MESSENGER
IconiQ
Acelerar el crecimiento y aumentar las ventas con anuncios optimizados para la compra
IconiQ
HISTORIA DE ÉXITO
IconiQ usa la optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger a fin de obtener un 29% más de compras, en comparación con los anuncios optimizados para conversaciones.
de las ventas atribuibles a anuncios de clic a Messenger
de aumento en la cantidad de compras mediante la optimización de compras para anuncios de clic a Messenger
SU HISTORIA
Innovación para el bienestar
IconiQ cocreó MagneZIum, un innovador aceite de magnesio elaborado con magnesio de Zechstein, una forma de cloruro de magnesio de máxima pureza extraída del Zechstein, un depósito de minerales valiosos ubicado cerca del noroeste de la Europa actual. La empresa comenzó en Facebook, donde promocionó los productos de MagneZIum para ayudar a mejorar casi todos los aspectos de la salud y fue consolidando conexiones significativas con los clientes mediante anuncios de Facebook, a la vez que impulsaba las ventas de sus productos.
SU OBJETIVO
Generar interacciones más sólidas con los clientes
Después de cocrear un innovador aceite de magnesio de máxima pureza, IconiQ quería mantenerse como líder del mercado, para lo que comenzó a interactuar con los clientes donde ellos prefieren conectarse e impulsarlos a realizar compras.
SU SOLUCIÓN
Difusión coherente y creativa
El magnesio es un mineral versátil que conserva las funciones de los nervios y músculos, fortalece los huesos y beneficia el sistema inmune. En Filipinas, los clientes atentos a su salud que buscan aceite de magnesio premium para poder correr una maratón, garantizar un embarazo saludable o hacer que la vida diaria sea más cómoda recurren a MagneZIum, una marca popular codesarrollada por IconiQ.
Si bien el aceite de magnesio era popular en todo el mundo, IconiQ creó un enfoque nuevo en el que se usa magnesio de Zechstein, una forma de cloruro de sodio natural de máxima pureza, para crear un aceite de magnesio sumamente concentrado para clientes de Filipinas. Con gran entusiasmo de compartir su descubrimiento con los clientes, la empresa comenzó a vender MagneZIum exclusivamente online. Tras observar que Facebook era de uso extendido entre clientes de todas las edades, IconiQ primero lanzó sus productos en esta plataforma, donde fue consolidando conexiones con compradores atentos a su salud y comenzó a vender productos MagneZIum directamente por el canal.
"En la actualidad, alrededor del 80 por ciento de nuestras ventas son atribuibles a Facebook, lo que nos da un amplio alcance por un canal que a muchos clientes les gusta usar. Con nuestro producto, único y galardonado, y un marketing digital sólido basado en mayor parte en anuncios de Facebook, experimentamos un gran crecimiento durante un año. Hasta la fecha, alcanzamos a casi un millón de clientes", explica Ismael “Jun” Bengco, director ejecutivo de IconiQ Global Enterprise.
Con el objetivo de ampliar el éxito obtenido con Facebook, el equipo aprovechó la oportunidad de probar la nueva optimización de compras para anuncios de clic a Messenger. Esta nueva opción permitió a IconiQ optimizar y segmentar las campañas en función de las compras, en lugar de las conversaciones. La empresa quería cuantificar qué tanto podría ayudar esta función a su negocio, por lo que realizó una prueba A/B. Una celda tenía un testimonio en video de dos minutos y usaba la optimización de compras para anuncios de clic a Messenger. La otra celda tenía el mismo contenido pero usaba el objetivo de conversaciones BAU.
El testimonio es dado por Myrna, una clienta de MagneZlum de larga data. En él, Myrna demuestra cómo usa MagneZlum y comenta sus beneficios para la salud. Los clientes que hacen clic en el anuncio son recibidos por un asistente virtual automatizado: al principio, el asistente ofrecía a los clientes la opción de realizar una encuesta para ayudarlos a determinar si tenían una insuficiencia de magnesio. Sin embargo, como los clientes buscaban obtener información sobre los precios, el equipo modificó el menú para que los clientes pudieran iniciar conversaciones directas sobre los productos y precios.
El equipo descubrió que compartir por Messenger testimonios en video de personas cuya vida había cambiado gracias a MagneZlum incentivaba a los clientes que dudaban acerca del precio a concretar su compra. Los testimonios animaron a grandes cantidades de clientes a pedir información para pedir productos, la cual el asistente proporcionaba de inmediato. Una vez que el cliente expresa su intención de realizar una compra, los detalles para procesar los pedidos se envían a representantes disponibles en tiempo real. Gracias a esta nueva optimización, el equipo de IconiQ registró un aumento del 29 por ciento en la cantidad de compras. Y ahora tienen funciones de medición para evaluar el rendimiento de las campañas en más profundidad.
"El primer paso de nuestro éxito es buscar los recursos de mayor calidad, desde el magnesio de Zechstein que usamos en cada frasco de MagneZlum hasta nuestra relación continua con Meta", afirma Bengco. "Al interactuar con nuestros clientes mediante anuncios de clic a Messenger y al haber agregado ahora las optimizaciones de compras, nuestra empresa se ha mantenido sólida y competitiva".
SU ÉXITO
Mayores ventas
IconiQ interactúa con los clientes mediante anuncios de clic a Messenger para impulsar el crecimiento y aumentar las ventas con contenido de anuncios con los que el público se sienta identificado, optimización de compras y un servicio al cliente automatizado pero personalizado.
- 80%* de las ventas atribuibles a anuncios de clic a Messenger
- 29% de aumento en la cantidad de compras mediante la optimización de compras para anuncios de clic a Messenger
"Al interactuar con nuestros clientes mediante anuncios de clic a Messenger y al haber agregado ahora las optimizaciones de compras, nuestra empresa se ha mantenido competitiva. En la actualidad, alrededor del 80 por ciento de nuestras ventas son atribuibles a Facebook, lo que nos da un amplio alcance por un canal que a muchos clientes les gusta usar. Con nuestro producto, único y galardonado, y un marketing digital sólido basado en mayor parte en anuncios de Facebook, experimentamos un crecimiento impresionante durante un año. Hasta la fecha, alcanzamos a casi un millón de clientes".
PRODUCTS USED
Messenger Solutions
These are the building blocks of your Messenger experience. Whether you’re looking to generate leads, drive sales, or provide customer service, we have the solutions you need.