Introducing Login Connect with Messenger

يقدم منتج المطوّر الرئيسي وهو تسجيل دخول Facebook طريقة مريحة لمليارات المستخدمين في Facebook في جميع أنحاء العالم تساعدهم على تسجيل الدخول إلى آلاف التطبيقات ومواقع الويب. ولقد ابتكرنا هذا المنتج منذ 12 سنة وكان من المدهش ملاحظة مدى الراحة التي يوفرها للأشخاص في جميع أنحاء العالم. واستفاد المطورِّون من التخصيص الغني الذي يوفره تسجيل دخول Facebook مما يؤدي إلى تقديم المزيد من التجارب القيّمة والهادفة للأشخاص.

لكننا نعلم أنه لا يزال هناك الكثير من الإمكانات الخاصة بتسجيل دخول Facebook للاستفادة من الاتصالات التي تم إنشاؤها على منصتنا وتعزيزها.

لذلك، نعلن عن تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger وهي إحدى الميزات الجديدة التي تسمح للأشخاص بالاشتراك في الاتصال بأي نشاط تجاري من خلال منصة Messenger مباشرة من دفق تسجيل دخول Facebook. وعند استخدام هذه الميزة الجديدة، نساعد الأنشطة التجارية على تعزيز العلاقات مع العملاء بشكل أفضل من خلال توفير خدمة عملاء أقوى وتفاعل أكثر ملاءمة من خلال منصة Messenger.

حدث خطأ ما

لدينا مشكلة في تشغيل هذا الفيديو.

تعرف على المزيد

أثناء الاختبار، لاحظنا أن تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger يسهم في إنشاء القيم التالية للأنشطة التجارية:

• تمكين نقطة إدخال جديدة قوية لسلاسل رسائل العملاء: لاحظنا أن أكثر من 70% من العملاء يشتركون في المراسلة مع الأنشطة التجارية التي تتيح تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger. ويؤدي ذلك إلى إنشاء مصدر حيوي من محادثات العملاء الجدد للأنشطة التجارية التي تتطلع إلى مضاعفة تفاعل العملاء من خلال منصة Messenger.
• التعمق في تفاعل المستخدمين الجدد: يساعد إرسال رسائل الترحيب ذات الطابع الشخصي والعروض وتوصيات المنتجات من خلال منصة Messenger على تنشيط المستخدمين الجدد وتسهيل مسار الشراء.
• توفير خدمة عملاء أقوى: يساعد تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger على الانتقال إلى مستوى جديد من الكفاءة وإضفاء الطابع الشخصي بالنسبة لخدمة العملاء. وتقلل الأتمتة الفعّالة على منصة Messenger من الوقت الذي تستغرقه الأنشطة التجارية في الرد على الطلبات الأساسية وتوفير خدمة عملاء ممتازة وإنشاء تفاعل متكرر.

يتمثل الأمر الأكثر إثارة في أن شركاءنا في الاختبار يلاحظون نتائج فعّالة عند استخدام هذه الميزة الجديدة.

• تستخدم منصة حجز التذاكر على الإنترنت eTicket تسجيل دخول جهات الاتصال لإرسال تذكيرات ذات طابع شخصي بالمناسبات وأتمتة استفسارات خدمة العملاء على Messenger. وأثناء الاختبار، لاحظت منصة eTicket أن أكثر من 85% من المستخدمين يشتركون في خدمة تلقي رسائل التواصل من النشاط التجاري على Messenger، وأن 60% من استفسارات خدمة العملاء يتم الرد عليها تلقائيًا من خلال البرنامج التلقائي في Messenger. وعلاوة على ذلك، يستخدم 22% من عملائها سلسلة رسائل Messenger التي تم إنشاؤها بواسطة تسجيل دخول جهات الاتصال لمتابعة التواصل مع النشاط التجاري.
• NewChic هي شركة على الإنترنت لبيع الأزياء بالتجزئة ودمجت ميزة تسجيل دخول جهات الاتصال لتوفير المزيد من تفاعلات المستخدمين الجدد ذات الطابع الشخصي من خلال الرسائل الترحيبية والحوافز وتوصيات المنتجات. ومنذ إطلاقها، ضاعفت شركة NewChic سلاسل رسائل Messenger ولاحظت زيادة في المحادثات على Messenger بمقدار 2.4 وزيادة في المبيعات على Messenger بمقدار 3.4.
• دمج منشئ كتب الصور على الإنترنت Chatbooks ميزة تسجيل دخول جهات الاتصال أثناء التحول على نطاق واسع لاستخدام Messenger في خدمة العملاء. ونتيجة لذلك، لاحظت الشركة زيادة في إنشاء سلسلة رسائل Messenger بمقدار الضعف وزيادة في الاستجابات على Messenger بنسبة 41% وهو دليل على تقديم الدعم الفوري والموثوق الذي أصبحت الشركة قادرة على توفيره من خلال Messenger.

"بعد تنفيذ تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger، نجحنا في توفير أفضل تجربة خدمة عملاء وأكثرها إضفاءً للطابع الشخصي وإتاحة إنشاء سريع وسلس للحساب مما أدى إلى زيادات هائلة في تفاعل المستخدمين بالإضافة إلى زيادات في عمليات الشراء والإيرادات المحققة." —ميكو سو، رئيسة قسم التسويق، شركة Newchic

يتوفر تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger حاليًا بإصدار تجريبي مُغلق. ونخطط لطرحه على نطاق أوسع في الأشهر القادمة. وإذا كنت مهتمًا بهذه الميزة، فتواصل مع مديرك الشريك. أما إذا لم يكن لديك مدير شريك، فأرسل معلوماتك باستخدام هذا النموذج لإخطارك عندما تتوفر هذه الميزة بشكل عام. ونحن متحمسون للغاية لبدء طرح ميزة تسجيل دخول جهات الاتصال مع Messenger ومعرفة القيمة التي يمكن أن تضيفها للأشخاص والأنشطة التجارية في مجتمعنا.