Soluções do Messenger

Integre a API do Messenger para Instagram às plataformas existentes e ao parceiro de comunicação com o cliente ou entre em contato com o gerente do Facebook para encontrar um parceiro que atenda às necessidades da sua empresa.

Medium effort

Exibir produtos

Exiba o catálogo de produtos no Messenger.

Modelo genérico e webView

Desenvolva o fluxo de navegação tendo em mente a experiência que deseja oferecer no catálogo.

Crie o catálogo usando o modelo genérico.

Integre o suporte de mensagens ao vivo a perguntas e ao webView para facilitar as transações.

Medium effort

Botão Entrar e API de Vinculação de Conta

Fornecer serviços de conta

Forneça serviços de conta em um canal conveniente e favorito entre os clientes.^[1]

Crie uma árvore de conteúdo usando componentes.

Configure o botão Entrar.

Faça a integração da API de Vinculação de Conta.

Medium effort

Ativar o Messenger no seu site

Inicie conversas no seu site e continue a comunicação no Messenger.

Plugin de bate-papo

Adicione o plugin de bate-papo ao site.

Pontos de entrada, tags de mensagem e modelos (por exemplo, genérico, de companhia aérea ou recibo)

Enviar mensagens de acompanhamento no Messenger

Envie recibos, informações de envio e outros dados de acompanhamento relacionados a um evento ou a uma transação confirmada.

Estabeleça uma conexão no Messenger por meio de pontos de entrada, como o plugin de caixa de seleção.

Use tags de mensagem para enviar atualizações após a compra.

Low effort

Modelo de feedback do cliente

Coletar feedback do cliente

Colete feedback com modelos de pesquisa prontos para uso, como Customer Satisfaction (CSAT, pelas iniciais em inglês), Net Promoter Score (NPS, pelas iniciais em inglês) e Customer Effort Score (CES, pelas iniciais em inglês).

Selecione o tipo de pesquisa que deseja enviar.

Crie o catálogo usando o modelo genérico.

Faça a integração à API de Modelo de Feedback do Cliente para enviar a pesquisa.

Low effort

Modelo genérico, respostas rápidas e Processamento de Linguagem Natural (PLN)

Automatizar as perguntas frequentes

Forneça aos clientes respostas imediatas a perguntas comuns para que os agentes humanos possam se dedicar a tarefas mais complicadas.

Faça a integração da base de conhecimento.

Desenvolva a experiência do usuário por meio de componentes de mensagem.

Medium effort

Fazer a integração de agentes ao vivo

Integre sua experiência do Messenger com um software de agente humano. Crie uma experiência parcialmente automatizada.

Protocolo de entrega

Crie o fluxo e decida quando fazer a transferência para um agente ao vivo.

Crie uma árvore de conteúdo usando componentes.

Integre o protocolo de entrega ao software de agente humano.

Low effort

Botão de URL, webView, modelo de recibo e tag de mensagem de atualização pós-compra

Aceitar pagamentos no Messenger

Venda produtos e serviços com o webView do Messenger.

Use o botão de URL para abrir o webView na sua página de pagamentos ou na página da web em que você aceita pagamentos.

Quando o pagamento for concluído, envie o modelo de recibo pelo Messenger.

Use tags de mensagem para enviar atualizações pós-compra.

Medium effort

Tags de mensagem, notificação única (beta) e mensagens patrocinadas

Retomar a conversa com clientes no Messenger

Retome a conversa com clientes após a janela de mensagens-padrão.

Defina a ferramenta de retomada de engajamento adequada ao seu caso de uso.

Implemente tags de mensagem, notificações únicas ou mensagens patrocinadas.

Low effort