HBO Max

الحل

رسائل متسقة وتفاعلية

تُسعد HBO Max المُعجَبين حول العالم من خلال أفلام وعروض وثائقية حائزة على جوائز بالإضافة إلى برامج الأصلية التي أثارت الكثير من الحديث حولها. عندما قامت الشبكة بإعادة إنتاج مسلسل المراهقين الكلاسيكي Gossip Girl للجماهير المعاصرة، أرادت تشجيع المشاهدين من الجيل زد الذين لديهم خبرة رقمية على مواصلة التفاعل مع المسلسل من خلال المفاجآت والأحداث التي تشهدها نخبة المدرسة الثانوية في حي أبر إيست سايد.

أدركت الشبكة أن Instagram لا يزال يتمتع بشعبية كبيرة بين جمهورها المستهدف، الأمر الذي يجعله عنصرًا رئيسيًا في قصة المسلسل، حيث تدير الشخصية الأساسية حساب Instagram بدلاً من مدونة. تلقت ثمانية شخصيات أساسية في المسلسل حسابات خيالية على Instagram، ليشاركوا صور الشخصيات ومقاطع ريلز مع المُعجَبين، لدرجة أن واحدًا من حسابات الشخصيات الرئيسية تضمن أكثر من 100,000 متابع.

لتشجيع المُعجَبين على المتابعة كل أسبوع، تعاونت الشبكة مع Amplify.ai، وهي منصة للمراسلة، لإرسال الرسائل التسويقية عبر Instagram. باستخدام الرسائل التسويقية، أرسلت الشبكة تذكيرات أسبوعية مكتوبة بنبرة Gossip Girl المرحة ذاتها - "والآن أعد الفشار، واجلس في مكانك المفضل وتابعنا" - مباشرةً إلى الرسائل الخاصة للمُعجَبين على Instagram.

اشترك المُعجَبون لتلقي رسائل تسويقية عن طريق النقر على إعلانات النقر لفتح محادثة في Instagram Direct أو إرسال رسائل إلى حساب Instagram الخاص بالمسلسل. يتيح استخدام إعلانات النقر لفتح محادثة في Instagram Direct لشبكة HBO Max زيادة أعداد المُعجَبين المتفاعلين في قائمتها من دون تحمل تكاليف إضافية؛ تساعد هذه الميزة الشبكة أيضًا في التعرف على أنواع المحتوى التي تثير اهتمام بعض المشاهدين، الأمر الذي يسمح لهم بتقسيم أنواع الرسائل التي يرسلونها بشكل فعال. عندما يعلق أحد المُعجَبين على منشورات المسلسل على Instagram ليشارك مدى حماسه بشأن المشاهدة، تستخدم الشبكة ميزة الردود الخاصة لإرسال رسالة خاصة إلى ذلك المُعجَب ودعوته لتلقي رسائل تسويقية والتفاعل مع محتوى آخر.

يساعد منح المُعجَبين طريقة سهلة للتواصل مع المسلسل المعروض، مباشرةً من هواتفهم في أي وقت وأي مكان، في تمكين الشبكة من اكتساب مجتمعات نشطة من المُعجَبين بمعدلات تتجاوز الحملات الإعلانية التسويقية التقليدية. في حين أن متوسط معدلات الاشتراك التقليدية في رسائل SMS يبلغ 4% تقريبًا ومتوسط معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني 21%، فإن إقبال المُعجَبين على التذكيرات الأسبوعية ومتابعة آخر الأخبار حول مسلسل Gossip Girl من خلال الرسائل التسويقية في Instagram تجاوز بكثير معايير المجال مقارنةً بقنوات الاتصال التقليدية.

"من خلال إعلانات النقر لفتح محادثة في Instagram Direct، تمكنا بكل سرعة وسهولة من زيادة قائمة المُعجَبين الذين يتوقون إلى التفاعل مع المسلسل طوال الموسم. من المرجح أن يواصل المشاهدون التفاعل مع المسلسل عبر الرسائل التسويقية في Instagram، وقد شهدنا معدلات فتح للتذكيرات الأسبوعية بلغت 90%"، وفقًا لتصريح شون بويل، نائب رئيس، ومسؤول العلامة التجارية والعروض الأصلية في HBO. "أحب المعجبون ميزة الاتصالات الفورية عبر Instagram، حيث يقرر ما يقرب من 58% من المُعجَبين الذين تتم مراسلتهم عبر الردود الخاصة بدء الدردشة معنا، الأمر الذي يساهم في زيادة معدل الاشتراك بنسبة 34% في الرسائل التسويقية."