واجهة Messenger API في Instagram

يوفر Instagram اتصالًا شخصيًا في كل مرحلة من مراحل مسار العميل.

تتيح واجهة Messenger API في Instagram للعلامات التجارية التواصل مع العملاء على قناة المراسلة المفضلة لديهم. وعند الدمج مع الأدوات والبيانات الحالية، تجعل واجهة Messenger API في Instagram عملية إدارة كميات كبيرة من رسائل العملاء أسهل مما يساعد على تحويل المحادثات إلى النتائج التجارية المرجوة.

الاطّلاع على المستندات
حدث خطأ ما
لدينا مشكلة في تشغيل هذا الفيديو.

تستخدم واجهة Messenger API في Instagram المراسلة

الاحتياجات الفنية المبسّطة

يمكن ربطها بسلاسة بالأدوات وقواعد البيانات الحالية مما يتيح رؤية شاملة لمشاركة العملاء.

تدفقات أعمال أكثر كفاءة

يمكن تبسيط تدفقات الأعمال مما يسمح للعلامات التجارية بالاستجابة لكميات أكبر بكثير من الرسائل في وقت أقل.

الارتقاء بتجربة العملاء

يمكن تعزيز تجربة العملاء من خلال ميزات المراسلة الفعالة ودعم الأتمتة وسلسلة محادثات متسقة ومستمرة.

خدمة العملاء

يمكن محادثة العملاء وحل الاستفسارات على نطاق واسع على Instagram دون إعادة التوجيه إلى قناة أخرى

المعاملات التجارية

يمكن الجمع بين الجوانب الأفضل للتسوق داخل المتجر وسهولة التسوق على الإنترنت

 شعار Kiehls

زيادة مبيعات العملاء المحتملين المؤهلين باستخدام واجهة Messenger API في Instagram

عندما بدأت Kiehl’s Malaysia في تلقي المزيد من الرسائل المباشرة على Instagram، وجدت أن مواكبة المحادثات من العملاء المهتمين بشراء المنتجات كانت صعبة، فالعلامة التجارية بحاجة إلى طريقة أفضل لتأهيل العملاء المحتملين والاستجابة للعملاء بسرعة. ولتنفيذ ذلك، دخلت Kiehl’s في شراكة مع خبير الأتمتة Jumper.ai لإنشاء تجربة آلية وإطلاقها في Messenger ولتبسيط رسائل Instagram المباشرة من خلال تنفيذ واجهة Messenger API في Instagram. ومن خلال هذه الحلول، شهدت Kiehl’s Malaysia زيادة بنسبة 30٪ في مبيعات العملاء المحتملين المؤهلين و3 أضعاف المبيعات التزايدية خلال شهرين فقط.

30%

أكثر من العملاء المحتملين المؤهلين مقارنة بالقنوات الأخرى

20%

معدل التحويل من الاستشارة إلى المبيعات

واجهة Messenger API لشركاء Instagram