Meta 商業帳號（有時稱為企業管理平台帳號或簡稱商業帳號）將更名為商家資產管理組合。此變更將逐步顯示於各「Meta 技術」平台。變更僅為字面修飾，不會影響 Meta 商業帳號編號（商家資產管理組合編號）。
商家電話號碼
WhatsApp Business 帳號（WABA）需要一個有效專用的商家電話號碼。本文件說明商家電話號碼要求和功能、如何註冊電話號碼，以及如何管理已註冊的電話號碼。
如果您是與解決方案合作夥伴合作，他們會為您管理商家電話號碼。
顯示名稱
商家電話號碼顯示名稱是顯示在 WhatsApp 管理工具中的名稱。如果符合以下條件，商家電話號碼也可以顯示在 WhatsApp 聊天串文標頭、聊天清單及其個人檔案：
- 擁有與商家電話號碼相關聯之 WhatsApp Business 帳號的商家資產管理組合已完成商家驗證。
- 商家電話號碼的
name_status為APPROVED。
滿足上述條件後，就會顯示商家電話號碼的 verified_name（WhatsApp 管理工具中的顯示名稱）。
請注意，如果 WhatsApp 用戶在應用程式內已編輯商家的個人檔案名稱，則會顯示其已編輯的名稱。
當您在應用程式主控板 > WhatsApp > API 設定面板中新增商家電話號碼時，或在 WhatsApp 管理工具 > 帳號工具 > 電話號碼面板中（如果您尚未達到電話號碼限制），您可以設定顯示名稱。
如果您提交商家資產管理組合進行驗證，且已通過驗證，我們將：
- 核准顯示名稱
- 拒絕顯示名稱
- 要求提供更多訊息
在以上每種情況中，我們都會透過 phone_number_name_update Webhook 和 Meta Business Suite 通知來告知您。
如果獲得核准，我們會將商家電話號碼的 name_status 設為 APPROVED。
如果遭到拒絕，我們會將商家電話號碼的 name_status 設為 DECLINED。建議您重新查看我們的顯示名稱指南、相應地編輯您的顯示名稱，並透過開發人員支援或企業開發人員支援提出申訴。
如果系統要求您提供更多訊息，則表示我們沒有足夠的 API 使用方式資料來判斷您的號碼是否有必要顯示名稱。繼續使用 API，監控電話號碼和訊息品質，並採取適當的行動來提高您的品質得分，我們將在未來自動重新審核您的顯示名稱。
註冊電話號碼
完成立即開始文件中的步驟後，您可以使用應用程式主控板註冊商家電話號碼。
如果您在完成立即開始文件中的步驟時未註冊號碼，請返回應用程式主控板，前往 WhatsApp > API 設定面板。向下捲動至步驟 5：新增電話號碼，點擊新增電話號碼按鈕，然後完成流程。
作為註冊過程的一部分，我們將向您的電話號碼傳送包含驗證碼的語音或簡訊，以驗證您是電話號碼的擁有者。
請注意，您也可以使用 WhatsApp 管理工具註冊號碼。請參閱「如何將電話號碼連結至 WhatsApp Business 帳號」使用說明文章以瞭解操作方法。
如果您要註冊 1-800 號碼，請參閱註冊 1-800 和免付費電話號碼以瞭解更多資訊。
刪除電話號碼
限制
- 只有商家資產管理組合的管理員才能刪除商家電話號碼。
- 如果電話號碼在過去 30 天內曾用於傳送付費訊息，則無法刪除該電話號碼。
- 如果電話號碼在過去 30 天內曾用於傳送付費訊息，系統會將您重新導向到「洞察報告」頁面，其中會顯示最近一則付費訊息的傳送日期。在此日期 30 天後，您將可以刪除該電話號碼。
若要刪除已註冊的商家電話號碼：
- 在 WhatsApp 管理工具中載入您的商家資產管理組合。
- 如果系統沒有自動載入電話號碼面板，請導覽至帳號工具（工具箱圖示）> 電話號碼。
- 點擊電話號碼的垃圾桶圖示，然後完成流程。
如果電話號碼處於「已連結」狀態，系統可能會要求您提供密碼。
註冊 1-800 和免付費電話號碼
