- 成功案例
- Messenger 登入連結
- ChicMe
品牌
合作夥伴
品牌故事
娛樂時尚探索
線上女裝品牌 ChicMe 為購物者提供一個以誘人的價格即可購買時尚服裝的網路平台。該零售商成立於 2015 年，致力於提供卓越的顧客服務，並經常在其用戶體驗中整合新功能（例如 Messenger）。
新用戶選擇透過 Messenger 接收通訊內容
歡迎優惠券兌換率成長
新註冊顧客的網路購物轉換率成長
以上「Facebook 登入」用戶回購率
品牌目標
簡化通訊權限
ChicMe 使用「Facebook 登入」為購物者提供快速的帳號建立方法，並使用 Messenger 提供客戶支援。雖然這兩者都是 Meta 產品，該零售商卻無法使用 Messenger 傳送訊息給使用「Facebook 登入」的顧客，因為個別的程序需要個別的權限。團隊希望向新顧客自動傳送歡迎訊息和促銷優惠，並尋求有效的方法來解決「Facebook 登入」和 Messenger 之間的權限挑戰。
品牌解決方案
連結 Facebook 登入和 Messenger
該時尚零售商與 Meta 企業合作夥伴和自動對話專家 Sanuker 合作，將「Messenger 登入連結」整合，此程序讓用戶能夠選擇從「Facebook 登入」流程透過 Messenger 接收商家的通訊內容。有了這個新功能，ChicMe 便可立即成功聯絡透過 Messenger 使用「Facebook 登入」註冊的新顧客。
經過三個月的整合期之後，ChicMe 團隊於 2021 年 11 月的黑色星期五和網路星期一行銷活動中，在網站上啟用了「Messenger 登入連結」。為了鼓勵更多用戶在週末大特賣期間與該品牌開始對話，ChicMe 展開 Messenger 發訊廣告的行銷活動。
品牌成功
成功歡迎新顧客
「Messenger 登入連結」解決了 ChicMe 的權限挑戰，讓該品牌能夠與新購物者建立聯繫、重新吸引他們，並推動更多購買。2021 年 11 月行銷活動的成果包括：
- 71% 新用戶選擇透過 Messenger 接收通訊內容
- 3 倍歡迎優惠券兌換率成長（與透過應用程式或網站通知傳送的歡迎優惠券相比）
- 20% 新註冊顧客的網路購物轉換率成長
- 2 倍以上「Facebook 登入」用戶回購率（與使用其他方法登入的顧客相比）
「透過與 Meta 和 Sanuker 合作將『Messenger 登入連結』整合，我們得以解決重大的權限挑戰。新註冊用戶現在可以選擇是否要在使用『Facebook 登入』的註冊流程期間，透過 Messenger 接收我們的通訊內容，而我們已經看到他們中絕大多數人都同意，從而幫助我們以個人化、對話式和有效的方法觸及購物者。我們對於目前為止所呈現的歡迎優惠券兌換數和銷售量成長感到非常高興！」