แพลตฟอร์ม WhatsApp Business > API ระบบคลาวด์

ตัวอย่างเพย์โหลดการแจ้งเตือน Webhook

ข้อความที่ได้รับ

ข้อความตัวอักษร

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความ SMS ที่คุณได้รับจากลูกค้า

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "<BUSINESS_DISPLAY_PHONE_NUMBER>",
              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
            },
            "contacts": [
              {
                "profile": {
                  "name": "<WHATSAPP_USER_NAME>"
                },
                "wa_id": "<WHATSAPP_USER_ID>"
              }
            ],
            "messages": [
              {
                "from": "<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>",
                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
                "timestamp": "<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>",
                "text": {
                  "body": "<MESSAGE_BODY_TEXT>"
                },
                "type": "text"
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ข้อความแสดงความรู้สึก

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความแสดงความรู้สึกที่ตั้งที่คุณได้รับจากลูกค้า คุณจะไม่ได้รับ Webhooks นี้หากข้อความที่ลูกค้าแสดงความรู้สึกมีอายุมากกว่า 30 วัน

{
"object": "whatsapp_business_account",
"entry": [{
    "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
    "changes": [{
        "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
                "display_phone_number": PHONE_NUMBER,
                "phone_number_id": PHONE_NUMBER_ID
            },
            "contacts": [{
                "profile": {
                  "name": "NAME"
                },
                "wa_id": PHONE_NUMBER
              }],
            "messages": [{
                "from": PHONE_NUMBER,
                "id": "wamid.ID",
                "timestamp": TIMESTAMP,
                "reaction": {
                  "message_id": "MESSAGE_ID",
                  "emoji": "EMOJI"
                },
                "type": "reaction"
              }]
        },
        "field": "messages"
      }]
}]
}

โปรดทราบว่าสำหรับการแสดงความรู้สึก ค่า timestamp จะแสดงเวลาที่ลูกค้าส่งการแสดงความรู้สึก ไม่ใช่เวลาที่มีการสร้าง Webhooks

ข้อความสื่อ

เมื่อได้รับข้อความที่มีสื่อ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business จะดาวน์โหลดสื่อดังกล่าว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยัง Webhook ของคุณเมื่อดาวน์โหลดสื่อเรียบร้อยแล้ว

การแจ้งเตือน Webhook นี้จะมีข้อมูลที่ระบุอ็อบเจ็กต์สื่อ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาและเรียกดูอ็อบเจ็กต์นั้นได้ ใช้ตำแหน่งข้อมูลของสื่อเพื่อเรียกดูสื่อ

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [{
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                  "display_phone_number": PHONE_NUMBER,
                  "phone_number_id": PHONE_NUMBER_ID
              },
              "contacts": [{
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "WHATSAPP_ID"
                }],
              "messages": [{
                  "from": PHONE_NUMBER,
                  "id": "wamid.ID",
                  "timestamp": TIMESTAMP,
                  "type": "image",
                  "image": {
                    "caption": "CAPTION",
                    "mime_type": "image/jpeg",
                    "sha256": "IMAGE_HASH",
                    "id": "ID"
                  }
                }]
          },
          "field": "messages"
        }]
    }]
}

เมื่อคุณได้รับสติกเกอร์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนดังต่อไปนี้

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "ID",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
              "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID"
            },
            "contacts": [
              {
                "profile": {
                  "name": "NAME"
                },
                "wa_id": "ID"
              }
            ],
            "messages": [
              {
                "from": "SENDER_PHONE_NUMBER",
                "id": "wamid.ID",
                "timestamp": "TIMESTAMP",
                "type": "sticker",
                "sticker": {
                  "mime_type": "image/webp",
                  "sha256": "HASH",
                  "id": "ID"
                }
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ข้อความที่ไม่รู้จัก

คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนการเรียกกลับข้อความที่ไม่รู้จักได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจส่งข้อความที่ระบบไม่รองรับให้กับคุณ เช่น ข้อความที่จะหายไป (ซึ่งในกรณีนี้ เราจะแจ้งเตือนลูกค้าว่าระบบไม่รองรับข้อความประเภทนี้)

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความที่คุณได้รับจากลูกค้าซึ่งระบบไม่รองรับ

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [{
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": { 
                "display_phone_number": "PHONE_NUMBER", 
                "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID" 
              },
              "contacts": [{
                  "profile": { 
                    "name": "NAME" 
                  }, 
                  "wa_id": "WHATSAPP_ID"
                }],
              "messages": [{
                  "from": "PHONE_NUMBER",
                  "id": "wamid.ID", 
                  "timestamp": "TIMESTAMP",
                  "errors": [ 
                    { 
                      "code": 131051, 
                      "details": "Message type is not currently supported",
                      "title": "Unsupported message type"
                    }],
                   "type": "unknown"
                   }]
            }
            "field": "messages"
        }],
    }]
}

ข้อความแสดงตำแหน่งที่ตั้ง

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความแสดงตำแหน่งที่ตั้งที่คุณได้รับจากลูกค้า

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [{
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                  "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
                  "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID"
              },
              "contacts": [{
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "WHATSAPP_ID"
                }],
              "messages": [{
                  "from": "PHONE_NUMBER",
                  "id": "wamid.ID",
                  "timestamp": "TIMESTAMP",
                 "location": {
                    "latitude": LOCATION_LATITUDE,
                    "longitude": LOCATION_LONGITUDE,
                    "name": LOCATION_NAME,
                    "address": LOCATION_ADDRESS,
                 }
                }]
          },
          "field": "messages"
        }]
    }]
}

ข้อความแสดงผู้ติดต่อ

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างข้อความแสดงผู้ติดต่อที่คุณได้รับจากลูกค้า

{
  "object":"whatsapp_business_account",
  "entry":[{
    "id":"WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
    "changes":[{
      "value":{
        "messaging_product":"whatsapp",
        "metadata": {
          "display_phone_number":"PHONE_NUMBER",
          "phone_number_id":"PHONE_NUMBER_ID"
          },
        "contacts": [{
          "profile":{
            "name":"NAME"
            },
          "wa_id":"WHATSAPP_ID"
          }],
        "messages":[{
          "from":"PHONE_NUMBER",
          "id":"wamid.ID",
          "timestamp":"TIMESTAMP",
          "contacts":[{
            "addresses":[{
              "city":"CONTACT_CITY",
              "country":"CONTACT_COUNTRY",
              "country_code":"CONTACT_COUNTRY_CODE",
              "state":"CONTACT_STATE",
              "street":"CONTACT_STREET",
              "type":"HOME or WORK",
              "zip":"CONTACT_ZIP"
            }],
            "birthday":"CONTACT_BIRTHDAY",
            "emails":[{
              "email":"CONTACT_EMAIL",
              "type":"WORK or HOME"
              }],
            "name":{
              "formatted_name":"CONTACT_FORMATTED_NAME",
              "first_name":"CONTACT_FIRST_NAME",
              "last_name":"CONTACT_LAST_NAME",
              "middle_name":"CONTACT_MIDDLE_NAME",
              "suffix":"CONTACT_SUFFIX",
              "prefix":"CONTACT_PREFIX"
              },
            "org":{
              "company":"CONTACT_ORG_COMPANY",
              "department":"CONTACT_ORG_DEPARTMENT",
              "title":"CONTACT_ORG_TITLE"
              },
            "phones":[{
              "phone":"CONTACT_PHONE",
              "wa_id":"CONTACT_WA_ID",
              "type":"HOME or WORK>"
              }],
            "urls":[{
              "url":"CONTACT_URL",
              "type":"HOME or WORK"
              }]
            }]
          }]
        },
      "field":"messages"
    }]
  }]
}

