- Kisah Sukses
- Messenger API
- HBO Max
MESSENGER API & MESSENGER API FOR INSTAGRAM
HBO Max
Berinteraksi dengan komunitas penggemar aktif melalui kampanye pesan interaktif dan konsisten
HBO Max
Merek
Amplify.ai
Partner
KISAH SUKSES
HBO Max menggunakan pesan marketing di Instagram untuk membangun interaksi penggemar serial Gossip Girl-nya melalui konten interaktif yang konsisten dengan tingginya tingkat ikut serta, interaksi, dan pesan dibuka, jauh di atas benchmark industri.
tingkat pesan dibuka untuk pesan marketing mingguan di Instagram
tingkat ikut serta untuk pesan marketing di Instagram
pesan penggemar melalui kampanye "Gossip Girl Tipster"
penggemar berinteraksi dengan balasan pribadi
KISAH MEREKA
Pemrograman yang memenangkan penghargaan
HBO Max adalah platform streaming menarik, menghadirkan cerita unik, karakter kompleks, dunia baru yang mendalam, dan hiburan inovatif di setiap genre. Dengan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi yang secara konsisten menghadirkan program baru, berbeda, dan layak dibicarakan dari HBO, Warner Bros., dan DC, serta Max Originals dan film-film blockbuster, HBO Max menghadirkan rangkaian serial, film, dan spesial terbaik yang akan disukai pemirsa dari segala usia.
TARGET MEREKA
Penggemar yang bersemangat menyambut tampilan baru di acara klasik
Platform streaming terkemuka HBO Max ingin mendorong penonton Gen Z untuk menonton reboot serial Gossip Girl yang ikonik. Untuk berinteraksi dengan penonton yang melek digital, acara tersebut membutuhkan cara yang kreatif dan konsisten guna bertumbuh dan berinteraksi dengan basis penggemar yang aktif.
SOLUSI MEREKA
Pesan interaktif dan konsisten
HBO Max memanjakan penggemar di seluruh dunia dengan film dan dokumenter pemenang penghargaan, serta program orisinalnya yang ramai dibicarakan. Ketika HBO Max membuat ulang sinetron remaja klasik Gossip Girl untuk pemirsa kontemporer, HBO Max ingin membuat Gen Z yang melek digital tetap berinteraksi dengan liku-liku elite sekolah menengah Upper East Side.
Jaringan tersebut memahami bahwa Instagram tetap populer secara luas di antara pemirsa targetnya, menjadikannya elemen kunci dari alur cerita acara, dengan karakter tituler yang menjalankan akun Instagram alih-alih blog. Delapan karakter utama di acara itu menerima akun Instagram fiksi mereka sendiri, membagikan foto dan reels karakter dengan penggemar – satu akun karakter utama memiliki lebih dari 100.000 pengikut.
Untuk mendorong penggemar agar menonton setiap minggu, HBO Max bekerja dengan Amplify.ai, platform pengiriman pesan percakapan, untuk mengirim pesan marketing melalui Instagram. Menggunakan pesan marketing, HBO Max mengirimkan pengingat mingguan yang ditulis dengan nada seenaknya ala Gossip Girl sendiri—“Sekarang ambil berondong jagung, duduk, dan nantikan terus”—langsung ke pesan direct Instagram penggemar.
Penggemar ikut serta untuk menerima pesan marketing dengan mengeklik Iklan yang Mengeklik ke Instagram Direct atau mengirim pesan ke akun Instagram acara tersebut. Menggunakan Iklan yang Mengeklik ke Instagram Direct memungkinkan HBO Max untuk mengembangkan daftar penggemar yang berinteraksi tanpa mengeluarkan biaya tambahan; fitur ini juga membantu HBO Max mempelajari jenis konten mana yang paling menarik penonton tertentu, memungkinkan mereka untuk mengelompokkan secara efektif jenis pesan yang mereka kirim. Setiap kali penggemar mengomentari postingan Instagram acara Gossip Girl, membagikan keseruannya menonton, HBO Max menggunakan fitur balasan pribadi untuk mengirim pesan direct kepada penggemar tersebut yang mengundang mereka untuk menerima pesan marketing dan berinteraksi dengan konten lain.
Memberi penggemar cara mudah untuk terhubung dengan acara, langsung dari ponsel mereka kapan saja dan di mana saja memungkinkan HBO Max membangun komunitas penggemar aktif di luar kampanye marketing tradisional. Meski biasanya rata-rata tingkat ikut serta pesan SMS itu sekitar empat persen dan rata-rata tingkat email dibuka itu 21 persen, antusiasme penggemar seputar pengingat mingguan dan bocoran Gossip Girl terbaru melalui pesan marketing di Instagram jauh melebihi benchmark industri untuk saluran komunikasi tradisional.
“Melalui Iklan yang Mengeklik ke Instagram Direct, kami dengan cepat dan lancar mengembangkan daftar penggemar kami yang ingin berinteraksi dengan acara di sepanjang season. Penonton cenderung tetap berinteraksi dengan acara tersebut melalui pesan marketing di Instagram, dan kami mendapatkan tingkat pesan dibuka 90 persen untuk pengingat mingguan kami,” kata Sean Boyle, VP, Merek & Media Orisinal, HBO. “Penggemar suka segera terhubung melalui Instagram, dengan sekitar 58 persen penggemar yang mengirim pesan melalui balasan pribadi mulai mengobrol dengan kami, berkontribusi pada tingginya tingkat ikut serta sebesar 34 persen untuk pesan marketing.”
Menurut Boyle, “Menggunakan pesan marketing di Instagram memungkinkan kami untuk menghasilkan antusiasme penggemar secara organik dan hemat biaya dengan menjangkau penonton kami di salah satu saluran komunikasi mereka yang paling aktif dan paling sering digunakan.”
Untuk menciptakan pengalaman penggemar yang lebih interaktif dan menarik penonton lebih dalam ke dunia acara, HBO Max menggunakan pesan marketing di Instagram untuk mengembangkan kampanye "Gossip Girl Tipster". Bekerja sama dengan Amplify.ai, HBO Max mengembangkan asisten virtual yang memungkinkan penggemar menjadi pemberi informasi gosip yang berpartisipasi aktif dalam cerita. Saat penggemar menerima info terkini mingguan melalui pesan marketing di Instagram, mereka memiliki opsi untuk "membuat tip" berdasarkan permintaan terkait acara minggu itu.
Misalnya, asisten mungkin bertanya, "Astaganaga, siapa yang menyimpan bangkai rapat-rapat?" memungkinkan penggemar untuk memasukkan nama karakter. Menawari penggemar kemampuan untuk menanggapi melalui tombol atau mengetik jawaban, asisten virtual terus mengirimkan petunjuk tentang lokasi, karakter, dan hubungan yang menggerakkan alur cerita.
Kampanye "Gossip Girl Tipster" menghasilkan total lebih dari 167.000 pesan penggemar. Saat penggemar menjadi pemain dalam alur cerita favorit mereka, mereka menciptakan tingkat interaksi MadLib yang sangat tinggi,” kata Manoj Malhotra, CTO, Amplify.ai. “Melalui pesan marketing di Instagram, kami dapat menjelajahi konsep kreatif yang kuat dan sepenuhnya membuat penggemar terbenam dalam acara favorit mereka, berkontribusi terhadap total interaksi 38 persen dengan pesan marketing di Instagram—lebih dari 1,7 kali benchmark industri.”
Terinspirasi oleh interaksi yang tinggi dengan penggemar Gossip Girl, HBO Max berencana membagikan pesan marketing di Instagram kepada penonton setia untuk acara populer lainnya.
“Dengan pesan marketing di Instagram, kami memiliki cara yang kuat dan sangat dapat diskalakan untuk terhubung dengan penggemar dengan mengundang mereka bergabung dengan cerita favorit mereka, kapan pun mereka mau, dengan menghadirkan aksi langsung kepada mereka di mana pun mereka berada,” ujar Boyle.
KESUKSESAN MEREKA
Tingginya tingkat ikut serta dan pesan dibuka
Saat HBO Max menggunakan pesan marketing untuk membangun basis penggemar aktif bagi serial Gossip Girl, HBO Max melihat tingginya tingkat ikut serta, interaksi, dan pesan dibuka yang mendorong antusiasme penggemar.
- 90% tingkat pesan dibuka untuk pesan marketing mingguan di Instagram
- 34% tingkat ikut serta pesan marketing di Instagram
- Lebih dari 167.000 pesan dari penggemar melalui kampanye “Gossip Girl Tipster”
- 58% penggemar berinteraksi dengan balasan pribadi
Melalui Iklan yang Mengeklik ke Instagram Direct, kami dengan cepat dan lancar mengembangkan daftar penggemar kami yang ingin berinteraksi dengan acara di sepanjang season. Penonton cenderung tetap berinteraksi dengan acara tersebut melalui pesan marketing di Instagram, dan kami mendapatkan tingkat pesan dibuka 90 persen untuk pengingat mingguan kami. Penggemar suka segera terhubung melalui Instagram, dengan sekitar 58 persen penggemar yang mengirim pesan melalui balasan pribadi mulai mengobrol dengan kami, berkontribusi pada tingginya tingkat ikut serta sebesar 34 persen untuk pesan marketing.
Sean Boyle
Produk yang digunakan
Messenger
Ini merupakan fondasi pengalaman Messenger Anda. Apakah Anda sedang berusaha menciptakan prospek, mendorong penjualan, atau menyediakan layanan pelanggan, kami memiliki solusi yang Anda perlukan.
Messenger API for Instagram
Terintegrasi dengan fitur dan data yang ada, Messenger API for Instagram membuat pengelolaan pesan pelanggan dalam jumlah besar menjadi lebih mudah, yang membantu mengubah percakapan menjadi hasil bisnis.