- Historias de éxito
- Instagram Direct
- Cranky Granny’s Sweet Rolls
INSTAGRAM DIRECT
Cranky Granny's Sweet Rolls
Cranky Granny’s Sweet Rolls aumenta la interacción y las ventas gracias a Instagram Direct
Cranky Granny’s Sweet Rolls
Marca
HISTORIA DE ÉXITO
Un alto nivel de respuesta, fotos tentadoras y videos virales son los ingredientes clave del éxito, el aumento del reconocimiento, la interacción y las ventas de Cranky Granny's Sweet Rolls. La empresa usa Instagram Direct con una cuidadosa combinación de automatización y toque personal para hacer crecer su negocio.
de aumento en la cantidad de seguidores después de empezar a usar la bandeja de entrada profesional de Instagram Direct
de aumento en las ventas que provienen del sitio web de Instagram
de los clientes entra al sitio web gracias a Instagram
SU HISTORIA
En la cocina, con amigos y familiares
Sianni Dean, inspirada por un emprendedor y un chef cuando todavía estaba en la escuela secundaria, fundó Cranky Granny’s Sweet Rolls con un plan de negocios sólido y la misión simple de crear momentos felices con sus delicias, que son un homenaje a su propia abuela. Con la ayuda de Instagram Direct, la pequeña panadería aumentó su base de clientes, a pesar de que tuvo varias mudanzas y una pandemia de por medio. Cranky Granny’s Sweet Rolls, que ahora realiza envíos a todo EE. UU. y atiende a los clientes locales mediante pedidos en línea, conecta a la comunidad, a las familias y a la comida.
SU OBJETIVO
Generar mayor interacción
Cuando Cranky Granny’s Sweet Rolls comenzó a usar Instagram, sus deliciosas fotos y sus sabrosas variantes llamaron rápido la atención. Para aprovechar ese éxito, la intención de Cranky Granny’s era interactuar directamente con los seguidores y clientes potenciales de manera personalizada.
SU SOLUCIÓN
Herramientas de interacción de Instagram Direct
Gracias a Instagram Direct, Cranky Granny's tuvo un impresionante crecimiento de seguidores e interacciones. Para mantener el nivel de respuesta, la eficacia y la creatividad, la empresa utiliza respuestas guardadas, enlaces para compartir, pestañas, filtrado y encuestas.
Por ejemplo, las respuestas guardadas se usan en el caso de preguntas comunes, por lo que los clientes reciben sus respuestas rápidamente y los empleados ahorran tiempo. Los enlaces para compartir permiten dirigir a los clientes al contenido adecuado, como formularios de pedidos o cupones. La empresa planea configurar preguntas frecuentes automatizadas para las respuestas instantáneas.
Las pestañas Principal y General ayudan a ordenar los mensajes según su prioridad, mientras que el filtrado permite encontrar mensajes que hayan quedado sin leer. Con las encuestas, se recopila información del mercado, se crea interacción y se determina el interés de los clientes en la apertura de locales en Texas. Después de cada encuesta, Cranky Granny’s puede enviar a quienes la respondieron un mensaje directo con un código de descuento o alguna otra recompensa.
La empresa se sirve del panel para profesionales para descubrir qué publicaciones tienen mayor interacción y aprovecha esta información para seguir creciendo. Las publicaciones con mayor interacción impulsan el tráfico de la bandeja de entrada, lo que genera más interacciones y ventas. Cuando se viralizó su primer reel sobre cómo se separa un bollo dulce, Cranky Granny’s vio claramente desde el panel (y la bandeja de entrada de Instagram Direct) que el experimento había tenido éxito y que debían repetirlo.
SU ÉXITO
Valor directo alcanzado
Con la ayuda de Instagram Direct, Cranky Granny’s obtuvo una gran cantidad de seguidores, creó relaciones y recopiló información mediante estadísticas. Entre los datos específicos de éxito, se incluyen los siguientes:
- 30% de aumento de seguidores
- 20% de aumento en las ventas
- 43% de aumento del tráfico al sitio web
"Lo que nos diferencia de ser un emprendedor o una empresa pequeña más es que creamos relaciones sólidas con nuestros clientes. Y eso lo hacemos gracias a Instagram Direct".
PRODUCTS USED
Build solutions to enhance the Instagram experience for people, businesses, and creators.