การเรียกกลับที่ได้รับจากปุ่มตอบกลับด่วน

เมื่อลูกค้าของคุณคลิกที่ปุ่มตอบกลับด่วนในเทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ระบบจะส่งการตอบกลับไป ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของรูปแบบการเรียกกลับ

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [{
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                  "display_phone_number": PHONE_NUMBER,
                  "phone_number_id": PHONE_NUMBER_ID
              },
              "contacts": [{
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "WHATSAPP_ID"
                }],
              "messages": [{
                  "context": {
                    "from": PHONE_NUMBER,
                    "id": "wamid.ID"
                  },
                  "from": "16315551234",
                  "id": "wamid.ID",
                  "timestamp": TIMESTAMP,
                  "type": "button",
                  "button": {
                    "text": "No",
                    "payload": "No-Button-Payload"
                  }
                }]
          },
          "field": "messages"
        }]
    }]
}

คำตอบที่ได้รับจากข้อความรายการ

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Webhook ต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้คลิกที่รายการจากข้อความรายการที่คุณส่งไป

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [
        {
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                   "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
                   "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID",
              },
              "contacts": [
                {
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "PHONE_NUMBER_ID"
                }
              ],
              "messages": [
                {
                  "from": PHONE_NUMBER_ID,
                  "id": "wamid.ID",
                  "timestamp": TIMESTAMP,
                  "interactive": {
                    "list_reply": {
                      "id": "list_reply_id",
                      "title": "list_reply_title",
                      "description": "list_reply_description"
                    },
                    "type": "list_reply"
                  },
                  "type": "interactive"
                }
              ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

คำตอบที่ได้รับจากปุ่มตอบกลับ

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก Webhook ต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้คลิกที่ปุ่มตอบกลับที่คุณส่งไป

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [
        {
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                   "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
                   "phone_number_id": PHONE_NUMBER_ID,
              },
              "contacts": [
                {
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "PHONE_NUMBER_ID"
                }
              ],
              "messages": [
                {
                  "from": PHONE_NUMBER_ID,
                  "id": "wamid.ID",
                  "timestamp": TIMESTAMP,
                  "interactive": {
                    "button_reply": {
                      "id": "unique-button-identifier-here",
                      "title": "button-text",
                    },
                    "type": "button_reply"
                  },
                  "type": "interactive"
                }
              ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ข้อความที่ได้รับซึ่งทริกเกอร์จากโฆษณา "คลิกไปยัง WhatsApp"

คุณจะได้รับ Webhooks ต่อไปนี้เมื่อเริ่มการสนทนาหลังจากที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาที่มีการกระตุ้นให้ดำเนินการ "คลิกไปยัง WhatsApp"

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "ID",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
              "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID"
            },
            "contacts": [
              {
                "profile": {
                  "name": "NAME"
                },
                "wa_id": "ID"
              }
            ],
            "messages": [
              {
                "referral": {
                  "source_url": "AD_OR_POST_FB_URL",
                  "source_id": "ADID",
                  "source_type": "ad or post",
                  "headline": "AD_TITLE",
                  "body": "AD_DESCRIPTION",
                  "media_type": "image or video",
                  "image_url": "RAW_IMAGE_URL",
                  "video_url": "RAW_VIDEO_URL",
                  "thumbnail_url": "RAW_THUMBNAIL_URL",
                  "ctwa_clid": "CTWA_CLID"
                },
                "from": "SENDER_PHONE_NUMBERID",
                "id": "wamid.ID",
                "timestamp": "TIMESTAMP",
                "type": "text",
                "text": {
                  "body": "BODY"
                }
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ข้อความสอบถามเกี่ยวกับสินค้า

คุณจะได้รับข้อความสอบถามเกี่ยวกับสินค้าเมื่อลูกค้าขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งจะเกิดขึ้นได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังนี้

ลูกค้าตอบกลับข้อความที่มีสินค้ารายการเดียวหรือหลายรายการ
ลูกค้าเข้าถึงแค็ตตาล็อกของธุรกิจผ่านจุดเข้าใช้งาน โดยไปที่หน้ารายละเอียดสินค้า แล้วคลิกส่งข้อความหาธุรกิจเกี่ยวกับสินค้านี้

