Deadline For Mandatory Platform Compliance Requirements

En los últimos años, introdujimos una serie de cambios en nuestra plataforma con el objetivo de seguir protegiendo los datos de las personas. Algunos de estos cambios incluyeron las mejoras de la revisión de apps, la actualización de las Condiciones para desarrolladores y la Política de la plataforma, el lanzamiento de la comprobación de uso de datos y la evaluación de protección de datos.

Después del anuncio hecho el 22 de julio de 2021, les informamos a algunos desarrolladores por correo electrónico y a través del panel para desarrolladores que debían completar la evaluación de protección de datos. Si se te impuso este requisito, debes realizar la evaluación para evitar que se apliquen medidas y que pierdas el acceso a nuestra plataforma, o bien para evitar interrupciones en el funcionamiento de la app.

En particular, se te solicitará que realices los siguientes pasos:

Evaluación de protección de datos

Si tu app está sujeta a esta evaluación, es posible que tú o la persona que administra la app hayan recibido un correo electrónico y un mensaje en la bandeja de entrada de alertas de la app, en los que se informa que es momento de completar la evaluación. También es posible que hayas visto notificaciones referidas a la evaluación de protección de datos en el panel de apps. No es necesario que las apps que solo cuentan con permisos básicos realicen la evaluación de protección de datos.

Aquí encontrarás información detallada sobre los pasos que debes realizar para prepararte para la evaluación de protección de datos y con qué te encontrarás al hacerla.

Control de cumplimiento

Verificamos de manera periódica que las apps cumplan las normas. Para ello, evaluamos la manera en que una app usa los productos para desarrolladores (por ejemplo, los permisos y las funciones, la experiencia del usuario, el uso de los datos, etc.). Solemos realizar estas verificaciones sin que los desarrolladores deban hacer nada. En algunos casos, les solicitamos que envíen capturas de video, programen demostraciones en vivo de sus apps o publiquen la app en la tienda de iOS y Android para finalizar este proceso. Si fuera necesario que tu app cumpla con estos requisitos adicionales, es probable que tú o la persona que la administra hayan recibido un correo electrónico y un mensaje en la bandeja de entrada de alertas de la app, y, además, una notificación en el panel de apps, con instrucciones respecto de los pasos que se deben seguir.

Si no recibiste una alerta ni una notificación, y tampoco ves una indicación en el panel de apps en relación con la evaluación de protección de datos y la verificación de cumplimiento, asegúrate de que el correo electrónico de contacto de la app esté actualizado, de verificar la bandeja de entrada del administrador y de controlar el panel de apps para confirmar quiénes son los administradores. Recomendamos que verifiques todas las alertas que recibas en el panel para desarrolladores. También puedes ir a developers.facebook.com/support para obtener ayuda o hacer una pregunta directa a través de tu cuenta de administrador comercial.

Es posible que dejes de tener acceso a la plataforma o que la app sufra otro tipo de interrupciones si no realizas ninguna acción. También recomendamos que mantengas actualizada la dirección de correo electrónico de contacto de la app para evitar que, en el futuro, se pierdan las notificaciones enviadas por correo electrónico.

Pasos a seguir en caso de que la app deje de tener acceso a la plataforma

En algunos casos, es posible que las apps dejen de tener acceso a la plataforma por no cumplir con los requisitos o por no responder los mensajes. Debes responder siempre el correo electrónico que te enviamos. Si no encuentras la notificación que te enviamos por correo electrónico o deseas apelar la medida de cumplimiento de normas impuesta, visita nuestra página Apelaciones de desarrolladores. Asimismo, si tu app deja de tener acceso a la plataforma, estos son los pasos que debes seguir:

Evaluación de protección de datos
Si recibiste un correo electrónico de advertencia referido al cumplimiento de normas, puedes responderlo y solicitar una extensión del período de advertencia. Verificaremos tu solicitud, y es posible que concedamos una extensión. Si recibiste una advertencia, pero aún no enviaste tu respuesta ni solicitaste una extensión, y tomamos alguna medida de cumplimiento de normas, te haremos llegar en el correo electrónico correspondiente las instrucciones para que puedas enviar una apelación.

Control de cumplimiento
Si se te solicitó que envíes una captura de video y se aplicaron las normas correspondientes porque no la enviaste o no respondiste los mensajes, tu app pasará a modo de desarrollo y dejará de tener acceso a la API. En este caso, puedes enviar una captura de video y reactivar tu app en la interfaz para desarrolladores, sin que sea necesaria la ayuda de Facebook. Recibirás un correo electrónico con instrucciones de cómo darle formato a la captura de video y cómo enviarla. Responde el correo electrónico que te enviamos si tienes más preguntas al respecto.

Nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos es una responsabilidad que compartimos con los desarrolladores que participan en nuestro ecosistema. Como siempre, te agradecemos que seas nuestro socio.