MESSENGER
IconiQ
Thúc đẩy sự phát triển và tăng doanh số bằng quảng cáo tối ưu hóa lượt mua
IconiQ
CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
IconiQ sử dụng cách tối ưu hóa lượt mua cho quảng cáo click đến Messenger, từ đó tăng 29% lượt mua so với quảng cáo tối ưu hóa cho cuộc trò chuyện.
doanh số đạt được nhờ quảng cáo click đến Messenger
độ cải thiện số lượt mua khi sử dụng cách tối ưu hóa lượt mua cho quảng cáo click đến Messenger
CÂU CHUYỆN
Nhà đổi mới về chăm sóc sức khỏe
IconiQ là nhà đồng sáng chế MagneZIum - một loại dầu ma-giê cải tiến được làm từ ma-giê Zechstein (một dạng ma-giê clorua tự nhiên có độ tinh khiết cao, được khai thác từ Thành hệ Zechstein - một mỏ khoáng sản có giá trị ở gần Tây Bắc châu Âu ngày nay). Công ty đã ra mắt thông qua Facebook, quảng cáo các sản phẩm MagneZIum để cải thiện gần như mọi khía cạnh của sức khỏe và xây dựng quan hệ kết nối có ý nghĩa với khách hàng bằng quảng cáo trên Facebook, đồng thời thúc đẩy doanh số sản phẩm.
MỤC TIÊU
Tạo lượt tương tác lành mạnh hơn với khách hàng
Sau khi đồng sáng chế một loại dầu ma-giê cải tiến có độ tinh khiết cao, IconiQ mong muốn giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường bằng cách thu hút khách hàng ở nơi họ muốn kết nối và thúc đẩy họ mua hàng.
GIẢI PHÁP
Tiếp cận nhất quán và sáng tạo
Ma-giê là khoáng chất có nhiều công dụng, chẳng hạn như duy trì chức năng cơ và thần kinh, làm chắc xương và hỗ trợ hệ miễn dịch. Tại Philippines, các khách hàng quan tâm đến sức khỏe muốn sử dụng dầu ma-giê cao cấp để có thêm sức mạnh trong cuộc chạy việt dã, đảm bảo thai kỳ khỏe mạnh hoặc sống vui tươi hơn mỗi ngày đã chuyển sang sử dụng MagneZIum - một thương hiệu phổ biến do IconiQ đồng phát triển.
Tuy dầu ma-giê phổ biến trên toàn thế giới, IconiQ đi tiên phong trong phương pháp mới là sử dụng ma-giê Zechstein - một dạng ma-giê clorua tự nhiên có độ tinh khiết cao - để tạo ra dầu ma-giê cô đặc mạnh cho khách hàng tại Philippines. Với khao khát chia sẻ với khách hàng những gì mình đã khám phá, công ty bắt đầu chỉ bán MagneZIum trên mạng. Nhận thấy Facebook được khách hàng ở mọi độ tuổi sử dụng rộng rãi, IconiQ ban đầu ra mắt doanh nghiệp trên Facebook, từ đó tạo quan hệ kết nối với những người mua sắm quan tâm đến sức khỏe và bán sản phẩm MagneZIum ngay trên kênh này.
Ismael "Jun" Bengco - Tổng Giám đốc IconiQ Global Enterprise cho biết: "Hiện tại, khoảng 80% doanh số mà chúng tôi đạt được là nhờ Facebook, vì Facebook mang lại cho chúng tôi số người tiếp cận lớn trên một kênh mà nhiều khách hàng thích sử dụng. Với sản phẩm độc đáo, từng đoạt giải thưởng của mình và hoạt động marketing kỹ thuật số mạnh mẽ chủ yếu nhờ quảng cáo trên Facebook, chúng tôi đã đạt mức tăng trưởng mạnh trong một năm và đến nay, chúng tôi đã tiếp cận được gần 1 triệu khách hàng."
