IconiQ
成功事例
IconiQは、Messenger誘導広告を購入に最適化することにより、コンバージョンに最適化された広告と比較して売上を29%伸ばしました。
Messenger誘導広告にアトリビューションされた売上の割合
Messenger誘導広告を購入に最適化した場合の購入件数の増加率
ブランドの説明
ウェルネスのイノベーター
IconiQは、ゼヒシュタインマグネシウムを原料とする画期的なマグネシウムオイル「MagneZIum」を他社と共同開発しました。ゼヒシュタインマグネシウムは、現在の北西ヨーロッパ周辺に位置し貴重な鉱物の堆積層であるゼヒシュタイン層から採れる、高純度の天然塩化マグネシウムです。Facebookを通じて販売を開始した同社は、健康のほぼすべての側面の改善をサポートするMagneZIumの製品をFacebook広告で宣伝して顧客との有意義なつながりを構築し、製品の販売を促進しました。
目標
より良好な顧客エンゲージメントを構築
画期的な高純度のマグネシウムオイルを共同開発したIconiQは、顧客がつながりたいと思う場所で顧客と交流して購入を促すことにより、市場のリーダーとしての地位を維持したいと考えました。
ソリューション
一貫したクリエイティブなアウトリーチ
マグネシウムはさまざまな効能があるミネラルで、神経や筋肉の機能維持と骨の強化を助けるほか、免疫系を支える役割を果たします。フィリピンでは、マラソン時のパワー補給、妊娠時の健康維持、より快適な毎日の生活をサポートするプレミアムなマグネシウムオイルを求める健康志向の顧客が、IconiQと他社との共同開発によって生まれた人気のブランドであるMagneZIumに注目しました。
マグネシウムオイルは世界的に高い人気がありますが、IconiQは独自の新たな製法により、高純度の天然塩化マグネシウムであるゼヒシュタインマグネシウムを使用した高濃度の濃縮マグネシウムオイルをフィリピンの顧客向けに開発しました。この新製品を意気揚々と発表した同社は、MagneZIumの販売をオンライン限定で開始しました。あらゆる年齢層の顧客がFacebookを広く利用していたことから、まずFacebookにビジネスのページを作成し、健康意識の高い買い物客とのつながりを築いたうえで、MagneZIumの製品をこのチャネルで直接販売しました。
「現在は、Facebookで発生する売上が全体の約80%を占めています。Facebookを利用することで、多くの顧客が好んで利用するチャネル全体で幅広いリーチを達成できています。受賞歴のある独創的な製品と、Facebook広告を中心とした強力なデジタルマーケティングにより、当社は1年で大きな成長を遂げました。顧客は約100万人に達しています」とIconiQ Global EnterpriseのCEO、Ismael “Jun” Bengco氏は語ります。
Facebookでの成功を踏まえて、同社は、Messenger誘導広告を購入に最適化するという新たな方法をテストすることにしました。この方法により、コンバージョンではなく購入に基づいてキャンペーンを最適化し、ターゲット設定を行うことができます。さらに、この機能によってもたらされた成果を数値化して確認するために、A/Bテストを実施しました。1つのセルでは、2分間の動画でお客様の声を紹介し、Messenger誘導広告を購入に最適化しました。もう1つのセルでは、同じクリエイティブを使用し、通常のコンバージョンの目的を選択しました。
お客様の声では、長年MagneZlumを愛用しているMyrnaさんに話を聞き、MagneZlumの実際の使用方法と健康への効果について説明してもらいました。広告をクリックした顧客には自動バーチャルアシスタントが対応します。当初は、マグネシウム不足かどうかを判断するためのアンケートに答えるオプションを顧客に提示していました。しかし、価格について知りたいという顧客が増えたため、メニューを簡素化して、製品や価格に関する問い合わせをすぐに開始できるようにしました。
MagneZIumによって日々の生活が改善したお客様の声を紹介する動画をMessengerでシェアしたことで、価格がネックとなっている顧客の購入完了を後押しすることができました。この動画を見た顧客から、注文に関する問い合わせが増えましたが、これには自動アシスタントが即座に対応しました。そして、顧客が購入を希望した場合は、その詳細情報が担当者に送信されて注文の処理が行われます。この新たな最適化を実行した結果、IconiQは29%の購入件数増加を達成しました。さらに、キャンペーンのパフォーマンスを詳細に評価するための効果測定機能も活用できるようになりました。
「当社の成功は、最高のリソースを見つけることから始まっています。これには、MagneZIumのすべての製品で使用されているゼヒシュタインマグネシウムから、現在も継続しているMetaとの関係までが含まれます」とBengco氏は話します。「Messenger誘導広告を利用した顧客エンゲージメントの構築に加えて、購入への最適化を使用することで、良好な業績と競争力を維持することができています」
成果
販売の強化
IconiQはMessenger誘導広告で顧客とのエンゲージメントを確保し、共感を呼ぶ広告クリエイティブ、購入への最適化、パーソナライズされた自動カスタマーサービスを利用することにより、ビジネスの成長と売上増加を実現しました。
- Messenger誘導広告にアトリビューションされた売上の割合が全体の80%*
- Messenger誘導広告を購入に最適化した場合に購入件数が29%増加
「Messenger誘導広告を利用した顧客エンゲージメントの構築に加えて、購入への最適化を使用することが、競争力の維持に役立っています。現在は、Facebookで発生する売上が全体の約80%を占めています。Facebookを利用することで、多くの顧客が好んで利用するチャネル全体で幅広いリーチを達成できています。受賞歴のある独創的な製品と、Facebook広告を中心とした強力なデジタルマーケティングにより、当社は1年で劇的な成長を遂げました。顧客は約100万人に達しています」
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