Instagram 版 Messenger API

Instagram 在顧客體驗歷程的每個階段都提供了個人化的聯繫體驗。

透過 Instagram 版 Messenger API，大大小小的品牌可以透過顧客偏好使用的訊息渠道與其聯繫。透過與現有工具和資料整合，Instagram 版 Messenger API 簡化了管理大量顧客訊息的工作，以助將對話轉化為業務成果。

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Instagram 版 Messenger API 促進訊息溝通

簡化技術需求

無縫連結現有的工具和資料庫，全面反映顧客互動情況。

更高效的工作流程

透過簡化工作流程，大大小小的品牌可以在更短的時間內回覆大量訊息。

提升顧客體驗

透過強大的訊息收發功能、自動系統支援和一致且持續的對話串，增強顧客體驗。

顧客服務

在 Instagram 上大規模地接待顧客並回覆查詢，而無需重新導向至其他渠道

商務功能

將店內購物的優點與網上購物的便利互相結合

借助 Instagram 版 Messenger API 挖掘更多符合資格的銷售潛在顧客

隨著馬來西亞 Kiehl’s 收到越來越多的 Instagram Direct 訊息，這個品牌發現與有興趣購買商品的顧客保持聯繫並不容易，他們需更好的方式來甄選潛在顧客，並快速回覆顧客。為此，Kiehl’s 與自動化系統專家 Jumper.ai 合作，一同建立和推出針對 Messenger 的自動化體驗，並透過運用 Instagram 版 Messenger API 來簡化其 Instagram Direct 訊息處理。透過這些解決方案，在短短兩個月內，馬來西亞 Kiehl’s 的合要求潛在顧客增加了 30%，銷售量提升了 3 倍。

30%

符合資格的潛在顧客人數上升 30%（與其他渠道相比）

20%

20% 的查詢轉換為銷售事件

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