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HolidayPirates
品牌
Vonage
WhatsApp Business 解决方案提供商
成功案例
HolidayPirates 使用 WhatsApp Business 开放平台向订户提供具有时效性的旅游优惠，以吸引活跃用户并为供应商合作伙伴带来流量。
三个月内 WhatsApp 订户增加了 53%
WhatsApp 中的营销消息点开率达到 97%
WhatsApp 中的点击率达到 40%
WhatsApp 带来的订户互动量比电子邮件多出 10 倍
品牌故事
让梦想的假日出游变得经济实惠
HolidayPirates 是一家国际旅游公司，从各个主要旅游平台获取最新的低价机票、酒店和节假日套餐，并将其与大众共享。通过 HolidayPirates 的网站、移动应用和社交媒体，游客可以找到他们计划周末度假或更长假日出游所需的一切信息。
品牌目标
向精打细算型游客敞开世界的大门
HolidayPirates 希望吸引正在寻求最切合自身需求的低价产品（由该公司旅游平台合作伙伴提供）的旅游爱好者。为了确保读者不会错过几小时内可能会结束的旅行套餐和低价产品，该公司需要一个更快速、扩展力更强的沟通渠道，让读者可以实时获得优惠。
解决方案
实时的营销渠道
国际旅游公司 HolidayPirates 的编辑团队每天都会在互联网上搜索最新的旅游优惠，为精打细算的游客策划从机票套餐到度假住宿的所有内容。通过 HolidayPirates 的网站和应用，读者可以查看主要在线旅游平台上的各种套餐，从而节省他们货比三家的时间。
鉴于旅游低价产品的快速发布和结束，该公司每天都会通过电子邮件向其近 100 万订户发送有关新旅游机会的最新信息。如果读者白天不看电子邮件或无法访问该公司的应用，可能会错过令人兴奋的优惠。同样具有挑战性的是，该公司无法衡量旅游低价产品的吸引力和促使客户采取行动的动力，从而难以向订户提供切合他们需求的优惠。
随着疫情过后旅游的恢复，HolidayPirates 需要一种更快速、扩展力更强的方法来触及订户。HolidayPirates 发现，WhatsApp 在其客户中广受欢迎。之后，该公司便与电信公司 Vonage 展开了合作，在 WhatsApp Business 开放平台上建立了一个强大的营销和沟通渠道。
该公司使用 WhatsApp 向订户实时传送有关新旅行套餐的消息。WhatsApp 中的链接会将订户直接带到 HolidayPirates 网站上的优惠页面。订户可以在访问旅游业合作伙伴之前，直接在该页面查看这项优惠。
HolidayPirates 通过电子邮件、社交媒体和自己的网站来推广这个 WhatsApp 渠道。为了吸引寻求下一次大冒险的用户来加入并扩大这个渠道，该公司举办了一场比赛，让 WhatsApp 的新订户有机会赢得旅游奖和其他奖品。该公司鼓励订户向亲朋好友共享他们的 HolidayPirates 优惠，共享可以增加订户中奖的几率。
HolidayPirates 通过调查目的地偏好来识别客户的偏好
WhatsApp 的订户互动量明显高于电子邮件和应用通知
HolidayPirates 全球 CRM 团队主管 Kamila Skötsch 表示：“短短三个月之内，我们的 WhatsApp 订户群人数增长了 53%，渴望参与我们所共享的优惠活动的订户现在已超过 220,000 人。我们发现，与电子邮件推送相比，WhatsApp 带来的订户互动量增加了 10 倍；与应用通知相比，增加了两倍以上。”
HolidayPirates 开始通过发送消息，邀请客户在几个特定低价产品（如海滩、城市或徒步旅行）中作出选择，来获取订户的偏好。客户会自动收到一条消息，该消息可将客户带到他们所选择的低价产品页面，公司便可发现哪些优惠会吸引不同的订户群体。为了以更快速且定制化程度更高的方式与订户互动，HolidayPirates 使用由 Jumper.ai 提供技术支持的 Vonage 对话式商务平台来开发订户的细分群体，并通过 WhatsApp 来提供切合他们需求的旅游优惠。
Vonage 大客户经理 Tatiana Xyda 表示：“WhatsApp 带来的即时性使 HolidayPirates 可以更容易地发现最活跃的用户，并为每个订户呈现合适的优惠。通过 WhatsApp，HolidayPirates 可以经济高效地吸引其庞大且不断扩大的订户群进行互动。”
除了每日消息，HolidayPirates 还会针对最活跃的订户，每周额外发起一到三次具有吸引力的 WhatsApp 对话。随着越来越多的 WhatsApp 订户响应可能会在数小时内结束的低价产品，相比其他任何渠道，这些订户将带来更高的互动量。
Skötsch 说：“借助 WhatsApp，我们能够更好地识别前 25% 的最活跃订户，并向他们推销产品。相比使用其他渠道的订户，我们的 WhatsApp 订户响应低价产品的速度更快，为我们的合作伙伴带来的流量更多，点击率达到 40%，一些消息的点开率高达 97%。”
HolidayPirates 希望完善订户细分功能，以便在利用黑色星期五等特殊日期开展促销活动时，能发送更加个性化的消息，从而增加 WhatsApp 订户。该公司还计划在 WhatsApp 上增加一项旅游客户服务功能，利用自动化和在线客服，指导用户使用通过其合作伙伴提供的旅游套餐制定度假计划。
Skötsch 表示：“WhatsApp 的多功能性帮助我们向用户敞开了世界的大门，让更多的用户获得了令人兴奋的旅行机会，而这些机会只能通过我们的合作伙伴才能找到。”
品牌成功
订户和流量增多
HolidayPirates 通过 WhatsApp Business 开放平台建立营销渠道时，该公司的订户群人数增长了一倍多，同时提高了订户互动量、点击率和消息点开率，以及为供应商合作伙伴带来的流量。
- 三个月内 WhatsApp 订户增加了 53%
- WhatsApp 中的营销消息点开率达到 97%
- WhatsApp 中的点击率高达 40%
- WhatsApp 带来的订户互动量比电子邮件多出 10 倍
短短三个月之内，我们的 WhatsApp 订户群人数增长了 53%，渴望参与我们所共享的优惠活动的订户现在已超过 220,000 人。我们发现，与电子邮件推送相比，WhatsApp 带来的订户互动量增加了 10 倍；与应用通知相比，增加了两倍以上。
