- 成功案例
- Messenger 登录连接
- ChicMe
品牌
合作伙伴
品牌故事
趣味横生的时装探索
线上女装品牌 ChicMe 为购物者提供了价格诱人的潮流服饰线上购物平台。这家零售店成立于 2015 年，致力于提供出色的客户服务，而且时常会将 Messenger 等新功能集成到用户体验中。
71% 的新用户选择通过 Messenger 接收消息
新人抵用金兑换率得以增至 3 倍
新注册客户的网上购物转化率上涨了 20%
Facebook 登录用户的回购率得以增至 2 倍
品牌目标
简化沟通权限
ChicMe 使用 Facebook 登录为购物者提供了创建帐户的快捷渠道，同时使用 Messenger 提供客户支持。尽管这两款产品都归属 Meta 旗下，但 ChicMe 却无法通过 Messenger 向使用 Facebook 登录的客户发送消息，因为这是两个独立的流程，需要分别授予权限。该团队希望能向新客户发送一条自动化欢迎消息和促销优惠，同时也在寻求一种有效方式来解决 Facebook 登录与 Messenger 之间的权限问题。
品牌解决方案
连接 Facebook 登录与 Messenger
这家时装零售商与 Meta 业务合作伙伴和自动化对话专家 Sanuker 合作集成了 Messenger 登录连接功能，让用户可以在 Facebook 登录流程中选择通过 Messenger 接收商家发来的消息。借助这一新功能，ChicMe 已能立即通过 Messenger 成功联系使用 Facebook 登录注册的新客户。
三个月的集成期过后，ChicMe 团队于 2021 年 11 月的黑色星期五和网购星期一营销活动期间，正式在其网站上推出了 Messenger 登录连接功能。为了鼓励更多人在周末大减价期间与品牌开启对话，ChicMe 还投放了 Messenger 直达广告营销活动。
品牌成就
成功赢得新客户
Messenger 登录连接功能解决了 ChicMe 的权限问题，让品牌得以联系新购物者、重新吸引新客户并推升购买量。2021 年 11 月营销活动的实绩如下：
- 71% 的新用户选择通过 Messenger 接收消息
- 新人抵用金兑换率得以增至 3 倍（与通过应用或网站通知发送的新人抵用金相比）
- 新注册客户的网上购物转化率上涨了 20%
- Facebook 登录用户的回购率得以增至 2 倍（与使用其他方式登录的客户相比）
“通过与 Meta 和 Sanuker 合作集成 Messenger 登录连接功能，我们已能应对重大的权限挑战。现在，新注册用户能够选择是否想在使用 Facebook 登录注册期间，通过 Messenger 接收我们发来的消息。事实证明，绝大部分用户都同意这一选项，这从而帮助我们以高效的个性化和对话式方式与购物者取得了联系。看到新人抵用金兑换率和销量目前为止取得的大幅增长，我们甚感兴奋！”