您可能需要在平台上註冊 1-800 或其他免付費電話號碼。但這類號碼通常是互動式語音回應（IVR）系統的號碼，無法接受 WhatsApp 註冊通話。您可以註冊 IVR 系統的電話號碼，前提是該組號碼必須能接聽國際電話號碼撥打的通話，並且可將簡訊或語音通話重新導向至真人。
若要註冊 IVR 系統的電話號碼，請完成下列步驟：
- WhatsApp 與您分享 1 或 2 個註冊通話所使用的電話號碼。
- 建立許可清單並加入這些號碼。如果您無法建立許可清單並加入這些號碼，請將電話號碼新增至 WABA，然後開啟直接支援案件來申請註冊通話電話號碼，並在案件單中附上嘗試註冊的電話號碼。
- 將註冊通話重新導向至員工或信箱，以擷取註冊代碼。
系統不支援 IVR 系統後無法接收註冊通話的電話號碼。
已註冊的電話號碼
商家電話號碼一次只能註冊用於一個 API：雲端 API 或內部部署 API。
商家資產管理組合最初限制為註冊 2 組商家電話號碼，但此限制最多可增加至 20 組。
如果您的商家已經通過驗證，或者如果您在 30 天的遷移期內使用高品質評分的範本開啟 1,000 次以上的商家主動開啟對話，我們將判斷您的 API 使用狀況是否有必要提高電話號碼限制。
如果我們判斷有必要提高限制，將自動提高您的限制，並透過 business_capability_update Webhook 和 Meta Business Suite 通知來告知您新的限制。
如果我們判斷沒有必要提高限制，會將您的限制保持在 2 組。如果商家通過驗證已超過一週，但您的限制仍為 2 組，請確認您有在監控電話號碼和訊息品質，並採取適當措施來提高您的品質分數。當您提高品質分數後，如果我們判斷商家有必要提高限制，將會自動提高您的限制，並透過 Webhook 和 Meta Business Suite 通知來告知您新的限制。
如果您有權限存取企業支援，且需要將限制提高超過 20 組號碼，請使用以下選項開啟直接支援票證，並說明為什麼需要超過 20 組號碼：
WABiz：帳號和 WABA > 要求類型 > 提高電話號碼限制
電話號碼狀態
商家電話號碼狀態可反映號碼的品質評分和目前的訊息限制使用狀況（當商家電話號碼達到其訊息限制時，其狀態會變更）。
商家電話號碼的狀態會顯示在 WhatsApp 管理工具 > 帳號工具 > 電話號碼中的狀態欄位下。使用 GET /<WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID> 端點要求 status 欄位也可以取得其狀態。
若要深入瞭解品質評分和狀態，請參閱關於 WhatsApp Business 電話號碼的品質評分使用說明文章。
移轉電話號碼
您可以從一個 WABA 移轉電話號碼至另一個 WABA，也可以從內部部署 API 移轉電話號碼到雲端 API（或反之亦然）。
變更雙步驟驗證 PIN 碼
若要變更商家電話號碼的雙步驟驗證 PIN 碼，請執行以下操作：
- 在 WhatsApp 管理工具中載入您的商家資產管理組合。
- 如果系統沒有自動載入電話號碼面板，請導覽至帳號工具（工具箱圖示）> 電話號碼。
- 點擊電話號碼的設定（齒輪）圖示。
- 點擊雙步驟驗證。
- 點擊變更 PIN 碼，然後完成流程。
您必須提供目前的 PIN 碼才能進行變更。請注意，您也可以使用我們的 API 設定新的 PIN 碼：
停用雙步驟驗證
若要停用雙步驟驗證，請按照變更 PIN 碼的步驟操作，但是將點擊「關閉雙步驟驗證」按鈕改為最後一個步驟。系統會傳送包含連結的電子郵件到與商家資產管理組合相關聯的電子郵件地址。請使用此連結停用雙步驟驗證。停用之後，您可以透過設定新的 PIN 碼來重新啟用。
對話元件
您可以啟用實用的訊息用戶介面元件，以便 WhatsApp 用戶更輕鬆與您的商家互動。請參閱對話元件。