MESSENGER
IconiQ
Acelerar el crecimiento y aumentar las ventas gracias a los anuncios optimizados para conseguir compras
IconiQ
HISTORIA DE ÉXITO
IconiQ utiliza la optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger y consigue aumentar las compras un 29 %, en comparación con los anuncios optimizados para iniciar conversaciones.
Ventas atribuibles a los anuncios de clic a Messenger
Lift en el número de compras al utilizar la optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger
LA HISTORIA
Innovación en materia de bienestar
IconiQ es la empresa cocreadora de MagneZIum, un innovador aceite fabricado con magnesio de Zechstein. Se trata de un tipo de cloruro de magnesio altamente puro y natural recogido de la formación de Zechstein, un depósito de minerales valiosos situado cerca del noroeste de Europa. La empresa empezó a promocionarse mediante los anuncios de Facebook, donde los productos de MagneZIum se presentaban como una forma de ayudar a mejorar prácticamente todos los aspectos de la salud de las personas. La intención era crear conexiones significativas con los clientes y fomentar las ventas de los productos.
EL OBJETIVO
Fomentar interacciones más positivas con los clientes
Tras colaborar en la creación de un aceite de magnesio innovador y altamente puro, IconiQ quiso mantener su posición como líder del mercado interactuando con los clientes en sus lugares de preferencia y animándolos a realizar compras.
LA SOLUCIÓN
Difusión creativa y constante
El magnesio es un mineral versátil que mantiene el funcionamiento de músculos y nervios, fortalece los huesos y protege el sistema inmunitario. En Filipinas, muchos consumidores preocupados por llevar un estilo de vida saludable acuden a MagneZIum, una marca popular desarrollada en colaboración con IconiQ. Esta les ofrece un aceite de magnesio de calidad que los ayuda a aguantar con energía una maratón, disfrutar de un embarazo sin complicaciones o, simplemente, sentirse mejor en su día a día.
El aceite de magnesio ya era popular en todo el mundo, pero IconiQ fue la primera empresa en desarrollar un nuevo enfoque al utilizar el magnesio de Zechstein, un tipo de cloruro de magnesio altamente puro y natural, con el fin de crear un aceite concentrado y potente para los clientes de Filipinas. La empresa, que quería compartir su descubrimiento con los clientes, empezó a vender MagneZIum exclusivamente online. Al observar que clientes de todas las edades utilizaban Facebook, IconiQ empezó a utilizar la plataforma para crear conexiones con compradores interesados en un estilo de vida saludable y para vender los productos de MagneZIum directamente a través del canal.
“En la actualidad, prácticamente el 80 % de nuestras ventas son atribuibles a Facebook, que nos aporta un alcance amplio en un canal que utilizan muchos clientes. Gracias a nuestro exclusivo y galardonado producto, y a nuestra eficaz estrategia de marketing digital basada principalmente en los anuncios de Facebook, hemos experimentado un gran crecimiento durante el año, y hasta la fecha hemos alcanzado casi el millón de clientes”, declara Ismael “Jun” Bengco, director ejecutivo de IconiQ Global Enterprise.
Para aprovechar su éxito con Facebook, el equipo consideró la posibilidad de probar la nueva optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger. Esta nueva opción permitió a IconiQ optimizar y segmentar las campañas en función de las compras en lugar de las conversaciones. IconiQ configuró un test A/B para saber en qué medida esta función podía ser beneficiosa para la empresa. Una de las celdas tenía un testimonio de vídeo de dos minutos y utilizó la optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger. La otra celda tenía el mismo contenido pero utilizó el objetivo de conversaciones habitual de la empresa.
En el testimonio aparecía Myrna, una clienta fiel de MagneZIum. En el vídeo, mostraba cómo utiliza MagneZIum y hablaba sobre sus beneficios para la salud. Por otro lado, un asistente virtual automatizado saludaba a los clientes que hacían clic en el anuncio y les ofrecía la opción de realizar una encuesta para determinar si tenían falta de magnesio. No obstante, los clientes cada vez estaban más interesados por obtener información sobre los precios, por lo que el equipo simplificó el menú para que pudieran iniciar conversaciones directas sobre los productos y los precios.
El equipo descubrió que el hecho de compartir por Messenger testimonios de vídeo de personas a las que MagneZIum les ha cambiado la vida animaba a completar la compra a aquellos clientes que todavía estaban dudosos por el precio. Los testimonios hicieron que una gran cantidad de clientes solicitara información sobre cómo pedir los productos, y el asistente la proporcionaba al instante. Una vez que el cliente expresaba su deseo de realizar una compra, los agentes en directo recibían los detalles para procesar los pedidos. Como resultado de esta nueva optimización, el equipo de IconiQ obtuvo un lift del 29 % en el número de compras. Además, ahora cuentan con más opciones de medición para evaluar el rendimiento de sus campañas.
“Nuestro éxito comienza por encontrar los mejores recursos, desde el magnesio de Zechstein que utilizamos en cada bote de MagneZIum hasta nuestra colaboración continuada con Meta”, dice Bengco. “Interactuar con nuestros clientes mediante los anuncios de clic a Messenger y, ahora, utilizar las optimizaciones de compras, ha ayudado a nuestra empresa a mantenerse en una posición competitiva y prosperar”.
EL RESULTADO
Mayor número de ventas
IconiQ interactúa con los clientes mediante los anuncios de clic a Messenger para aumentar el crecimiento y las ventas con contenido publicitario cercano, una optimización de las compras y un servicio de atención al cliente automatizado a la par que personalizado.
- El 80 %* de las ventas son atribuibles a los anuncios de clic a Messenger
- Un lift del 29 % en el número de compras al utilizar la optimización de compras para los anuncios de clic a Messenger
“Interactuar con nuestros clientes mediante los anuncios de clic a Messenger y, ahora, utilizar las optimizaciones de compras, ha ayudado a nuestra empresa a mantenerse en una posición competitiva. En la actualidad, prácticamente el 80 % de nuestras ventas son atribuibles a Facebook, que nos aporta un alcance amplio en un canal que utilizan muchos clientes. Gracias a nuestro exclusivo y galardonado producto, y a nuestra eficaz estrategia de marketing digital basada principalmente en los anuncios de Facebook, hemos experimentado un importante crecimiento durante el año, y hasta la fecha hemos alcanzado casi el millón de clientes”.
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