企業可順暢地連結至現有工具與資料庫,全盤掌握顧客互動情形。
協助簡化工作流程,讓品牌能在更短的時間內回覆更大量的訊息。
透過強大的訊息功能、自動化支援和可持續提供一致服務的對話串,提升顧客的使用體驗。
直接在 Instagram 上大規模觸及顧客並解決顧客問題,不需要重新導向至其他管道
結合實體店購購物的優點與網路購物的便利性
自從 Kiehl’s 的馬來西亞分公司收到越來越多 Instagram Direct 訊息,該品牌便發現要持續與有意購買產品的顧客對話相當困難,因此亟需更好的解決方案,以找出符合條件的潛在顧客並快速回覆顧客來訊。為達成上述目標,Kiehl’s 與自動化專家 Jumper.ai 合作打造並推出自動化 Messenger 體驗,同時透過建置 Messenger API for Instagram 來簡化 Instagram Direct 訊息的管理流程。採用這些解決方案後的短短兩個月內,Kiehl’s 馬來西亞分公司符合條件的待開發潛在顧客就增加了 30%,銷售業績增幅也提高 3 倍。
吸引到的符合條件潛在顧客比其他管道多
從諮詢到成功銷售的轉換率增加幅度