Với mong muốn tiếp nối sự thành công cùng Facebook, đội ngũ đã chớp lấy cơ hội thử nghiệm tính năng mới là tối ưu hóa lượt mua cho quảng cáo click đến Messenger. Với lựa chọn mới này, IconiQ đã tối ưu hóa và nhắm mục tiêu chiến dịch dựa trên lượt mua thay vì cuộc trò chuyện. Muốn định lượng xem tính năng này giúp ích như thế nào cho doanh nghiệp, IconiQ thiết lập thử nghiệm A/B. Một cụm có video đánh giá dài 2 phút và sử dụng cách tối ưu hóa lượt mua cho quảng cáo click đến Messenger. Cụm còn lại có cùng nội dung nhưng sử dụng mục tiêu cuộc trò chuyện như mọi khi.
Phần đánh giá có sự góp mặt của Myrna - khách hàng lâu năm của MagneZlum. Myrna chia sẻ cách cô sử dụng MagneZlum và thảo luận về các lợi ích dành cho sức khỏe của MagneZlum. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, một người bán hàng ảo tự động sẽ chào họ: Trước tiên, người bán hàng này đưa ra cho khách hàng lựa chọn tham gia khảo sát để xác định họ có bị thiếu ma-giê không. Tuy nhiên, khi khách hàng ngày càng mong muốn nhận được thông tin về giá cả, đội ngũ đã tinh chỉnh menu để khách hàng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp về sản phẩm và giá cả.
Đội ngũ nhận thấy việc chia sẻ video đánh giá từ những người đã thay đổi được cuộc sống nhờ MagneZIum thông qua Messenger đã khuyến khích những khách hàng còn do dự về giá hoàn tất lượt mua. Các video đánh giá đã thúc đẩy nhiều khách hàng hơn yêu cầu thông tin về cách đặt hàng và người bán hàng sẽ cung cấp ngay lập tức. Sau khi khách hàng thể hiện mong muốn mua hàng, các tổng đài viên trực tiếp sẽ nhận được chi tiết để xử lý đơn đặt hàng. Nhờ tính năng tối ưu hóa mới này, đội ngũ IconiQ nhận thấy số lượt mua tăng 29%. Và giờ đây, họ có khả năng đo lường sâu hơn để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Bengco cho biết: "Thành công của chúng tôi bắt đầu với việc tìm kiếm nguồn lực tốt nhất, từ ma-giê Zechstein mà chúng tôi sử dụng trong từng chai MagneZIum đến mối quan hệ hiện nay với Meta. Nhờ thu hút khách hàng thông qua quảng cáo click đến Messenger, giờ đây còn có tính năng tối ưu hóa lượt mua, doanh nghiệp của chúng tôi luôn vững mạnh và duy trì được tính cạnh tranh."
THÀNH CÔNG
Doanh số tăng
IconiQ thu hút khách hàng bằng quảng cáo click đến Messenger để thúc đẩy sự phát triển và tăng doanh số nhờ nội dung quảng cáo gần gũi, tính năng tối ưu hóa lượt mua và dịch vụ khách hàng tự động mà vẫn cá nhân hóa.
- 80%* doanh số đạt được nhờ quảng cáo click đến Messenger
- Số lượt mua tăng 29% nhờ sử dụng cách tối ưu hóa lượt mua cho quảng cáo click đến Messenger
"Nhờ thu hút khách hàng thông qua quảng cáo click đến Messenger, giờ đây còn có tính năng tối ưu hóa lượt mua, doanh nghiệp của chúng tôi đã duy trì được tính cạnh tranh. Hiện tại, khoảng 80% doanh số mà chúng tôi đạt được là nhờ Facebook, vì Facebook mang lại cho chúng tôi số người tiếp cận lớn trên một kênh mà nhiều khách hàng thích sử dụng. Với sản phẩm độc đáo, từng đoạt giải thưởng của mình và hoạt động marketing kỹ thuật số mạnh mẽ chủ yếu nhờ quảng cáo trên Facebook, chúng tôi đã đạt mức tăng trưởng đột biến trong một năm và đến nay, chúng tôi đã tiếp cận được gần 1 triệu khách hàng."
PRODUCTS USED
Messenger Solutions
These are the building blocks of your Messenger experience. Whether you’re looking to generate leads, drive sales, or provide customer service, we have the solutions you need.