WhatsApp Business 플랫폼

고객과 소통할 수 있는 더 나은 방법

고객과 함께 하는 모든 순간을 관계를 성장시키는 기회로 생각하세요. WhatsApp을 사용하면 빠르게 구현할 수 있는 맞춤 환경을 통해 사용자가 원하는 채널에서 사람들과 대화를 나눌 수 있습니다. [1]

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마케팅

Facebook 또는 Instagram에서 WhatsApp으로 연결되는 광고를 게재하여 잠재 고객과 대화를 시작하세요. 고객이 수신에 동의한 개인 맞춤형 쿠폰과 추천으로 기존 고객을 다시 참여시키세요. [2]

판매

WhatsApp 대화에서 쇼핑 환경을 빌드하여 점진적으로 매출을 높이세요. 간단하고 편리한 구매 경험으로 전자상거래를 처음 이용하는 타겟에게 판매하세요.

알림

옵트인한 고객에게 관련성 높고 시기적절한 메시지를 보내세요. 제품 추천과 업데이트로 참여 및 인지도를 높이세요. [2]

고객 서비스

대화를 통해 효율적이고 매끄러운 고객 지원을 제공하세요. 자동화로 고객 만족도를 높이고 서비스 비용을 절감하세요.

고객 팀과의 직접적인 커뮤니케이션

80%

메시지가 비즈니스와 빠르고 간편하게 소통하는 수단이라는 데 동의하는 성인 비율 [1]

가까운 관계 형성

75%

"메시지를 통해 친구 및 가족과 소통하는 것과 동일한 방식으로 비즈니스와 소통하고 싶다"고 답한 성인 비율 [1]

대화를 확장하는 도구로 빌드

1억 건

WhatsApp Business 플랫폼을 사용하여 전송되는 일일 메시지 건수 [4]

평생 지속되는 관계 형성

85%

메시지 앱을 통해 비즈니스와 상호작용하면서 비즈니스와의 관계를 구축하는 데 동의한 소비자 비율 [5]

고객 사례

ChatClass

교육 기술 기업 ChatClass는 WhatsApp Business 플랫폼에서 온프레미스 API에서 클라우드 API로 대화형 챗봇을 마이그레이션했을 때 호스팅 비용을 상당히 절감하고, 학습자에 대한 도달을 확대하였으며, 기술 향상 프로그램을 확장했습니다.

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Mercedes-Benz Turkey

Mercedes-Benz Turkey는 WhatsApp Business 플랫폼을 자사 마케팅 채널에 통합하여 밴 판매 라인을 홍보하고 잠재 고객 확보를 가속화하며 고객 참여 속도를 높여 자동차 판매량을 늘렸습니다.

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Bank Mandiri

Bank Mandiri는 WhatsApp Business 플랫폼으로 디지털 커뮤니케이션 채널을 구축하여 자동 푸시 알림으로 기존 고객을 다시 참여하게 함으로써 구매 거래를 할부 계획으로 업그레이드하고 고객의 필요에 따라 신용카드 결제를 개인화하도록 했습니다.

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다음 단계를 진행할 준비가 되셨나요?

WhatsApp Business 플랫폼은 현재 제한적 공개 미리 보기 중이지만 지금 당장 시작할 수 있습니다. 아래의 양식을 작성하면 다음 단계를 안내해드리겠습니다.

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