Nghiên cứu tình huống về Nền tảng Instagram
Metricool
Công cụ marketing kỹ thuật số này sử dụng API Thông tin chi tiết của Instagram để giúp khách hàng xem số liệu dựa trên đặc điểm của những tài khoản theo dõi và tương tác với thương hiệu của họ.
CÂU CHUYỆN
Metricool
Metricool là một công cụ online hỗ trợ quản lý, đo lường và phân tích mạng xã hội cũng như nền tảng quảng cáo. Công cụ này được ra mắt năm 2016 bởi 2 nhà phát triển phần mềm có kiến thức sâu rộng về marketing kỹ thuật số, với ý tưởng cung cấp cho mọi người dùng (từ các chuyên gia marketing cho đến các doanh nghiệp nhỏ tại địa phương) thông tin chi tiết về hiệu quả của họ và mức tác động đến mạng xã hội.
Metricool hiện diện ở hơn 110 quốc gia trên toàn thế giới và nhanh chóng tăng trưởng kể từ đó, nhờ có sự hỗ trợ của hơn 500.000 người dùng đã tin tưởng sản phẩm này. Bí quyết thành công của Metricool là vận dụng sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, đồng thời liên tục triển khai các bản nâng cấp mới và bổ sung những tính năng mới để đảm bảo đáp ứng các nhu cầu đó.
Phân tích và phát triển thông qua dữ liệu
Metricool cung cấp các công cụ phân tích cho người dùng để giúp họ tìm hiểu dữ liệu và biết loại tài khoản nào đang tương tác với nội dung của họ, lập ra những cách phát triển thương hiệu, cũng như phân tích tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Thông qua những số liệu này, họ có thể nắm được các chiến dịch của mình trên mạng xã hội có đang phát huy hiệu quả hay không và cần điều chỉnh khía cạnh nào.
600.000
người dùng phân tích và hiểu rõ hơn hiệu quả của họ trên mạng xã hội
12.576
người đăng ký trả phí chỉ cần một lượt click là có thể truy cập vào các báo cáo chuyên nghiệp và tùy chỉnh có mọi số liệu
8 - 9%
Tỷ lệ tăng trưởng trung bình hàng tháng
Đến nay, tôi làm nghề quản lý mạng xã hội được 5 năm và chúng tôi đã hợp tác với 36 khách hàng, tất cả đều thông qua một đội ngũ rất ít người. Quả thực, chúng tôi đã thử mọi phần mềm, công cụ, bí quyết và thủ thuật trên thị trường. Khi có quá nhiều bài viết và nền tảng, tôi phải đảm bảo rằng từng việc chúng tôi làm trong doanh nghiệp đều được tối đa hóa để mang lại hiệu quả. Mục tiêu tôi đặt ra là giúp đội ngũ của mình hoàn thành tốt công việc một cách dễ dàng nhất có thể. Tôi đã khám phá ra Metricool, một dịch vụ quả thật làm thay đổi cục diện của người quản lý mạng xã hội và chủ doanh nghiệp.
Rachel Pettersen
MỤC TIÊU
Luôn cập nhật tình hình nhờ thông tin chi tiết
Metricool muốn tạo ra một công cụ hỗ trợ các thương hiệu dễ dàng xem xét số liệu và giúp họ luôn truy cập được các số liệu đó ở cùng một nơi. Nhờ những số liệu đó, thương hiệu có thể phân phối nội dung mà đối tượng của họ muốn xem, cũng như tìm hiểu chiến lược nào mang lại kết quả khả quan hơn.
GIẢI PHÁP
Phân tích, lên kế hoạch và quản lý bình luận
Thông qua công cụ Analytics của Metricool, người dùng có thể luôn cập nhật thông tin về số liệu. Với Metricool, thương hiệu không những có thể xem dữ liệu phân tích nâng cao trên Instagram (chứ không chỉ là số người theo dõi, lượt bình luận và lượt thích), mà còn có thể hiểu được đối tượng phản hồi nhiều nhất với loại nội dung nào trong đồ thị hình ảnh và tương tác.
Ngoài ra, Metricool còn cung cấp dữ liệu cụ thể để thương hiệu hiểu sâu hơn (chẳng hạn như số người theo dõi họ thu hút mỗi ngày và trên mỗi bài viết, số lượt click vào tiểu sử) và một bảng nêu các số liệu chính liên quan đến từng bài viết và tin mà người dùng dễ dàng sắp xếp theo thông tin họ quan tâm nhất.
Thương hiệu cũng có thể biết được người dùng tương tác nhiều nhất với bài viết của họ đến từ khu vực nào trên thế giới, giới tính chủ yếu của đối tượng, cũng như người dùng xem nội dung của họ thuộc độ tuổi nào.
Thậm chí, Metricool còn có thể tư vấn cho thương hiệu thời gian lý tưởng để đăng bài dựa trên dữ liệu trước đây, đồng thời cung cấp báo cáo tùy chỉnh và báo cáo có thể tải xuống cho tài khoản trả phí chỉ bằng vài lượt click. Nhờ loại thông tin này mà thương hiệu có thể đưa ra quyết định đúng đắn khi họ phát triển!
CÁCH DÙNG PHỔ BIẾN
API Thông tin chi tiết
Với API Thông tin chi tiết, bạn có thể lấy số liệu tương tác xã hội của Người dùng Instagram và các đối tượng File phương tiện trên Instagram của họ. Số lượng của mỗi số liệu được tính theo yêu cầu API.