Introducing Login Connect with Messenger
Il nostro prodotto di punta per sviluppatori, Facebook Login, offre ai miliardi di utenti globali di Facebook un modo comodo per accedere a migliaia di app e siti web. Abbiamo creato questo prodotto 12 anni fa ed è stato incredibile osservare quanto si sia rivelato utile per gli utenti di tutto il mondo. Gli sviluppatori hanno attinto alla ricca personalizzazione offerta da Facebook Login, offrendo agli utenti esperienze più significative e preziose.
Ma sappiamo che Facebook Login dispone ancora di un notevole potenziale per sfruttare e approfondire le connessioni create sulla nostra piattaforma.
Per questo motivo annunciamo Login Connect con Messenger, una nuova funzione che consente alle persone di attivare la comunicazione con un'azienda tramite la piattaforma Messenger direttamente dal flusso di Facebook Login. Grazie a questa nuova funzione, aiutiamo le aziende a coltivare relazioni migliori con i propri clienti fornendo un'assistenza clienti più solida e un'interazione più personalizzata attraverso la piattaforma Messenger.
In fase di test, abbiamo visto Login Connect con Messenger creare il seguente valore per le aziende:
- Abilita un nuovo punto di accesso efficace per le conversazioni dei clienti: abbiamo visto più del 70% degli utenti attivare la messaggistica con le aziende che abilitano Login Connect con Messenger. In questo modo si crea una fonte vitale di nuove conversazioni con i clienti per le aziende che desiderano raddoppiare le interazioni dei clienti attraverso la piattaforma Messenger.
- Approfondisce le interazioni dei nuovi utenti: l'invio di messaggi di benvenuto personalizzati, offerte e consigli sui prodotti attraverso la piattaforma Messenger aiuta ad attivare nuovi utenti e agevolare il percorso di acquisto.
- Abilita un'assistenza clienti più solida: Login Connect con Messenger sblocca un nuovo livello di efficienza e personalizzazione per l'assistenza clienti. La potente automazione sulla piattaforma Messenger riduce il tempo dedicato dalle aziende a rispondere alle richieste di base, per fornire un'assistenza clienti di alto livello e creare interazioni ripetute.
L'aspetto più entusiasmante di tutti è che i nostri partner di test stanno vedendo risultati efficaci generati da questa nuova funzione.
- La piattaforma per la vendita di biglietti online eTicket utilizza Login Connect per inviare promemoria di eventi personalizzati e automatizzare le richieste di assistenza clienti su Messenger. In fase di test, eTicket ha visto oltre l'85% dei propri utenti attivare la ricezione di contatti dall'azienda su Messenger e il 60% di tutte le richieste di assistenza clienti hanno ricevuto una risposta automatica dal bot di Messenger. Inoltre, il 22% dei clienti utilizza la conversazione di Messenger creata da Login Connect per continuare a contattare l'azienda.
- NewChic è un rivenditore di moda online che ha integrato Login Connect per fornire interazioni più personalizzate dei nuovi utenti attraverso messaggi di benvenuto, incentivi e consigli sui prodotti. Dal lancio, NewChic ha raddoppiato le conversazioni su Messenger e ha visto un aumento di 2,4 volte a livello di conversioni su Messenger e di 3,4 volte a livello di vendite su Messenger.
- Il creator di libri fotografici online Chatbooks ha integrato Login Connect all'interno di un cambiamento più ampio per utilizzare Messenger per l'assistenza clienti. Di conseguenza, l'azienda ha assistito al raddoppio del numero di conversazioni su Messenger e a un aumento del 41% delle risposte su Messenger: una prova del supporto tempestivo e affidabile che l'azienda è ora in grado di fornire tramite Messenger.
"Dopo l'implementazione di Login Connect con Messenger, siamo riusciti a fornire un'assistenza clienti migliore e più personalizzata e a consentire la creazione rapida e semplice di account, che, a sua volta, si è tradotta in un numero elevato di interazioni degli utenti, degli acquisti e dei ricavi." Miko Su, Head of Marketing, NewChic
Oggi, Login Connect con Messenger è in una versione beta chiusa. Abbiamo in programma di rilasciare il prodotto per tutti nei prossimi mesi. Se sei interessato alla funzione, contatta il tuo partner manager. Se non hai un partner manager, invia le tue informazioni utilizzando questo modulo per ricevere una notifica quando la funzione sarà pubblicamente disponibile. Siamo entusiasti di iniziare a rilasciare Login Connect con Messenger, consapevoli del valore che è in grado di creare per le persone e le aziende della nostra community.
