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Instagram Direct
Cranky Granny's Sweet Rolls
因采用 Instagram Direct，Cranky Granny’s Sweet Rolls 提升了互动量和销量
Cranky Granny’s Sweet Rolls
品牌
成功案例
快速的回复、令人垂涎的照片和网络热传的视频是 Cranky Granny's Sweet Rolls 成功的关键，这些秘诀不但提高了该公司的知名度，还提升了互动量和销量。Cranky Granny's Sweet Rolls 通过精心配置自动化和个性化互动功能，使用 Instagram Direct 发展业务。
使用 Instagram Direct 专业收件箱后，粉丝数量上涨 30%
通过 Instagram 前往网站的客户贡献了 20% 的销量提升
通过 Instagram 前往网站的客户数量占客户总量的 43%
品牌故事
与家人和好友共度美好的烹饪时光
高中时期，Sianni Dean 受一位创业者和一位厨师启发，凭借可靠的商业计划创办了 Cranky Granny’s Sweet Rolls，其初衷只是为了用美食开启快乐时光，这也表达了对她奶奶的特殊敬意。尽管几经搬迁，又受到疫情冲击，在 Instagram Direct 的帮助下，这家小面包店的客户群仍然不断发展壮大。现在，通过线上订单，Cranky Granny’s Sweet Rolls 不仅可为当地客户提供服务，还实现了全美配送，成为维系社群、家庭与美食和谐融合的纽带。
品牌目标
提升互动量
当 Cranky Granny’s Sweet Rolls 首次在 Instagram 闪亮登场时，其令人垂涎的照片和各种可口美食很快就给人留下了深刻的印象。为确保在此基础上继续稳步发展，Cranky Granny’s Sweet Rolls 希望以个性化方式直接与粉丝和潜在客户进行互动。
品牌解决方案
Instagram Direct 互动工具
使用 Instagram Direct 后，Cranky Granny’s Sweet Rolls 发现粉丝数量和互动量迅猛上涨。为维持回复迅速、高效和充满创意的形象，Cranky Granny’s Sweet Rolls 采用预存回复、分享链接、选项卡、筛选和投票功能。
例如，Cranky Granny’s Sweet Rolls 使用预存回复回答常见问题，从而快速回复客户，为员工节省时间。Cranky Granny’s Sweet Rolls 在消息中使用分享链接，轻松将客户定向至订购表单或抵用券等内容。Cranky Granny’s Sweet Rolls 计划设置自动化常见问题，以实现即时解答。
“重要”和“普通”选项卡有助于按优先级对消息进行排序，而筛选功能有助于找到任何未读的消息。通过投票功能，Cranky Granny’s Sweet Rolls 可收集市场分析数据、提升互动量以及确定德克萨斯州临时门店的客户兴趣。每次投票后，Cranky Granny’s Sweet Rolls 都可以通过私信将折扣码或其他奖励直接发送给参与投票的用户。
该公司可使用专业帐户管理界面了解哪些帖子的互动量最高，以便在此基础上继续发展，再接再厉。高互动量的帖子可提高收件箱流量，进而提升互动量和销量。当发布的第一个 Reels 视频（内容为将一块甜面包分成两半）在网络上走红时，Cranky Granny’s Sweet Rolls 可以通过专业帐户管理界面和 Instagram Direct 收件箱清楚地了解到这次尝试大获成功，应该继续复刻这种推广模式。
品牌成果
实现了直接价值
借助 Instagram Direct，Cranky Granny’s Sweet Rolls 收获了大批粉丝，建立了良好的关系，并通过投票功能收获了重要洞察。具体成果如下：
- 粉丝数量增长 30%
- 销量上涨 20%
- 网站流量占比达 43%
“我们与其他创业者或小企业的不同之处在于，我们与客户建立了牢固的关系。而这一切得益于 Instagram Direct。”
PRODUCTS USED
Build solutions to enhance the Instagram experience for people, businesses, and creators.