การแจ้งเตือน Webhooks สำหรับข้อความสอบถามเกี่ยวกับสินค้าจะมีลักษณะดังนี้

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "ID",
      "changes": [
        {
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                   "display_phone_number": "PHONE_NUMBER",
                   "phone_number_id": "PHONE_NUMBER_ID",
              },
              "contacts": [
                {
                  "profile": {
                    "name": "NAME"
                  },
                  "wa_id": "PHONE_NUMBER_ID"
                }
              ],
              "messages": [
                {
                  "from": "PHONE_NUMBER",
                  "id": "wamid.ID",
                  "text": {
                    "body": "MESSAGE_TEXT"
                  },
                  "context": {
                    "from": "PHONE_NUMBER",
                    "id": "wamid.ID",
                    "referred_product": {
                      "catalog_id": "CATALOG_ID",
                      "product_retailer_id": "PRODUCT_ID"
                    }
                  },
                  "timestamp": "TIMESTAMP",
                  "type": "text"
                }
              ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ข้อความคำสั่งซื้อ

การแจ้งเตือน Webhooks เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อจะมีลักษณะดังนี้

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "8856996819413533",
      "changes": [
        {
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                   "display_phone_number": "16505553333",
                   "phone_number_id": "phone-number-id",
              },
              "contacts": [
                {
                  "profile": {
                    "name": "Kerry Fisher"
                  },
                  "wa_id": "16315551234"
                }
              ],
              "messages": [
                {
                  "from": "16315551234",
                  "id": "wamid.ABGGFlCGg0cvAgo6cHbBhfK5760V",
                  "order": {
                    "catalog_id": "the-catalog_id",
                    "product_items": [
                      {
                        "product_retailer_id":"the-product-SKU-identifier",
                        "quantity":"number-of-item",
                        "item_price":"unitary-price-of-item",
                        "currency":"price-currency"
                      },
                      ...
                    ],
                    "text":"text-message-sent-along-with-the-order"
                  },
                  "context": {
                    "from": "16315551234",
                    "id": "wamid.gBGGFlaCGg0xcvAdgmZ9plHrf2Mh-o"
                  },
                  "timestamp": "1603069091",
                  "type": "order"
                }
              ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

การแจ้งเตือนผู้ใช้เปลี่ยนหมายเลข

เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใน WhatsApp คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบดังนี้

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
      "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
      "changes": [{
          "value": {
              "messaging_product": "whatsapp",
              "metadata": {
                  "display_phone_number": PHONE_NUMBER,
                  "phone_number_id": PHONE_NUMBER_ID
              },
              "messages": [{
                  "from": PHONE_NUMBER,
                  "id": "wamid.ID",
                  "system": {
                    "body": "NAME changed from PHONE_NUMBER to PHONE_NUMBER",
                    "new_wa_id": NEW_PHONE_NUMBER,
                    "type": "user_changed_number"
                  },
                  "timestamp": TIMESTAMP,
                  "type": "system"
                }]
          },
          "field": "messages"
        }]
    }]
}

การอัพเดตสถานะข้อความ

แพลตฟอร์ม WhatsApp Business จะส่งการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะข้อความระหว่างคุณกับผู้ใช้ เมื่อส่งข้อความสำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อระบบส่งข้อความไป ส่งถึงผู้รับแล้ว และมีผู้อ่านข้อความแล้ว ลำดับของการแจ้งเตือนเหล่านี้ในแอพของคุณอาจไม่สะท้อนถึงเวลาจริงของสถานะข้อความ โปรดดูการประทับเวลาเพื่อประเมินเวลา หากจำเป็น

