Cranky Granny's Sweet Rolls

브랜드 솔루션

Instagram Direct 참여 도구

Instagram Direct를 통해 Cranky Granny's의 팔로워 수와 참여율이 극적으로 늘어났습니다. Cranky Granny's는 응답률과 효율성, 창의성을 유지하기 위해 저장된 답장, 공유된 링크, 탭, 필터링, 설문을 활용합니다.

예를 들어 저장된 답장은 자주 묻는 질문에 답하는 데 사용되며, 고객에게 빠르게 응답하여 직원의 시간을 절약해 줍니다. 메시지 내의 공유된 링크를 통해 주문 양식, 쿠폰 등의 콘텐츠를 고객에게 쉽게 안내할 수 있습니다. Cranky Granny's는 즉시 답변을 제공하기 위해 자동화된 FAQ를 설정할 계획입니다.

기본 및 일반 탭은 우선순위에 따라 메시지를 분류하는 데 도움을 주고 필터링은 읽지 않은 메시지를 발견할 수 있도록 합니다. 설문은 마켓 인사이트를 수집하고 참여를 유도하며 텍사스주 주변의 팝업 위치에 대한 고객의 관심사를 확인합니다. Cranky Granny’s는 각 설문에 따라 direct 메시지를 통해 응답자에게 할인 코드나 다른 보상을 안내할 수 있고,

프로페셔널 대시보드에서 어떤 게시물의 참여도가 가장 많았는지 파악하여 더 큰 성과를 거두기 위해 노력합니다. 참여도가 높은 게시물은 받은 메시지함 트래픽을 높이고, 따라서 인터랙션과 매출이 늘어납니다. 스위트 롤을 가르는 모습을 담은 첫 번째 릴스 동영상이 엄청난 전파력을 띠고 확산되었을 때 Cranky Granny's는 대시보드(그리고 Instagram Direct 받은 메시지함)를 통해서 실험이 성공했고 앞으로도 계속 성공할 수 있을 것이라는 확신을 얻었습니다.