IconiQ
성공 사례
IconiQ은 Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용하여 대화에 최적화된 광고 대비 구매를 29% 더 늘렸습니다.
Messenger 연결 광고로 인해 발생한 판매의 비율
Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용하여 구매 건수를 늘린 비율
브랜드 스토리
웰빙의 혁신을 이끄는 브랜드
IconiQ은 제크슈타인 마그네슘으로 만든 혁신적인 마그네슘 오일인 MagneZIum의 공동 제작사입니다. 제크슈타인 마그네슘은 순도 높은 천연 염화마그네슘으로, 현 북서 유럽 근처에 위치해 값진 무기질의 보고로 여겨지는 제크슈타인 암석층에서 채취합니다. Facebook에서 출범한 IconiQ은 Facebook 광고를 통해 MagneZIum 제품을 홍보해 다각도로 건강을 증진하기 위해 힘쓰며 고객과 의미 있는 관계를 맺고 제품 판매를 늘리기 위해 노력하고 있습니다.
브랜드 목표
양질의 고객 참여 늘리기
순도 높은 혁신적 마그네슘 오일의 공동 제작사로 참여한 IconiQ은 고객이 선호하는 곳에서 그들의 참여를 유도하고 구매를 권해 시장 선두 업체로서의 입지를 공고히 하고자 했습니다.
브랜드 솔루션
일관되고 창의적인 대외 홍보 활동
마그네슘은 신경과 근육 기능을 유지하고 뼈를 튼튼하게 하며 면역 체계를 뒷받침하는 등 다방면으로 유익한 무기질입니다. 필리핀에는 마라톤을 완주하는 데 필요한 힘을 얻고 임신 중 건강을 유지하거나 보다 편안한 일상생활을 영위하고자 프리미엄 마그네슘 오일을 섭취하려는 고객이 많습니다. 이렇게 건강을 챙기는 사람들이 IconiQ이 공동 개발한 인기 브랜드 MagneZIum을 찾는 주요 고객입니다.
마그네슘 오일의 인기는 전 세계적으로 치솟고 있었지만 IconiQ은 순도 높은 천연 염화마그네슘인 제크슈타인 마그네슘을 사용해 필리핀 고객들을 위한 고농축 마그네슘 오일을 제작하는 새로운 길을 개척했죠. 하루빨리 고객들에게 새로 개발한 제품을 공개하고 싶었던 IconiQ은 온라인으로 MagneZIum을 독점 판매하기 시작했습니다. 나이를 불문하고 많은 사람들이 Facebook을 이용한다는 사실을 파악한 이 회사는 Facebook에서 비즈니스를 출범해 건강을 챙기는 쇼핑객들과 소통하고 이 채널을 통해 직접 MagneZIum 제품을 판매했습니다.
"현재 대략적으로 판매의 80%가 Facebook에서 발생하고 있습니다. Facebook 덕분에 많은 고객이 즐겨 쓰는 채널을 통해 광범위하게 타겟에게 도달하고 있어요. 우리 회사는 특별하고 수상 경력까지 있는 제품을 보유하고 있고 Facebook 광고가 주요 전략인 탄탄한 디지털 마케팅도 진행하고 있습니다. 그래서 1년 동안 엄청난 성장을 이뤄 지금까지 백만 명에 달하는 고객에게 도달할 수 있었죠." IconiQ Global Enterprise의 CEO인 이스마엘 '준' 벵코(Ismael 'Jun' Bengco)의 말입니다.
Facebook을 통한 성공을 발판으로 삼아 더 큰 성장을 이루고 싶었던 IconiQ은 새로 나온 기능인 Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 테스트해보기로 했습니다. 이 새로운 옵션 덕분에 IconiQ은 대화 대신 구매를 바탕으로 캠페인을 최적화하고 타게팅할 수 있게 되었죠. 이 기능으로 비즈니스가 어떤 이득을 볼 수 있는지 수치로 확인하고 싶었던 IconiQ은 A/B 테스트를 설정했습니다. 한 셀에는 2분짜리 동영상 추천사를 포함하고 Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용했습니다. 그리고 다른 셀에는 크리에이티브를 동일하게 유지하되 평상시와 다를 바 없는 대화 목표를 사용했습니다.
추천사를 위해 MagneZlum의 오랜 고객인 미르나(Myrna)가 영상에 출연했는데요. 영상에서 미르나는 본인이 MagneZlum을 활용하는 방법을 보여주고 이 제품의 효능을 설명했죠. 광고를 클릭하는 고객은 자동화된 가상 비서의 안내를 받게 됩니다. 처음에는 비서가 마그네슘이 부족한 상태인지 판단하기 위한 설문조사에 참여할 수 있는 옵션을 고객에게 제시했습니다. 하지만 점점 더 많은 고객이 가격 정보를 얻고 싶어 하자 IconiQ은 메뉴를 간소화해 고객이 제품 및 가격에 관한 대화를 직접 시작할 수 있도록 했죠.
IconiQ은 MagneZIum으로 삶의 변화를 경험한 사람들이 등장하는 동영상 추천사를 Messenger를 통해 공유한 후 가격 때문에 망설이는 고객들이 구매를 결심하게 되었다는 점을 알게 되었습니다. 추천사 덕분에 많은 고객이 제품 주문에 필요한 정보를 요청하게 되었고 가상 비서가 이러한 정보를 즉시 제공해주었습니다. 고객이 구매 의사를 표하면 상담원이 상세 정보를 받아 주문을 처리합니다. 이 새로운 최적화 기능 덕분에 IconiQ 팀은 구매 건수를 29% 늘릴 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 이제 더 효과적인 측정 기능을 바탕으로 캠페인 성과를 측정할 수 있게 되었죠.
"우리 회사가 거머쥔 성공의 시발점은 바로 최고의 리소스를 찾는 거예요. 그러한 리소스는 모든 MagneZIum 제품에 쓰는 제크슈타인 마그네슘부터 Meta와 이어가고 있는 지속적인 관계까지 다양합니다." 벵코의 말입니다. "Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용해 고객의 참여를 유도한 덕분에 건강한 비즈니스와 경쟁력을 유지할 수 있게 되었어요."
브랜드 성과
판매 증가
IconiQ은 Messenger 연결 광고를 통해 고객의 참여를 유도하여 성장을 이루고 판매를 늘립니다. 이때 공감할 수 있는 광고 크리에이티브, 구매 최적화, 자동화되었지만 개인에게 맞춤화된 고객 서비스를 활용합니다.
- Messenger 연결 광고로 인해 판매의 80%* 발생
- Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용하여 구매 건수 29% 증가
"Messenger 연결 광고를 위한 구매 최적화를 사용해 고객의 참여를 유도한 덕분에 비즈니스 경쟁력을 유지할 수 있게 되었어요. 현재 대략적으로 판매의 80%가 Facebook에서 발생하고 있습니다. Facebook 덕분에 많은 고객이 즐겨 쓰는 채널을 통해 광범위하게 타겟에게 도달하고 있어요. 우리 회사는 특별하고 수상 경력까지 있는 제품을 보유하고 있고 Facebook 광고가 주요 전략인 탄탄한 디지털 마케팅도 진행하고 있습니다. 그래서 1년 동안 엄청난 성장을 이뤄 지금까지 백만 명에 달하는 고객에게 도달할 수 있었죠."
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