สถานะ: ส่งข้อความแล้ว

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "<BUSINESS_DISPLAY_PHONE_NUMBER>",
              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
            },
            "statuses": [
              {
                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
                "status": "sent",
                "timestamp": "<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>",
                "recipient_id": "<WHATSAPP_USER_ID>",
                "conversation": {
                  "id": "<CONVERSATION_ID>",
                  "expiration_timestamp": "<CONVERSATION_EXPIRATION_TIMESTAMP>",
                  "origin": {
                    "type": "<CONVERSATION_CATEGORY>"
                  }
                },
                "pricing": {
                  "billable": <IS_BILLABLE?>,
                  "pricing_model": "CBP",
                  "category": "<CONVERSATION_CATEGORY>"
                }
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

สำหรับการสนทนาฟรีจากจุดเข้าใช้งาน ทั้ง origin.type และ pricing.category จะถูกตั้งค่าเป็น referral_conversion ส่วน pricing.billable จะถูกตั้งค่าเป็น false

สถานะ: ข้อความถึงผู้รับแล้ว

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนดังต่อไปนี้เมื่อข้อความของธุรกิจถึงผู้รับแล้ว และข้อความนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่เริ่มโดยผู้ใช้ (หากการสนทนานั้นไม่ได้เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นอิสระ):

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "<BUSINESS_DISPLAY_PHONE_NUMBER>",
              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
            },
            "statuses": [
              {
                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
                "status": "sent",
                "timestamp": "<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>",
                "recipient_id": "<WHATSAPP_USER_ID>",
                "conversation": {
                  "id": "<CONVERSATION_ID>",
                  "origin": {
                    "type": "<CONVERSATION_CATEGORY>"
                  }
                },
                "pricing": {
                  "billable": <IS_BILLABLE?>,
                  "pricing_model": "CBP",
                  "category": "<CONVERSATION_CATEGORY>"
                }
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

สถานะ: อ่านข้อความแล้ว

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "<BUSINESS_DISPLAY_PHONE_NUMBER>",
              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
            },
            "statuses": [
              {
                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
                "status": "read",
                "timestamp": "<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>",
                "recipient_id": "<WHATSAPP_USER_ID>"
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

สถานะ: ลบข้อความแล้ว

ในขณะนี้ Cloud API ไม่รองรับการอัพเดตสถานะของ Webhook สำหรับข้อความที่ถูกลบ หากผู้ใช้ลบข้อความ คุณจะได้รับ Webhook พร้อมรหัสแสดงข้อผิดพลาดสำหรับประเภทข้อความที่ไม่รองรับ:

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [{
    "id": "WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID",
    "changes": [{
      "value": {
      "messaging_product": "whatsapp",
      "metadata": {
        "display_phone_number": PHONE_NUMBER,
        "phone_number_id": PHONE_NUMBER
      },
      "contacts": [{
        "profile": {
          "name": "NAME"
          },
        "wa_id": PHONE_NUMBER
        }],
    "messages": [{
      "from": PHONE_NUMBER,
      "id": "wamid.ID",
      "timestamp": TIMESTAMP,
      "errors": [{
        "code": 131051,
        "details": "Message type is not currently supported",
        "title": "Unsupported message type"
        }],
      "type": "unsupported"
      }]
    },
    "field": "messages"
    }]
  }]
}

โปรดทราบว่ามีพฤติกรรมอื่นๆ ของผู้ใช้ที่สามารถทริกเกอร์ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ได้

สถานะ: ข้อความที่ส่งไม่สำเร็จ

{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "<BUSINESS_DISPLAY_PHONE_NUMBER>",
              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
            },
            "statuses": [
              {
                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
                "status": "failed",
                "timestamp": "<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>",
                "recipient_id": "<WHATSAPP_USER_ID>",
                "errors": [
                  {
                    "code": <ERROR_CODE>,
                    "title": "<ERROR_TITLE>",
                    "message": "<ERROR_MESSAGE>",
                    "error_data": {
                      "details": "<ERROR_DETAILS>"
                    },
                    "href": "https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/"
                  }
                ]
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

แพลตฟอร์ม WhatsApp Business | Cloud API | API การจัดการธุรกิจ