Introducing Login Connect with Messenger
Nuestro principal producto para desarrolladores, el inicio de sesión con Facebook, ofrece a miles de millones de usuarios de Facebook en todo el mundo una forma conveniente de iniciar sesión en miles de apps y sitios web. Creamos este producto hace 12 años y fue increíble ver lo conveniente que resulta para las personas de todo el mundo. Los desarrolladores aprovecharon la amplia personalización que ofrece el inicio de sesión con Facebook, lo que permite crear experiencias más significativas y valiosas para las personas.
Pero sabemos que hay aún mucho potencial para que el inicio de sesión con Facebook pueda sacar provecho de las conexiones que se crearon en nuestra plataforma y profundizarlas.
Por este motivo, queremos anunciar Conectar inicio de sesión con Messenger, una nueva función que les permite a las personas activar la comunicación con una empresa a través de la plataforma de Messenger directamente desde el proceso de inicio de sesión con Facebook. Gracias a esta nueva función, ayudamos a que las empresas logren establecer mejores relaciones con sus clientes, ya que podrán fortalecer la atención al cliente y contar con una interacción personalizada con la plataforma de Messenger.
En las pruebas, observamos que el inicio de sesión de Messenger les brinda a las empresas las siguientes ventajas:
- Activa un nuevo punto de entrada para las conversaciones de mensajes con los clientes: percibimos que más del 70% de los usuarios activan los mensajes con las empresas que utilizan el inicio de sesión con Messenger. Esto crea una fuente vital para que las empresas que buscan duplicar la interacción con los clientes a través de la plataforma de Messenger generen nuevas conversaciones con ellos.
- Profundiza la interacción con los nuevos usuarios: enviar ofertas, recomendaciones de productos y mensajes de bienvenida personalizados a través de la plataforma de Messenger ayuda a activar nuevos usuarios y a agilizar el proceso de compra.
- Permite brindar una atención al cliente más sólida: Conectar inicio de sesión con Messenger posibilita acceder a un nuevo nivel de eficacia y personalización en la atención al cliente. La automatización eficaz en la plataforma de Messenger reduce el tiempo que invierten las empresas en responder solicitudes básicas, brindar una atención personalizada de calidad y mantener la interacción.
Pero lo más importante de todo: nuestros socios de pruebas observan los increíbles resultados que obtenemos con esta nueva función.
- La plataforma del proveedor de entradas online eTicket utiliza Conectar inicio de sesión con Messenger para enviar recordatorios de eventos personalizados y automatizar las solicitudes de la atención al cliente en Messenger. En las pruebas, eTicket observó que más del 85% de los usuarios permitieron que la empresa los contactara en Messenger y el 60% de las solicitudes de atención al cliente se responde de manera automática por medio del bot de Messenger. Asimismo, el 22% de los clientes usa la conversación en Messenger que crea Conectar inicio de sesión para seguir en contacto con la empresa.
- NewChic es una tienda de moda online que integró Conectar inicio de sesión para proporcionar una interacción con los usuarios nuevos más personalizada enviándoles mensajes de bienvenida, incentivos y recomendaciones de productos. Desde su lanzamiento, NewChic duplicó las conversaciones por Messenger. Además, las conversiones en Messenger aumentaron un 240% y las ventas, un 340%.
- El creador de álbumes de fotos online Chatbooks integró Conectar inicio de sesión como parte de una estrategia mayor de pasar a Messenger su atención al cliente. Como resultado de esta medida, la empresa duplicó la generación de conversaciones por Messenger y aumentó en un 41% las respuestas por este canal, lo que evidencia la asistencia confiable y oportuna que puede brindar ahora le empresa con Messenger.
“Después de implementar Conectar inicio de sesión con Messenger, logramos brindar una atención al cliente mejor y más personalizada y generar una creación de cuentas óptima y ágil, lo que nos permitió aumentar la interacción con los usuarios, las compras y los ingresos.” —Miko Su, jefe de Marketing, Newchic
Conectar inicio de sesión con Messenger se encuentra hoy en versión beta cerrada. Nuestro objetivo es lanzarla ampliamente en los próximos meses. Si tienes interés en esta función, ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta. Si no cuentas con ninguno, envía la información con este formulario para que te notifiquemos cuando esté disponible esta función para todos los usuarios. Estamos muy contentos de poder implementar Conectar inicio de sesión con Messenger, ya que sabemos el valor que puede generar para las personas, las empresas y la comunidad.
