Messenger API for Instagram

Instagram 可以在顧客歷程的每個階段拉近商家和顧客間的距離。

Messenger API for Instagram 能讓品牌透過顧客偏好的訊息管道與他們交流互動。Messenger API for Instagram 整合現有的工具和資料，可輕鬆管理大量顧客訊息，進而協助將對話轉換為業務成果。

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Messenger API for Instagram 將訊息功能與工作流程整合

輕鬆滿足技術需求

企業可順暢地連結至現有工具與資料庫，全盤掌握顧客互動情形。

工作流程更有效率

協助簡化工作流程，讓品牌能在更短的時間內回覆更大量的訊息。

顧客體驗更上一層樓

透過強大的訊息功能、自動化支援和可持續提供一致服務的對話串，提升顧客的使用體驗。

顧客服務

直接在 Instagram 上大規模觸及顧客並解決顧客問題，不需要重新導向至其他管道

商務

結合實體店購購物的優點與網路購物的便利性

利用 Messenger API for Instagram 增加符合條件的待開發潛在顧客

自從 Kiehl’s 的馬來西亞分公司收到越來越多 Instagram Direct 訊息，該品牌便發現要持續與有意購買產品的顧客對話相當困難，因此亟需更好的解決方案，以找出符合條件的潛在顧客並快速回覆顧客來訊。為達成上述目標，Kiehl’s 與自動化專家 Jumper.ai 合作打造並推出自動化 Messenger 體驗，同時透過建置 Messenger API for Instagram 來簡化 Instagram Direct 訊息的管理流程。採用這些解決方案後的短短兩個月內，Kiehl’s 馬來西亞分公司符合條件的待開發潛在顧客就增加了 30%，銷售業績增幅也提高 3 倍。

30%

吸引到的符合條件潛在顧客比其他管道多

20%

從諮詢到成功銷售的轉換率增加幅度

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