
      } else {
        res.json(JSON.parse(body));
      }
    }
  );
};

ขั้นต่อไป คุณจะส่งข้อความด้วยคิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้นใหม่ ให้คัดลอก qr_image_url แล้วเพิ่มเป็นลิงก์รูปภาพไปยังเนื้อหาในคำขอ

อ็อบเจ็กต์คำขอ Postman จะมีลักษณะดังนี้ ในจุดนี้ PHONE_NUMBER_TO_SEND สามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ที่สามารถใช้โทรได้

{
    "messaging_product": "whatsapp",
    "recipient_type": "individual",
    "to": "RECIPIENT_PHONE_NUMBER",
    "type": "image",
    "image": {
        "link": "https://scontent.fybz2-1.fna.fbcdn.net/m1/v/t6/An95lHumHOGcQ_Fl8cDwVrARmc9T9tmtMLyeTOeSFny-OoLLAqSFHEd8gQzAYVsVS6jNm9IBVU27fcb1H05ERwyb5i87Jtp4fjsNppvFnTu26k7ss_dN8S1ZtkSl6XRZtwB68GUabG8?ccb=10-5&oh=00_AT-LCjyu6J8kkeoW1Qj2rxMZikjrHw0fvwA2C6cn9DYkEA&oe=62C8EC07&_nc_sid=f36290"
    }
}

หากคุณได้รับการตอบกลับที่คล้ายกับรูปภาพด้านล่าง แสดงว่าส่งข้อความสำเร็จแล้ว

รูปภาพด้านล่างนี้แสดงมุมมองข้อความของผู้รับ:

ในตอนนี้ เมื่อมีคนสแกนคิวอาร์โค้ดนี้โดยใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อื่นๆ ระบบจะเติมข้อความล่วงหน้าโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องป้อนข้อมูลและเริ่มการสนทนาใหม่

การดึงข้อมูลรายการคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นที่มีอยู่

การเรียกดูรายการคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นที่มีอยู่นั้นทำได้ง่ายๆ เนื่องจากคุณเพียงแค่ส่งคำขอ GET ไปยังตำแหน่งข้อมูล /{phone-number-ID}/message_qrdls เท่านั้นเอง ระบบจะส่งคืนอาร์เรย์ของอ็อบเจ็กต์ โดยที่แต่ละอ็อบเจ็กต์จะประกอบด้วย code(id), prefilled_message และ deep_link_url.

ในไฟล์ controllers/qrCode.js ให้อัพเดตเมธอดด้วยโค้ดด้านล่างนี้

exports.fetchQRCodes = async (req, res) => {
  request.get(
    {
      url: `https://graph.facebook.com/${process.env.VERSION}/${process.env.BUSINESS_ACCOUNT_ID}/message_qrdls`,
      headers: {
        Authorization: `Bearer ${process.env.ACCESS_TOKEN}`
      }
    },
    function (err, resp, body) {
      if (err) {
        console.log("Error!");
      } else {
        res.json(JSON.parse(body));
      }
    }
  );
};

หลังจากที่เพิ่มโค้ดแล้ว ให้ทดสอบ API กับ Postman รูปภาพด้านล่างนี้แสดงให้เห็นว่าคำขอใน Postman จะมีลักษณะดังนี้

การตอบกลับที่สำเร็จจะแสดงอาร์เรย์ของคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้น

การอัพเดตข้อความคิวอาร์โค้ด

การอัพเดตคิวอาร์โค้ดจะมีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากเป็นการอัพเดตข้อความโดยไม่ต้องเปลี่ยนรูปภาพรหัสคิวอาร์ คุณจึงไม่ต้องปริ้นท์หรือแชร์คิวอาร์โค้ดใหม่อีกครั้ง ฟีเจอร์นี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อจัดเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น รายละเอียดผู้ติดต่อและโปรโมชั่น ไว้ในคิวอาร์โค้ด

