Instagram用Messenger APIでメッセージングが実際に機能する
技術的ニーズの簡素化
既存のツールやデータベースとシームレスにつないで、顧客エンゲージメントの総合的視野を提供します。
ワークフローの効率向上
ワークフロー合理化—大量のメッセージに対してブランドが短時間で応答できる。
顧客エクスペリエンスの改善
堅牢なメッセージング機能、自動化サポート、一貫した継続的スレッドにより、顧客エクスペリエンスを向上させます
カスタマーケア
別のチャネルへとたらい回しにすることなく、Instagram上で大規模に顧客に対応して問い合わせを解決
コマース
店舗ショッピングの利点とオンラインショッピングの利便性を組み合わせます
Instagram用Messenger APIにより高品質売上リードを拡大
Kiehl'sマレーシアでは、Instagramダイレクトメッセージの受信量が増え始め、製品購入に関心のある顧客からのスレッドへの即時対応が困難であることが判明しました。ブランドでは、リードの対象を適切に絞り込んで顧客に素早く対応するためのより良い手段を必要としていました。その実現のためKiehl'sは自動化エキスパートであるJumper.aiと提携して、Messenger対応の自動化エクスペリエンスを開発して運用開始し、Instagram用Messenger API導入によりInstagramダイレクトメッセージを合理化しました。これらのソリューションによりKiehl'sマレーシアでは、わずか2か月間で高品質売上リードが30 %増加し、売上が3倍増加しました。
30 %
増加した高品質リード(他のチャネルとの比較)
20 %
増加した(コンサルティングから売上への)コンバージョン率
Instagram用Messenger APIパートナー
