MESSENGER
Newchic
借助 Messenger 和 Facebook 登录实现商业总价值的 3.4 倍增长
品牌
合作伙伴
企业故事
数字化时尚品牌
Newchic 是一家 B2C 线上时尚公司，总部位于中国香港，服务的客户遍布 200 多个国家/地区。这家时尚零售商成立于 2014 年，在 2015 年借助 Facebook 广告开始扩展其跨境业务，是较早采用 Messenger 的公司，在 2018 年尝试使用此平台作为客户服务渠道，集成了 Facebook 登录，并与 Bothub 合作，以构建并集成自动化的 Messenger 体验。如今，Newchic 将 Facebook 广告和 Messenger 作为其多渠道直播销售计划的一部分，以便客户在参与 Facebook Live 直播的限时抢购时，能通过私密回复轻松快速地购买产品。
企业目标
更密切的交流，更快速的结账
Newchic 想借助消息与购物者构建更亲密的关系，并鼓励用户消费。该时尚品牌还希望减少阻力，以便客户能快速流畅地进行购物，并完成购买。
企业解决方案
推动构建高效购物渠道
为找到能满足自身需求的新解决方案，Newchic 转向 Facebook，并将登录连接与 Messenger 集成。登录连接是一款新产品，能让用户在使用 Facebook 登录创建帐户时选择接收消息。
对于选择启用 Messenger 登录连接的客户，Newchic 通过 Messenger 向其发送抵用金，以减少其购物障碍。然后，NewChic 可以将用户的 PSID 与其 Newchic 帐户相关联，以进一步了解用户群，并减少重复帐户的数量。
企业成果
卓越的业务成果
通过实施 Messenger 登录连接，Newchic 成功为用户提供了选择空间，让他们在创建新帐户时可以选择接收消息，此举帮助提升了 Messenger 对话量和销售量*。启用 Messenger 登录连接仅一个月，该时尚品牌就取得了以下成效：
- 通过 Messenger，将商业总价值 (GMV) 提升 3.4 倍
- 通过 Messenger 向选择启用 Messenger 登录连接的客户发送新人抵用金，此举将收入提升了 2.4 倍
- Messenger 销售转化率提升 2.6 倍
“在我们努力扩大品牌、扩展客户服务，以及与客户建立更密切联系时，Facebook 提供了相应的解决方案，帮助我们实现业务目标。实施 Messenger 登录连接后，我们成功地提供了更优质、更个性化的客户服务，使得帐户创建快速流畅。这帮助我们实现了用户参与度、购买量和收入方面的大幅增长。”