ฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกติดต่อสื่อสารกับธุรกิจผ่านแพลตฟอร์ม Messenger ได้โดยตรงจากขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook พร้อมให้บริการแล้ว
แหล่งการสนทนากับลูกค้าใหม่ที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้มากขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม Messenger
การส่งข้อความต้อนรับ ข้อเสนอ และการแนะนำสินค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลผ่านแพลตฟอร์ม Messenger จะช่วยกระตุ้นผู้ใช้ใหม่และอำนวยความสะดวกให้เส้นทางการซื้อ
ระบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม Messenger จะช่วยลดเวลาที่ธุรกิจใช้ในการตอบรับคำขอพื้นฐานต่างๆ เพื่อให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทำให้ลูกค้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง