IconiQ
成功案例
IconiQ 為 Messenger 發訊廣告採用「購買次數」優化設定後，其獲得的購買次數比針對轉換次數優化的廣告高出 29%。
由 Messenger 發訊廣告帶來的銷售業績百分比
使用以「購買次數」為優化設定的 Messenger 發訊廣告後獲得的購買次數增幅
品牌故事
健康領域的先驅者
IconiQ 是 MagneZIum 的共同研發商之一，而 MagneZIum 則是一種由 Zechstein 鎂製成的創新鎂油。Zechstein 鎂是從 Zechstein 地層採集的高純度和天然氯化鎂，該地層是個蘊含各種寶貴礦物的礦床，位於現代歐洲西北部的附近區域。這間公司透過 Facebook 推出自家品牌，從而推廣有助改善絕大部分健康問題的 MagneZIum 產品，並透過 Facebook 廣告與顧客建立富有意義的聯繫，同時提高旗下產品銷售業績。
品牌目標
創造更穩健的顧客互動
在共同研發出這種創新的高純度鎂油後，IconiQ 希望能透過顧客慣用的聯絡渠道與之互動並吸引他們消費，藉此維持其市場領先地位。
品牌營銷策略
以創意方式持續擴大客群
鎂是一種用途廣泛的礦物，可以維持神經和肌肉功能，以及增強骨骼及免疫系統。在菲律賓，注重健康的顧客會選用優質鎂油，協助自己在馬拉松比賽邁向終點、保持孕期健康，或是讓日常生活更加舒適，而他們都會將目光轉向由 IconiQ 共同研發的人氣品牌 MagneZIum。
鎂油在世界各地都深受歡迎，而 IconiQ 則開創了一種新方法，採用名為「Zechstein 鎂」的高純度天然氯化鎂，為菲律賓顧客帶來高濃度的鎂油。這間公司熱切地希望與顧客分享他們的研發成果，並開始在網上獨家銷售 MagneZIum。IconiQ 留意到各個年齡層的顧客普遍都會使用 Facebook，於是最先在 Facebook 上開展業務，與注重健康的潛在買家建立聯繫，並直接透過這個渠道銷售 MagneZIum 產品。
IconiQ Global Enterprise 行政總裁 Ismael “Jun” Bengco 表示：「我們現時有大約 80% 的銷售業績都要歸功於 Facebook，這個平台令我們能夠透過許多顧客慣用的渠道接觸到更廣泛的客群。憑藉我們屢獲殊榮的獨特產品，以及主要由 Facebook 廣告支援的強大數碼營銷策略，我們在一年內獲得了顯著業務增長，至今已成功接觸近 100 萬位顧客。」
為了把握 IconiQ 透過 Facebook 所獲得的空前成功並乘勝追擊，其團隊決定為 Messenger 發訊廣告測試全新「購買次數」優化設定。這個新選項讓 IconiQ 能夠根據購買次數來優化宣傳活動，並針對購買次數來為宣傳活動設定目標，而非轉換次數。IconiQ 希望量化這項功能為自家業務帶來的成效，於是設定了一項 A／B 測試，其中一個組別設有一段 2 分鐘的用家見證影片，並為 Messenger 發訊廣告採用了「購買次數」優化設定，而另一個組別則設有相同廣告創意，但採用了與過往相同的「轉換次數」目標。
他們邀來了 MagneZlum 長期顧客 Myrna 現身於用家見證影片。在這段影片中，Myrna 示範了自己如何使用 MagneZlum，並談論了它對健康的好處。顧客點擊相關廣告時，便會看到一則來自自動化虛擬助理的歡迎訊息。一開始，這個助理會為顧客提供參與問卷調查的選項，以確認對方是否缺鎂。不過，隨著越來越多顧客希望獲取有關產品定價的資訊，團隊簡化了選單，讓顧客可以直接就產品和價格展開對話。
團隊成員發現，透過 Messenger 分享生活因 MagneZIum 而有所改變的顧客之用家見證影片，可鼓勵因價格猶豫不決的顧客最終達成交易。用家見證影片可吸引更多顧客詢問有關訂購產品的資訊，而助理正正能夠立即提供這類資訊。一旦顧客表達自己的購買意願，即時客戶服務人員就會收到處理訂單的詳情。採用這項全新優化設定後，IconiQ 團隊錄得了 29% 的購買次數增幅。此外，他們現可使用更深入的成效衡量功能來評估自家宣傳活動表現。
Bengco 表示：「我們的成功始於探尋最優質的資源，包括我們每瓶 MagneZIum 所使用的 Zechstein 鎂，以及我們與 Meta 之間的持久關係。現在，我們可透過採用「購買次數」優化設定的 Messenger 發訊廣告來與顧客互動，藉此讓我們的企業繼續茁壯成長和維持市場競爭優勢。」
成功啟示
銷售業績節節上升
IconiQ 透過 Messenger 發訊廣告中能引起共鳴的廣告創意、「購買次收」優化設定，以及自動化且個人化的顧客服務來與顧客互動，繼而推動業務增長和提高銷售業績。
- 80%* 銷售業績來自 Messenger 發訊廣告
- 為 Messenger 發訊廣告採用「購買次數」優化設定後，錄得 29% 的購買次數增幅
現在，我們可透過採用「購買次數」優化設定的 Messenger 發訊廣告來與顧客互動，藉此讓我們的企業維持市場競爭優勢。我們現時有大約 80% 的銷售業績都要歸功於 Facebook，這個平台令我們能夠透過許多顧客慣用的渠道接觸到更廣泛的客群。憑藉我們屢獲殊榮的獨特產品，以及主要由 Facebook 廣告支援的強大數碼營銷策略，我們在一年內獲得了空前的業務增長，至今已成功接觸近 100 萬位顧客。
