- Casos de sucesso
- Instagram Direct
- Cranky Granny's Sweet Rolls
INSTAGRAM DIRECT
Cranky Granny's Sweet Rolls
Cranky Granny's Sweet Rolls aumenta o engajamento e as vendas com o Instagram Direct
Cranky Granny's Sweet Rolls
Marca
CASO DE SUCESSO
Capacidade de resposta, fotos de dar água na boca e vídeos virais são os principais ingredientes da Cranky Granny's para impulsionar o reconhecimento, o engajamento e as vendas. Com a combinação certa de automação e toque pessoal, a empresa usa o Instagram Direct para expandir os negócios.
de aumento no número de seguidores após usar a caixa de entrada profissional do Instagram Direct
de aumento nas vendas no site com acessos vindos do Instagram
dos clientes acessam o site pelo Instagram
HISTÓRIA
Na cozinha com a família e os amigos
Inspirada por um empresário e um chef de cozinha quando ainda cursava o ensino médio, Sianni Dean abriu a Cranky Granny's Sweet Rolls com um plano de negócios sólido e uma missão simples de criar momentos felizes vendendo comidas deliciosas – uma homenagem à avó. Com a ajuda do Instagram Direct, a pequena padaria ampliou a base de clientes, mesmo enfrentando várias mudanças e uma pandemia. A empresa que atende clientes locais e pelos Estados Unidos por meio de pedidos online integra comunidade, família e comida.
META
Mais engajamento
Quando a Cranky Granny's Sweet Rolls estreou no Instagram, as fotos de dar água na boca e as variações deliciosas chamaram a atenção imediatamente. Para aproveitar o sucesso, a Cranky Granny's queria interagir com seguidores e clientes em potencial de modo personalizado.
SOLUÇÃO
Ferramentas de engajamento do Instagram Direct
A Cranky Granny's teve um crescimento significativo no número de seguidores e nas métricas de engajamento com o Instagram Direct. Para permanecer responsiva, eficiente e criativa, a empresa conta com recursos como respostas salvas, links compartilhados, abas, filtragem e enquetes.
Por exemplo, as respostas salvas são usadas para responder a perguntas comuns. Dessa forma, é possível solucionar rapidamente as dúvidas dos clientes e poupar o tempo da equipe. Os links compartilhados nas mensagens facilitam o direcionamento dos clientes para o conteúdo, como formulários de pedido ou cupons. A empresa também planeja criar perguntas frequentes automatizadas para oferecer respostas instantâneas.
As abas Principal e Geral ajudam a classificar as mensagens por prioridade, e o recurso de filtragem permite encontrar as mensagens não lidas. Já as enquetes oferecem insights de mercado, geram engajamento e revelam o nível de interesse do cliente em lojas temporárias em todo o Texas. Após cada enquete, a Cranky Granny's pode enviar um código de desconto ou outra recompensa aos respondentes por uma mensagem direta.
A empresa usa o painel profissional para saber quais publicações geram mais engajamento e aproveitar melhor os bons resultados. Publicações com alto engajamento geram tráfego na caixa de entrada, o que leva ao aumento nas interações e nas vendas. Quando o primeiro reel de um pão doce se tornou viral, a Cranky Granny's viu claramente no painel (e na caixa de entrada do Instagram Direct) que o experimento tinha sido bem-sucedido e precisava ser repetido.
RESULTADO
Alto valor do Direct
A Cranky Granny's conquistou muitos seguidores, construiu relacionamentos e obteve insights por meio de enquetes com a ajuda do Instagram Direct. Confira os resultados:
- 30% de aumento no número de seguidores
- 20% de aumento nas vendas
- 43% de tráfego do site
O que nos diferencia de outros empreendedores ou pequenos negócios é a construção de um relacionamento sólido com os clientes. E fazemos isso pelo Instagram Direct.
PRODUCTS USED
Build solutions to enhance the Instagram experience for people, businesses, and creators.