หากต้องการอัพเดตข้อความคิวอาร์โค้ด คุณต้องทราบ Code (ID) ของคิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้น ซึ่งคุณสามารถส่งเป็นพารามิเตอร์การสืบค้นไปยังตำแหน่งข้อมูล /{BUSINESS_ACCOUNT_ID}/message_qrdls/{qr-code-id} ได้

ในไฟล์ controllers/qrCode.js ให้อัพเดตเมธอด updateQRCode ด้วยโค้ดต่อไปนี้

exports.updateQRCode = async (req, res) => {
  const { message, qr-code-id } = req.body;
  if (!message || !qr-code-id) {
    return res.status(400).json({
      error: "Required Fields: message and id",
    });
  }
  request.post(
    {
      url: `https://graph.facebook.com/v14.0/${process.env.META_PHONE_ID}/message_qrdls/${qr-code-id}?prefilled_message=${message}`,
      headers: {
        Authorization: `Bearer ${process.env.ACCESS_TOKEN}`,
        "content-type": "application/json",
      }
    },
    function (err, resp, body) {
      if (err) {
        console.log("Error!");
      } else {
        res.json(JSON.parse(body));
      }
    }
  );
};

ในขณะที่ทำการทดสอบใน Postman คุณจะเห็นอ็อบเจ็กต์คำขอนี้:

{
    "message":"This is my first Updated QR code",
    "id":"4WW67TGNCGPXB1"
}

คำขอที่สำเร็จจะส่งโค้ดที่อัพเดตแล้วกลับมา

การลบคิวอาร์โค้ด

เนื่องจากคิวอาร์โค้ดจะไม่หมดอายุ คุณจึงอาจต้องลบคิวอาร์โค้ดเมื่อข้อมูลภายในคิวอาร์โค้ดนั้นล้าหลังหรือไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปแล้ว

อันดับแรก คุณจะต้องส่งคำขอ DELETE ไปที่ตำแหน่งข้อมูล /{BUSINESS_ACCOUNT_ID}/message_qrdls/{qr-code-id} .

ให้ไปที่ controllers/qrCode.js และอัพเดตเมธอด deleteQRCode จากเมธอดเชลล์โดยใช้โค้ดต่อไปนี้

exports.deleteQRCode = async (req, res) => {
  const { qr_code_id } = req.query;
  request.delete(
    {
      url: `https://graph.facebook.com/${process.env.VERSION}/${process.env.BUSINESS_ACCOUNT_ID}/message_qrdls/${qr_code_id}`,
      headers: {
        Authorization: `Bearer ${process.env.ACCESS_TOKEN}`
      }


    },
    function (err, resp, body) {
      if (err) {
        console.log("Error!");
      } else {
        res.json(JSON.parse(body));
      }
    }
  );
};

ในจุดนี้ คุณจะส่ง Code ID ของคิวอาร์โค้ดที่คุณต้องการเลิกใช้งานโดยเป็นพารามิเตอร์การสืบค้น การตอบกลับที่สำเร็จจะส่งอ็อบเจ็กต์ JSON โดยตั้งค่าความสำเร็จไว้เป็น True

สิ่งที่ควรสังเกตคือ เมื่อลบคิวอาร์โค้ดแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้คิวอาร์โค้ดนั้นเพื่อเริ่มการสนทนาและพิมพ์ข้อความโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องป้อนข้อมูลได้อีกต่อไป

บทสรุป

ในบทแนะนำการใช้งานจริงนี้ คุณได้เรียนรู้วิธีสร้าง อัพเดต ดึงข้อมูล และลบคิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp Business โดยใช้ API ระบบคลาวด์ซึ่งโฮสต์โดย Meta พร้อมกับได้รับชมกรณีการใช้งานต่างๆ โดยสังเขปไปแล้ว

คิวอาร์โค้ดของ WhatsApp นั้นจัดการได้ง่ายและช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้อย่างมากด้วยวิธีต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์คิวอาร์โค้ดและลิงก์แบบสั้นของ WhatsApp ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับฐานผู้ใช้ได้ง่ายกว่าที่เคย