โซลูชั่นของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

แสดงสินค้า

แสดงแค็ตตาล็อกสินค้าภายใน Messenger

เทมเพลตทั่วไปและตัวแสดงหน้าเว็บ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนวิธีการที่ผู้ค้นเลือกดูแค็ตตาล็อกในแบบที่คุณต้องการ
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานรวมการสนับสนุนการส่งข้อความแบบสดสำหรับคำถามและตัวแสดงหน้าเว็บเพื่อให้ดำเนินธุรกรรมได้สะดวก
ความพยายามปานกลาง

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ส่งข้อความติดตามผลใน Messenger

ส่งใบเสร็จ ข้อมูลการส่งสินค้า และข้อมูลติดตามผลอื่นๆ ไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือธุรกรรมที่ยืนยันแล้ว

จุดเข้าใช้งาน, แท็กข้อความ และเทมเพลต (ตัวอย่างเช่น แบบทั่วไป สายการบิน และใบเสร็จ)

ขั้นตอน
1
สร้างการเชื่อมต่อใน Messenger โดยใช้จุดเข้าใช้งาน เช่น ปลั๊กอินกล่องกาเครื่องหมาย
2
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามต่ำ

รวบรวมคำติชมจากลูกค้า

รวบรวมคำติชมด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งาน เช่น CSAT, NPS และ CES

เทมเพลตคำติชมจากลูกค้า

ขั้นตอน
1
เลือกประเภทของแบบสำรวจที่คุณต้องการส่ง
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานการทำงานกับ API เทมเพลตคำติชมจากลูกค้าเพื่อส่งแบบสำรวจ
ความพยายามต่ำ

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

รับการชำระเงินใน Messenger

ขายสินค้าและบริการโดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บของ Messenger

ปุ่ม URL, ตัวแสดงหน้าเว็บ, เทมเพลตใบเสร็จ และแท็กข้อความอัพเดตหลังการซื้อ

ขั้นตอน
1
ใช้ปุ่ม URL เพื่อเปิดตัวแสดงหน้าเว็บไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ หรือหน้าเว็บที่คุณสามารถรับชำระเงินได้
2
เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ให้ส่งเทมเพลตใบเสร็จใน Messenger
3
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

โซลูชั่นการดูแลลูกค้าของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

รวบรวมคำติชมจากลูกค้า

รวบรวมคำติชมด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งาน เช่น CSAT, NPS และ CES

เทมเพลตคำติชมจากลูกค้า

ขั้นตอน
1
เลือกประเภทของแบบสำรวจที่คุณต้องการส่ง
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานการทำงานกับ API เทมเพลตคำติชมจากลูกค้าเพื่อส่งแบบสำรวจ
ความพยายามต่ำ

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

โซลูชั่นการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

โซลูชั่นด้านการค้าของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

แสดงสินค้า

แสดงแค็ตตาล็อกสินค้าภายใน Messenger

เทมเพลตทั่วไปและตัวแสดงหน้าเว็บ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนวิธีการที่ผู้ค้นเลือกดูแค็ตตาล็อกในแบบที่คุณต้องการ
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานรวมการสนับสนุนการส่งข้อความแบบสดสำหรับคำถามและตัวแสดงหน้าเว็บเพื่อให้ดำเนินธุรกรรมได้สะดวก
ความพยายามปานกลาง

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

รับการชำระเงินใน Messenger

ขายสินค้าและบริการโดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บของ Messenger

ปุ่ม URL, ตัวแสดงหน้าเว็บ, เทมเพลตใบเสร็จ และแท็กข้อความอัพเดตหลังการซื้อ

ขั้นตอน
1
ใช้ปุ่ม URL เพื่อเปิดตัวแสดงหน้าเว็บไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ หรือหน้าเว็บที่คุณสามารถรับชำระเงินได้
2
เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ให้ส่งเทมเพลตใบเสร็จใน Messenger
3
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามปานกลาง

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ส่งข้อความติดตามผลใน Messenger

ส่งใบเสร็จ ข้อมูลการส่งสินค้า และข้อมูลติดตามผลอื่นๆ ไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือธุรกรรมที่ยืนยันแล้ว

จุดเข้าใช้งาน, แท็กข้อความ และเทมเพลต (ตัวอย่างเช่น แบบทั่วไป สายการบิน และใบเสร็จ)

ขั้นตอน
1
สร้างการเชื่อมต่อใน Messenger โดยใช้จุดเข้าใช้งาน เช่น ปลั๊กอินกล่องกาเครื่องหมาย
2
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามต่ำ
1. แหล่งที่มา: แบบสำรวจเกี่ยวกับการส่งข้อความของ Facebook” โดย Nielsen ในเดือน มี.ค. 2016 (การศึกษาที่สนับสนุนโดย Facebook จากผู้คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปจำนวน 12,500 คนที่ใช้แอพส่งข้อความบนมือถือในช่วง 30 วันที่ผ่านมาในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ออสเตรเลีย บราซิล ฝรั่งเศส อินโดนีเซีย อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี เม็กซิโก ไทย ไต้หวัน อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม)

เรื่องราวความสำเร็จของ Messenger

เรียนรู้วิธีที่แบรนด์และธุรกิจทั่วโลกใช้ประโยชน์จาก Messenger เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ดูเรื่องราว

ค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนา

ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ของเราจะช่วยคุณในการค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาที่มีประสบการณ์ในการสร้างโซลูชั่น Messenger

ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์

เริ่มสร้าง

เอกสารสำหรับผู้พัฒนาของเราประกอบด้วยข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Messenger

เอกสารสำหรับผู้พัฒนา