Instagram 平台案例分析
Buffer
此社交媒体管理平台利用 Instagram 的评论审核 API，推出名为 Engage 的新产品。自 Engage 推出以来，该产品的采用率已达到 30%，并帮助客户改进了其客户服务流程。
案例
通过 Engage 构建 lnstagram
Buffer 向其小型企业客户提供了一套社交媒体管理工具，以帮助追踪、管理和开发媒体平台。Buffer 理解众多小型企业并没有完整的营销团队，但是，在 Buffer 的帮助下，小型企业可以利用高效方式，完全掌控对其 Instagram 帐户的管理。
30%
的公测版测试者已激活并开始使用 Engage 功能
清零收件箱
Engage 的许多用户已开始长期稳定地使用此工具，定期清零未回复的评论
我们的客户选择使用 Instagram 这个不断发展的平台，而我们通过利用 Instagram 的 API，能够创建解决方案改进客户的工作流程，并帮助客户洞悉受众信息。
Buffer 团队
目标
提升您与受众的互动体验
Buffer 认识到，帮助其客户与 Instagram 上对其帖子发表评论并与其内容互动的用户建立联系的需求在不断发展。
解决方案
Engage
Buffer 的 Engage 工具利用了 Instagram 评论审核 API，为品牌提供了一种途径，使他们能够轻松掌握与其贴子互动的受众群体的具体信息。Buffer 已推出 Analyze 和 Publish 等产品，但仍需 Engage 来补齐其中缺失的一环。
Buffer 发现，品牌存在与受众互动的实际需求，而品牌的受众也不希望自己的评论被忽视。Engage 则通过向客户提供面板来解决此问题，让客户能够持续追踪自己的帖子上出现的所有评论。有了精简的动态、表情评论和常用回复，评论不会被遗漏，客户服务质量随之提升。
Engage 支持品牌与最重要的评论互动，使品牌获取受众信任。
符合特定条件的评论将自动加上标签，例如，问题、潜在销售机会和重要评论等。
用户通常喜欢清零自己电子邮箱中的新来信，而通过使用 Engage，您也可以清零自己未回复的 lnstagram 消息。
常见用途
评论审核 API
评论审核 API 是 Instagram 图谱 API 端点的子集，您可利用此 API 在 Instagram 商家和创作者帐户所拥有的媒体对象上回复评论、删除评论、隐藏/取消隐藏评论，以及禁用/启用评论。