MESSENGER
IconiQ
Aceleração do crescimento e aumento das vendas com anúncios otimizados para compras
IconiQ
CASO DE SUCESSO
A IconiQ usa a otimização de compras para anúncios de clique para o Messenger para gerar 29% mais compras, em comparação com anúncios otimizados para conversas.
das vendas atribuíveis a anúncios de clique para o Messenger
de aumento no número de compras que usam a otimização de compras para anúncios de clique para o Messenger
HISTÓRIA
Inovadores em bem-estar
A IconiQ é a cocriadora do MagneZIum, um óleo de magnésio inovador feito de magnésio Zechstein, uma forma altamente pura e natural de cloreto de magnésio extraído da Formação Zechstein, um depósito de minerais valiosos localizado perto do que hoje é o noroeste da Europa. A empresa começou pelo Facebook, promovendo produtos MagneZIum para ajudar a melhorar quase todos os aspectos da saúde e construir conexões significativas com os clientes por meio de anúncios do Facebook, enquanto dava suporte às vendas dos produtos.
META
Construir um engajamento mais saudável do cliente
Depois de cocriar um óleo de magnésio inovador e altamente puro, a IconiQ queria manter sua posição como líder de mercado, envolvendo os clientes onde eles preferem se conectar e levando-os a fazer uma compra.
SOLUÇÃO
Divulgação consistente e criativa
O magnésio é um mineral versátil que mantém as funções nervosas e musculares, fortalece os ossos e reforça o sistema imunológico. Nas Filipinas, os clientes preocupados com a saúde e que querem o óleo de magnésio premium para ajudá-los a enfrentar uma maratona, garantir uma gravidez saudável ou tornar a vida diária mais confortável recorrem ao MagneZIum, uma marca popular codesenvolvida pela IconiQ.
Ainda que o óleo de magnésio fosse popular em todo o mundo, a IconiQ foi pioneira em uma nova abordagem de uso do magnésio Zechstein, uma forma altamente pura e natural de cloreto de magnésio, para criar um óleo de magnésio poderosamente concentrado para clientes nas Filipinas. Animada para compartilhar sua descoberta com os clientes, a empresa começou a vender o MagneZIum exclusivamente online. Observando que o Facebook era amplamente utilizado por clientes de todas as idades, a IconiQ inicialmente começou seu negócio na plataforma, construindo conexões com compradores preocupados com a saúde e vendendo os produtos MagneZIum diretamente pelo canal.
"Hoje, cerca de 80% das nossas vendas são atribuíveis ao Facebook, o que nos dá um amplo alcance em um canal que muitos clientes gostam de usar. Com nosso produto exclusivo e premiado, e um marketing digital robusto impulsionado em grande parte por anúncios do Facebook, tivemos um grande crescimento ao longo de um ano e alcançamos quase um milhão de clientes até o momento", diz Ismael "Jun" Bengco, CEO, IconiQ Global Enterprise.
Querendo construir seu sucesso com o Facebook, a equipe aproveitou a oportunidade para testar a nova otimização de compras para anúncios de clique para o Messenger. Essa nova opção permitiu que a IconiQ otimizasse e fizesse o direcionamento de campanhas com base nas compras, em vez das conversas. Curiosa para quantificar como esse recurso poderia ajudar seus negócios, a IconiQ criou um teste A/B. Uma célula tinha um depoimento em vídeo de dois minutos e usava a otimização de compras para anúncios de clique para o Messenger. A outra célula tinha o mesmo criativo, mas usava o objetivo de conversas BAU.
O depoimento contou com a cliente de longa data da MagneZlum, Myrna. No depoimento, Myrna demonstra como ela usa o MagneZlum e discute seus benefícios para a saúde. Os clientes que clicam no anúncio são recebidos por um assistente virtual automatizado: inicialmente, o assistente oferecia aos clientes a opção de responder a uma pesquisa para ajudar a determinar se eles tinham deficiência de magnésio. No entanto, à medida que os clientes ficavam cada vez mais ansiosos para obter informações sobre preços, a equipe simplificou o menu para permitir que eles iniciassem conversas diretas sobre produtos e preços.
A equipe descobriu que compartilhar pelo Messenger os depoimentos em vídeo de pessoas cujas vidas foram mudadas pelo MagneZIum encorajava os clientes hesitantes em seguir com suas compras. Os depoimentos incentivaram um número maior de clientes a solicitar informações sobre pedidos de produtos, as quais o assistente fornece instantaneamente. Depois que o cliente expressa seu desejo de fazer uma compra, os agentes ao vivo recebem os detalhes para processar os pedidos. Como resultado dessa nova otimização, a equipe da IconiQ viu um aumento de 29% no número de compras. E agora tem capacidades de medição mais profundas para avaliar o desempenho da campanha.
"Nosso sucesso começa com a descoberta dos melhores recursos, desde o magnésio Zechstein que usamos em cada frasco de MagneZIum até nosso relacionamento contínuo com a Meta", diz Bengco. "O engajamento dos nossos clientes por meio de anúncios de clique para o Messenger, agora com otimizações de compras, ajudou nossa empresa a permanecer forte e competitiva".
RESULTADO
Vendas mais fortes
A IconiQ engaja os clientes em anúncios de clique para o Messenger para impulsionar o crescimento e aumentar as vendas com criativo do anúncio identificável, otimização de compras e atendimento ao cliente automatizado, porém personalizado.
- 80%* das vendas atribuíveis aos anúncios de clique para o Messenger Incremento de 29% no número de compras usando a otimização de compras para anúncios de clique para o Messenger
"O engajamento dos nossos clientes por meio de anúncios de clique para o Messenger, agora com otimizações de compras, ajudou nossa empresa a permanecer competitiva. Hoje, cerca de 80% das nossas vendas são atribuíveis ao Facebook, o que nos dá um amplo alcance em um canal que muitos clientes gostam de usar. Com nosso produto exclusivo e premiado, e um marketing digital robusto impulsionado em grande parte por anúncios do Facebook, tivemos um enorme crescimento ao longo de um ano e alcançamos quase um milhão de clientes até o momento."
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