WhatsApp Business 开放平台

与客户建立联系的好办法

跟顾客在一起的每一刻都是建立关系的好机会。借助 WhatsApp，您可以快速定制体验，在用户偏好的渠道中与其聊天互动。_[1]

在 Facebook 或 Instagram 投放 WhatsApp 直达广告，与潜在客户开展对话。根据顾客选择，向其提供个性化优惠和推荐，再度吸引老顾客。_[2]

在 WhatsApp 对话互动中营造购物体验，增加销售额。向电商新用户销售商品，并提供简单便捷的消费体验。

向选择接收通知的顾客及时发送相关消息。通过商品推荐和更新提高顾客互动率和商品知名度。_[2]

以对话互动的形式为顾客提供高效无缝的支持。利用自动系统提高顾客满意度，降低服务成本。

80%

80% 的成年用户认为，通过发消息与商家互动交流既方便又快捷[1]

75%

75% 的成年用户表示：“我们平日里通过发消息与亲朋好友交流沟通，希望也能以同样的方式跟商家互动”[1]

1 亿

商家每天经 WhatsApp Business 开放平台发送 1 亿条消息[4]

85%

85% 的消费者认为，借助消息应用与商家交流互动，能够与商家建立关系[5]

教育技术公司 ChatClass 将其对话式聊天助手从本地 API 迁移到 WhatsApp Business 开放平台的云端 API 后，托管成本显著降低，对学习者的覆盖范围扩大，同时工作技能提升计划也得到扩展。

梅赛德斯-奔驰土耳其公司将 WhatsApp Business 开放平台集成至其营销渠道中，以帮助推广商用货车系列、加速潜在客户开发并提升与客户的互动效率，从而增加汽车销量。

万自立银行 (Bank Mandiri) 利用 WhatsApp Business 开放平台建立数字通讯渠道，旨在通过自动推送通知重新吸引现有客户，例如邀请客户选择银行的分期付款产品进行购物，或根据自身需求定制信用卡支付体验。

虽然 WhatsApp Business 开放平台目前还处于有限的公共预览阶段，但您今天仍可开始为使用该平台作准备。填写下方表格，我们将就后续步骤与您联系。

虽然 WhatsApp Business 开放平台目前还处于有限的公共预览阶段，但您今天仍可开始为使用该平台作准备。填写下方表格，我们将就后续步骤与您联系。

“Harris Poll 公司：2020 年 9 月，我们委托 Harris Poll 公司在美国、德国、英国、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亚开展在线调研，了解人们对业务消息的看法。调研收集了 8,214 名 18 岁及以上成年人的看法，没有提及具体品牌及产品名称，包括 WhatsApp。”
我们正在测试新型的通知方式，让商家能够在用户订阅后主动发送通知。我们计划在未来几个月内向更多商家推广这些新用例。
WhatsApp 内部数据，2020 年 6 月
WhatsApp 内部数据，2021 年 4 月
Ipsos 发布：State of Connective Media: Business Messaging。（Facebook 委托的在线调研，在澳大利亚、巴西、加拿大、德国、法国、印度、日本、韩国、英国和美国展开，25,000 名受调研者的年龄分布介于 18 至 64 岁之间，且他们至少是一款即时通讯应用的月度用户），调研时间为 2020 年 10 月至 11 月。”