INSTAGRAM DIRECT

Cranky Granny's Sweet Rolls

Cranky Granny’s Sweet Rolls Melihat Kenaikan Interaksi dan Penjualan dengan Instagram Direct

Bolu gulung (sweet roll) dengan icing Cranky Granny's

Cranky Granny’s Sweet Rolls

Merek

KISAH SUKSES

Ketanggapan, foto yang menggiurkan, dan video viral adalah bahan utama kesuksesan Cranky Granny, mendorong kesadaran, interaksi, dan penjualan. Dengan perpaduan yang hati-hati antara otomatisasi dan sentuhan pribadi, perusahaan ini menggunakan Instagram Direct untuk mengembangkan bisnisnya.

30%

peningkatan pengikut setelah menggunakan kotak masuk profesional Instagram Direct

20%

peningkatan penjualan yang berasal dari Instagram melalui situs web

43%

pelanggan yang mengunjungi situs web berasal dari Instagram

*Semua hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Umumnya diharapkan hasil individu akan berbeda.

KISAH MEREKA

Di dapur bersama keluarga dan teman

Terinspirasi oleh seorang pengusaha dan koki saat duduk di bangku SMA, Sianni Dean memulai Cranky Granny’s Sweet Rolls dengan rencana bisnis yang solid dan misi sederhana untuk menciptakan momen bahagia melalui suguhan lezat–sebuah penghormatan untuk Neneknya sendiri. Dengan bantuan dari Instagram Direct, bakeri kecil ini mengembangkan basis pelanggannya meskipun banyak berpindah dan ada pandemi. Kini dengan pengiriman ke seluruh AS dan melayani pelanggan lokal melalui pesanan online, Cranky Granny's Sweet Rolls menghubungkan komunitas, keluarga, dan makanan.

TARGET MEREKA

Mendorong interaksi yang lebih besar

Saat Cranky Granny's Sweet Rolls memulai debutnya di Instagram, foto-fotonya yang lezat dan variasinya yang nikmat meninggalkan impresi kilat. Untuk melanjutkan kesuksesan itu, Cranky Granny's ingin berinteraksi langsung dengan pengikut dan calon pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi.

SOLUSI MEREKA

Fitur interaksi Instagram Direct

Cranky Granny's telah melihat pertumbuhan dramatis dalam jumlah pengikut dan interaksi dengan Instagram Direct. Agar tetap responsif, efisien, dan kreatif, perusahaan mengandalkan balasan tersimpan, tautan bersama, tab, pemfilteran, dan polling.

Contoh: balasan tersimpan digunakan untuk menjawab pertanyaan umum, memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan, dan menghemat waktu staf. Tautan yang dibagikan dalam pesan memudahkan mengarahkan pelanggan ke konten seperti formulir pemesanan atau kupon. Perusahaan berencana menyiapkan Pertanyaan Umum otomatis untuk jawaban instan.

Tab Utama dan Umum membantu menyortir pesan berdasarkan prioritas dan Pemfilteran menemukan pesan apa pun yang belum dibaca. Polling mengumpulkan insight pasar, menciptakan interaksi, dan menentukan minat pelanggan di lokasi pop up di sekitar Texas. Mengikuti setiap polling, Cranky Granny’s dapat mengirimkan kode diskon atau hadiah lain kepada responden melalui pesan direct.

Perusahaan mengandalkan Dasbor Profesional untuk mempelajari postingan mana yang memiliki interaksi paling banyak sehingga dapat membangun kesuksesannya. Postingan dengan interaksi tinggi mendorong traffic kotak masuk yang menghasilkan peningkatan interaksi dan penjualan. Ketika video reel pertama dari bolu gulung yang dibelah dua menjadi viral, Cranky Granny's dapat dengan jelas melihat dari dasbor—dan kotak masuk Instagram Direct—bahwa percobaan berhasil dan harus diulang.

KESUKSESAN MEREKA

Nilai langsung tercapai

Cranky Granny's telah mengumpulkan banyak pengikut, menjalin hubungan, dan memperoleh insight melalui polling dengan bantuan Instagram Direct. Kesuksesan spesifik termasuk:

30% peningkatan pengikut
20% peningkatan penjualan
43% dari traffic situs web

*Semua hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.

“Yang membedakan kami dari sekadar pengusaha atau bisnis kecil lainnya adalah kami menjalin hubungan pelanggan yang kuat. Kami melakukannya melalui Instagram Direct.”

Sianni Dean

Pemilik, Cranky Granny’s Sweet Rolls

PRODUCTS USED

Instagram

Build solutions to enhance the Instagram experience for people, businesses, and creators.

Start Building