Cranky Granny's Sweet Rolls

الحل

أدوات التفاعل من Instagram Direct

شهدت Cranky Granny's نموًا كبيرًا في المتابعين والتفاعل مع Instagram Direct. للحفاظ على الاستجابة والفعالية والإبداع، تعتمد الشركة على الردود المحفوظة والروابط المشتركة وعلامات التبويب والفلترة واستطلاعات الرأي.

على سبيل المثال، يتم استخدام الردود المحفوظة للرد على الأسئلة الشائعة وتقديم إجابات سريعة للعملاء وتوفير وقت الموظفين. تسهل الروابط المشتركة في الرسائل توجيه العملاء إلى محتوى مثل نماذج الطلبات أو القسائم. كما تخطط الشركة لإعداد أسئلة متكررة تلقائية للحصول على إجابات فورية.

تساعد علامتا التبويب "أساسي" و"عام" في فلترة الرسائل حسب الأولوية وتبحث "الفلترة" عن أي رسائل غير مقروءة. بينما تجمع استطلاعات الرأي رؤى السوق وتعمل على تشجيع التفاعل وتحدد اهتمام العملاء في المواقع المنبثقة في كل أنحاء تكساس. بعد كل استطلاع رأي، بإمكان Cranky Granny's توجيه رمز خصم أو مكافأة أخرى إلى المستجيبين عبر رسالة خاصة.

تعتمد الشركة على لوحة المعلومات الاحترافية لمعرفة المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من التفاعل حتى تتمكن من البناء على نجاحاتها. تؤدي المشاركات ذات التفاعل العالي إلى زيادة زيارات البريد الوارد مما يؤدي إلى زيادة التفاعلات والمبيعات. عندما انتشر مقطع ريلز الأول للملفوف الحلو الذي يتم تقطيعه، كان بإمكان Cranky Granny's أن تلاحظ بوضوح من لوحة المعلومات ومن البريد الوارد في Instagram Direct أن التجربة نجحت ويجب تكرارها.