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MESSENGER
IconiQ
Accélération de la croissance et augmentation des ventes avec les publicités optimisées pour les achats
IconiQ
SUCCESS STORY
Grâce à l’optimisation pour les achats de ses publicités clic vers Messenger, IconiQ a pu augmenter ses ventes de 29 %, comparé aux publicités optimisées pour les conversations.
de ventes attribuables aux publicités clic vers Messenger
d’augmentation du nombre de ventes grâce à l’optimisation pour les achats des publicités clic vers Messenger
LE CONTEXTE
Innovation en matière de bien-être
IconiQ a co-créé MagneZIum, une huile innovante à base de magnésium Zechstein, une forme très pure et naturelle de chlorure de magnésium. Il est issu des formations du Zechstein, un gisement de minéraux précieux situé au nord de l’actuelle Europe de l’Ouest. Depuis ses débuts, l’entreprise utilise Facebook, et notamment les publicités sur la plateforme, pour faire la promotion de ses produits sains MagneZIum, tisser des liens pertinents avec sa clientèle et encourager les ventes.
LE CHALLENGE
Améliorer les interactions avec la clientèle
Lors de la mise sur le marché de son huile de magnésium très pure et innovante, IconiQ souhaitait maintenir son rang de leader en interagissant avec la clientèle sur une plateforme qui lui est familière, dans le but de l’encourager à acheter.
LA SOLUTION
Une communication pertinente et créative
Le magnésium est un minéral polyvalent : il préserve les fonctions nerveuses et musculaires, et renforce les os ainsi que le système immunitaire. Aux Philippines, la clientèle soucieuse de sa santé à la recherche d’une huile de magnésium de qualité pour réussir un marathon, mener à bien une grossesse saine ou améliorer son confort au quotidien se tourne vers MagneZIum, une marque populaire co-développée par IconiQ.
Alors que l’huile de magnésium connaissait un succès planétaire, IconiQ a mis au point une formule inédite contenant du chlorure de magnésium très pur et naturel appelé Zechstein afin de créer une huile concentrée pour sa clientèle des Philippines. L’entreprise avait hâte de partager le fruit de ses recherches et a commencé à vendre MagneZIum en exclusivité en ligne. Sachant que Facebook était populaire auprès d’une clientèle potentielle de tout âge, IconiQ a lancé son activité sur cette plateforme, interagi avec des acheteur·ses soucieux·ses de leur santé et vendu ses produits MagneZIum directement sur ce canal.
« Aujourd’hui, environ 80 % de nos ventes sont attribuables à Facebook. Notre couverture sur ce canal populaire auprès de notre clientèle est donc très importante. Grâce à notre produit innovant et reconnu, et à notre stratégie de marketing digital solide basée essentiellement sur les publicités Facebook, nous avons connu une forte croissance sur un an et avons touché près d’un million de client·es depuis nos débuts », explique Ismael « Jun » Bengco, PDG d’IconiQ Global Enterprise.
Souhaitant capitaliser sur ce succès sur Facebook, l’équipe a sauté sur l’occasion de tester la nouvelle optimisation pour les achats des publicités clic vers Messenger. Cette nouvelle option a permis à IconiQ d’optimiser et de cibler les campagnes pour encourager les achats, au lieu des conversations. Afin d’évaluer l’intérêt de cette fonctionnalité pour son activité, IconiQ a mené un test A/B. Une cellule comportait un témoignage vidéo de deux minutes et utilisait l’optimisation pour les achats des publicités clic vers Messenger, tandis que la seconde employait le même contenu publicitaire, mais avec l’objectif de conversations habituel.
Le témoignage était celui de Myrna, utilisatrice de longue date de MagneZIum. Elle explique comment elle utilise ce produit et décrit ses bienfaits. Les internautes qui cliquent sur la publicité sont accueilli·es par un assistant virtuel automatique. Au départ, il proposait aux client·es potentiel·les un sondage pour repérer une éventuelle carence en magnésium. Mais comme les internautes étaient de plus en plus intéressé·es par les prix, le menu a été simplifié pour permettre de lancer directement une conversation au sujet des produits et de leur tarification.
L’équipe a compris que les témoignages dans Messenger de personnes pour qui MagneZIum a eu un fort effet positif encourageaient la clientèle hésitante à acheter malgré le prix. Les témoignages ont encouragé de nombreuses personnes à demander des informations sur la commande de produits, demandes auxquelles l’assistant peut répondre immédiatement. Dès qu’un·e client·e indique souhaiter passer commande, les agent·es reçoivent les informations nécessaires à son traitement. Ainsi, grâce à cette nouvelle optimisation, IconiQ a constaté une augmentation de 29 % du nombre d’achats. Et l’équipe dispose désormais de moyens plus précis pour mesurer les performances de ses campagnes.
« Notre succès se fonde sur notre capacité à trouver les meilleures ressources, qu’il s’agisse du magnésium Zechstein utilisé dans MagneZIum ou de notre relation durable avec Meta », raconte Ismael « Jun » Bengco. « Les interactions avec notre clientèle via les publicités clic vers Messenger, et maintenant les optimisations pour les achats, ont contribué à assurer la santé et la compétitivité de notre entreprise. »
LES RÉSULTATS
De meilleures ventes
Pour interagir avec sa clientèle et augmenter ses ventes, IconiQ a recours aux publicités clic vers Messenger, à des contenus publicitaires authentiques, à l’optimisation pour les achats et à un service clientèle à la fois automatisé et personnalisé.
- 80 %* de ventes attribuables aux publicités clic vers Messenger
- 29 % d’augmentation du nombre de ventes grâce à l’optimisation pour les achats des publicités clic vers Messenger
« Les interactions avec notre clientèle via les publicités clic vers Messenger, et maintenant les optimisations pour les achats, ont contribué à assurer la compétitivité de notre entreprise. Aujourd’hui, environ 80 % de nos ventes sont attribuables à Facebook. Notre couverture sur ce canal populaire auprès de notre clientèle est donc très importante. Grâce à notre produit innovant et reconnu, et à notre stratégie de marketing digital solide basée essentiellement sur les publicités Facebook, nous avons connu une très forte croissance sur un an et avons touché près d’un million de client·es depuis nos débuts. »
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