Deadline For Mandatory Platform Compliance Requirements

En los últimos años, hemos realizado una serie de cambios en nuestra plataforma con la finalidad de ofrecer una mayor protección de los datos de las personas. Entre ellos se encuentran las mejoras en la revisión de la aplicación, la actualización de las condiciones para desarrolladores y las políticas de la plataforma, y el lanzamiento de la comprobación del uso de datos y la evaluación de la protección de datos.

De acuerdo con un aviso del 22 de julio de 2021, notificamos a algunos desarrolladores por correo electrónico y a través del panel para desarrolladores de su responsabilidad de realizar una evaluación de la protección de datos. Si este requisito se aplica a tu caso, debes tomar medidas para evitar acciones correctivas y la posible pérdida del acceso a nuestra plataforma u otra interrupción en la aplicación.

En concreto, es posible que tengas que realizar los pasos que se indican a continuación:

Evaluación de la protección de datos

Si tu aplicación está en el ámbito de la evaluación de la protección de datos, tú o la persona que administra la aplicación habréis recibido un correo electrónico y un mensaje en la bandeja de entrada de alertas de la aplicación que indican que es el momento de completarla. También habrás visto notificaciones al respecto en el panel de aplicaciones. Las aplicaciones que solo disponen de permisos básicos no tienen que realizar la evaluación de la protección de datos.

Hemos descrito los pasos que debes seguir para preparar la evaluación de la protección de datos y lo que puedes esperar aquí.

Comprobación del cumplimiento

Periódicamente revisamos el cumplimiento de las aplicaciones mediante la evaluación del uso que una aplicación hace de sus productos actuales para desarrolladores, incluidos los permisos y las funciones, la experiencia de usuario y el uso de datos, entre otros. Normalmente, realizamos estas comprobaciones sin necesidad de que los desarrolladores lleven a cabo ninguna acción. En algunos casos, pedimos a los desarrolladores que nos envíen capturas de vídeo, que programen llamadas orientativas en directo de las aplicaciones o las publiquen en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android para completar dicho proceso. Si tu aplicación debe enviar estos requisitos adicionales, tú o la persona que la administre deberíais haber recibido un correo electrónico y un mensaje en la bandeja de entrada de alertas de la aplicación, además de una notificación en el panel de aplicaciones con instrucciones sobre los siguientes pasos.

Tanto en el caso de la evaluación de la protección de datos como en el de la comprobación del cumplimiento, si no has recibido una alerta o notificación ni ves un mensaje en el panel, asegúrate de tener actualizado el correo electrónico de contacto de la aplicación y de que la bandeja de entrada del administrador esté supervisada. Además, debes comprobar el panel de aplicaciones para confirmar los administradores. Se recomienda comprobar todas las alertas del panel para desarrolladores. También puedes dirigirte a developers.facebook.com/support para obtener ayuda o formular una pregunta directa mediante la cuenta de Business Manager.

Si no tomas medidas, es posible que se pierda el acceso a la plataforma o se produzca otra interrupción en la aplicación. También te pedimos que mantengas actualizada la dirección de correo electrónico de contacto de la aplicación para evitar perderte notificaciones por correo electrónico en el futuro.

Qué hacer si la aplicación pierde el acceso a la plataforma

En algunos casos, las aplicaciones pueden perder el acceso por incumplimiento o ausencia de respuesta. En todos los casos, debes responder al mensaje de correo electrónico que te enviamos. Si no encuentras la notificación por correo electrónico o quieres apelar las medidas impuestas, visita la página de apelaciones de desarrolladores. Además, en caso de que la aplicación pierda el acceso, puedes seguir los pasos que se indican a continuación:

Evaluación de la protección de datos
Si has recibido un correo electrónico de advertencia de medidas correctivas, puedes responder con una solicitud de ampliación del período de advertencia. Revisaremos la solicitud y puede que concedamos dicha ampliación. Si has recibido una advertencia que todavía debes responder o solicitas una ampliación e imponemos una medida correctiva, las instrucciones para enviar una apelación se incluirán en el mensaje de correo con la información de la medida correctiva.

Comprobación del cumplimiento
Si te pedimos que enviaras una captura de vídeo e impusimos medidas por incumplimiento o ausencia de respuesta, la aplicación se pondrá en modo de desarrollador y se interrumpirá el acceso a la API. En este caso, puedes enviar una captura de vídeo y reactivar la aplicación en la interfaz de desarrollador, sin más ayuda por parte de Facebook. Te hemos enviado las instrucciones sobre el formato y el envío de la captura de vídeo por correo electrónico. Si tienes más preguntas, responde al mensaje de correo electrónico que te hemos enviado.

Nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos es una responsabilidad que compartimos con todos los desarrolladores de nuestro ecosistema y, como siempre, agradecemos tu colaboración.